Sehr schneller unfreundlicher Service! Ich hatte im Januar 2023 ein Fahrradleuchten Set von Knog gekauft. Das Rücklicht fiel leider schnell aus, weil das Gehäuse nicht Wasserdicht ist und die Platin... Toon meer
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Ich bin sehr zufrieden!! TOP-Preise! TOP-Qualität! Gute Verfolgbarkeit durch Online-Tracking! Zoll-Abgaben sind obligatorisch, da die Ware aus GB geliefert wird, dies ist auch auf der Internetse... Toon meer
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Bestellung wurde vor zwei Woche aufgegeben. Nach den ganzen Bewertungen die man so finden kann war ich schockiert und sehr gespannt ob das alles funktioniert. Servicemitarbeiter von Facebook h... Toon meer
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Hier wird anscheinend abgezockt! Rücksendung laut DHL-Tracking vor 3 Wochen angekommen, bis heute keine Rückerstattung. Mehrmals Kontakt via Nachrichten-Tool im Kundenkonto aufgenommen, extrem... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
ProBikeKit - Official stockists of Shimano, Campagnolo, Fulcrum, Vittoria, and more, helping you perfect your ride for over 18 years
Contactgegevens
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Verenigd Koninkrijk
- +44 161 813 1710
- www.probikekit.de
3,4
Gemiddeld
449 reviews
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Ich habe im September 2021 Waren…
Ich habe im September 2021 Waren bestellt, die als sofort lieferbar gekennzeichnet waren. Nach der Bezahlung ist herausgekommen, dass die Artikel nicht sogleich versendet werden konnten. Darauf habe ich die Bestellung gecancelled. Anschliessend bekam ich die Nachricht, dass es nicht mehr cancelbar war und trotzdem auf dem Weg zu mir sei. Ich habe darauf nichts unternommen und auf die Waren gewartet. Die Waren wurden auf dem Weg zu mir zurückgerufen. Von den €889.47, die ich bezahlt hatte wurden mir einen Monat später €340 zurückbezahlt. Auf den Rest warte ich bis heute. Ich habe die Firma viele Male kontaktiert aber sie kümmert sich nicht um das Problem. Das ist gewerblicher Betrug. Bestellen Sie nichts bei dieser Firma, wenn sie Probleme vermeiden wollen.
11 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Probikekit
Hallo Jos,
vielen Dank, dass Sie uns über Erfahrung informiert haben. Es tut mir leid, dies zu hören.
Wir können Ihre Bestellnummer nicht sehen und sind daher nicht in der Lage, dies zu untersuchen.
Wir bemühen uns, solche Situationen zu vermeiden und helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie uns über Ihr Kundenkonto oder über die Social Media-Plattformen kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Sedra
Probikekit-Kundenservice-Team
Payment could not be confirmed
Payment could not be confirmed, if the order was canceled, the order was confirmed!
what's happening now?
10 maart 2022
Antwoord van Probikekit
Hi Siegfried,
Thank you for letting us know about your experience. I am sorry to hear this. To protect your data, due to GDPR regulations we are unable to give you any information about your order here.
We try to avoid such situations and are happy to help you if you contact us via your customer account or via the social media platforms.
Kind regards,
Probikekit-Customer Service Team
Antwoord van Probikekit
Hi Markus,
We are very pleased about this feedback from you and thank you for this rating.
If you need assistance in the future, please do not hesitate to contact our customer service team through your online account and we will assist you.
Kind regards,
Probikekit-Customer Service Team
Versandproblem! Top Bearbeitung von Probikekit!
Bis heute keine Ware!!!!!!
Nach Reklamation wurde unverzüglich darauf reagiert und das Problem gelöst!
Kann Probikekit absolut weiterempfehlen!!!!
Danke an den Kundensupport!!!
4 maart 2022
Antwoord van Probikekit
Hallo Herr Kalus Schuster,
vielen Dank, dass Sie uns über Erfahrung informiert haben. Es tut mir leid, dies zu hören. Um Ihre Daten zu schützen, können wir aufgrund der GDPR-Vorschriften hier Ihnen keine Informationen zu Ihrer Bestellung geben.
Wir bemühen uns, solche Situationen zu vermeiden und helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie uns über Ihr Kundenkonto oder über die Social Media-Plattformen kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Probikekit-Kundenservice-Team
Einen Stern Abzug gibt es von mir
Einen Stern Abzug gibt es von mir, weil die Beschreibung der Artikel nur in englisch sind und da es in vielen Fällen nur ein einziges Bild vom Artikel gibt. Bei den Trikots zum Beispiel gibt es keine Rückenansicht. Es ist nicht zu erkennen wie die Rückentaschen angeordnet sind.
2 maart 2022
Antwoord van Probikekit
Hallo Hartwig,
Wir bedanken uns für diese Bewertung.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam über Ihr Online-Konto zu kontaktieren, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Probikekit-Kundenservice-Team
Item was not on stock despite the…
Item was not on stock despite the homepage said it was.
Not before my third enquiry (when my order would be dispatched), they told me that the item actually was not on stock, they re-ordered it at the producer and they could not tell about the lead time. Lost one week to get an urgently needed part.
22 februari 2022
Antwoord van Probikekit
Hello Thomas,
Thank you for taking the time to leave your review.
We value and appreciate your comments. We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Kayleigh
Antwoord van Probikekit
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Sue
On February 11 I ordered a SHIMANO…
On February 11 I ordered a SHIMANO DEORE XT M8100 REAR DERAILLEUR - 12 SPEED - SGS - FOR SINGLE and SHIMANO PD-T8000 XT MTB SPD TREKKING PEDALS. On your homepage you promised you have the two products on stock and that they'll be delivered within one day: "Auf Lager - Normalerweise innerhalb eines Tages versandt"
This is why I choose you, even as you've been more expensive than other shops.
Unfortunately I received the parts yesterday, 8 days after my order. I would have spent about € 40,-- when i Had choosen another shop that indicated, the delivery will last about 6 days.
I hope, that you will retransfer the € 40,-- to my credit card . This would be a great sign.
Thank you very much, Udo Rieder
20 februari 2022
Antwoord van Probikekit
Hello,
We are sorry that we have not managed to meet your expectations on this occasion.
We are always striving to improve and better your shopping experience and wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Regards,
Sue
Antwoord van Probikekit
Hello
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Kayleigh
Bad client experience
I made an order from Germany so the package took 2 weeks to arrive. You pay quite big delivery costs and, as in my case, if you have to change the size of the shoes, you pay return costs and again pay the delivery costs + maybe one more month of waiting.
I wrote the support and they mainly answer with generic emails that do not help at all.
Terrible experience
11 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Probikekit
Hi Camilo,
Thank you for letting us know about your experience. I am sorry to hear this. To protect your data, due to GDPR regulations we are unable to give you any information about your order here.
We try to avoid such situations and are happy to help you if you contact us via your customer account or via the social media platforms.
Kind regards,
Probikekit-Customer Service Team
Ich habe mir auf der Seite eine…
Ich habe mir auf der Seite eine Rennradhose gekauft. Die Bestellung war recht einfach und übersichtlich. Hatte nur etwas Bauchschmerzen bei dem Versand, da ich zuvor negative Bewertungen, bezüglich dessen, gelesen habe. Ich kann mich über den Versand aber nicht beschweren. Die Hose war innerhalb von fünf Werkstagen bei mir und das obwohl sie aus England kommt. Ich denke das ist vollkommen in Ordnung. Daher von mir 5 von 5 Sterne! Würde doch definitiv wieder bestellen.
10 februari 2022
Antwoord van Probikekit
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Das ist es, was ich gerne über Ihre Kauferfahrung höre.
Haben Sie einen guten Tag,
Matt
Antwoord van Probikekit
Vielen Dank für Ihre Erfahrungen und es ist immer eine Freude das Feedback unserer treuen Kunden zuerhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Kayleigh
Brilliant offer and low price!
6 februari 2022
Antwoord van Probikekit
Hello
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Kayleigh
Bestellnr: 371846261
Ich habe hier ein paar Schuhe bestellt. Hab die Schuhe in einer anderen Farbe und Größe bekommen als bestellt. Hab die Schuhe per DHL Retourenlabel zurückgeschickt, seitdem warte ich auf mein Geld. Vom Kundenservice kommt sowas, wie "das Paket ist nicht angekommen", oder zuletzt jetzt auch "wurde noch nicht bearbeitet". Das zieht sich schon fast einen Monat. Versuche jetzt über PayPal mein Geld zurück zu bekommen. Wenn das nicht funktioniert, werde ich Strafanzeige stellen wegen gewerblichen Betrugs. Auf keinen Fall dort etwas bestellen!
5 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Probikekit
Hallo
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten.
Het spijt me te horen over deze zaak en we willen dat dit wordt onderzocht en effectief wordt opgelost.
Op dit moment kan ik uw account niet vinden, u kunt contact met ons opnemen via een van de contactmogelijkheden op de site.
We kijken ernaar uit om dit op te lossen.
Eerlijk,
Kayleigh
Schlechter Service und keine Rückerstattung
Ich hatte eine Jacke bestellt. Erste Überraschung war der Versand aus GB, was nun erstmal nicht schlimm ist. Ich wollte die Jacke zurückgeben und habe ein Retoureetikett bekommen. Die Jacke wurde also retourniert und laut DHL einem Mitarbeiter am 21.12.21übergeben. Seitdem versuche ich mein Geld wieder zu bekommen. Die Antworten vom Kundendienst sind immer die gleichen " Ich muss im Lager fragen". Danach gibt´s keine Antwort mehr. Das Spiel habe ich nun mehrfach durch. Für mich ein klarer Betrug.
3 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Probikekit
Hallo
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten.
Het spijt me te horen over deze zaak en we willen dat dit wordt onderzocht en effectief wordt opgelost.
Op dit moment kan ik uw account niet vinden, u kunt contact met ons opnemen via een van de contactmogelijkheden op de site.
We kijken ernaar uit om dit op te lossen.
Eerlijk,
Kayleigh
Waiting since mid December for a refund...
Ordered a Powermeter Crank (Avio Powersense)
First it took 1 1/2 Months to ship.August to October (IN STOCK ACCORDING TO WEBSITE)
Then it broke after ~ 200 km
Got a return label to send it back.
The Crank has been in their warehouse since 19.12.2021
It is now the 31.01.2022
According to Customer Service the Package hasn't even been opened yet.
Update 02.02.2022:
Issue has been resolved by Matt. Thank you ! :)
31 januari 2022
Antwoord van Probikekit
I am sorry to hear of the frustration caused regarding this matter.
I want to assist and get this situation resolved as soon as possible. Can you please sign into your account to view the message I have just sent you.
Kind regards,
Matt
The usual delivery date has expired too…
The usual delivery date has expired too long for the method i chooose to pay
31 januari 2022
Antwoord van Probikekit
Hello,
We are sorry that we have not managed to meet your expectations on this occasion.
We are always striving to improve and better your shopping experience and wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Regards,
Sue
Antwoord van Probikekit
Hello,
Thank you for leaving your review!
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Kind Regards,
Sue
Great experience while shopping
Great experience while shopping - search works fine and all product infos are presented very good. Hope the shipment works as well ;)
23 januari 2022
Antwoord van Probikekit
Hello,
Thank you for leaving your review!
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Kind Regards,
Sue
Schöne Produkte und tolle Angebote.
Schöne Produkte und tolle Angebote.
Ist mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung.
18 januari 2022
Antwoord van Probikekit
Hallo Michael,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben.
Einen schönen Tag noch,
Probikekit-Kundenservice-Team
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