À fuir ! J’ai réservé un vol GX781427 pour le 27avril 2026. Entre-temps, j’ai demandé une modification de date pour le 11 octobre, ce qui a été validé. J’ai payé 281 € supplémentaires en p... Toon meer
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Cherchant un vol pour Phoenix (Arizona/USA) quasi au dernier moment, j'ai eu l'heureuse surprise de découvrir avec PROMOVOL des vols disponibles et abordables. J'avoue avoir un peu hésité au vu d'avis... Toon meer
Les Horaires ont été modifiés peu de temps après notre réservation et notre durée totale de voyage à l'aller a été augmentée de plusieurs heures avec une heure de départ qui nous convient beaucoup moi... Toon meer
J'utilise Promovol car ils proposent des compagnies qui ne sont pas nécessairement disponibles chez d'autres voyagistes en ligne, par exemple Kenya Airways, qui est pourtant un acteur majeur en Afriqu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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73 TER rue Francis de Pressensé, 69100, VILLEURBANNE, Frankrijk
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2,7
Slecht
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Très satisfait pour une 1er fois…
Très satisfait pour une 1er fois j'espère revenir pour une prochaine commande
11 februari 2020
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publicite Mensongère sur la mention smart
J’avais réservé un vol avec la mention smart pour échange possible de billet
Ceci s’est révélé impossible !! le délai prévu était de faire l’échéance 72 H avant le départ et nous avons fait la demande 18 jours avent le départ!!!
Nous avons finalement perdu notre billet sans parler du temps perdu à essayer de résoudre le problème
11 februari 2020
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Possibilité d'avoir des options de…
Possibilité d'avoir des options de vols et
de payer en plusieurs fois
11 februari 2020
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Bravo pour vos prestations aussi bien…
Bravo pour vos prestations aussi bien pour les prix et le service. Merci à toute l'équipe.
11 februari 2020
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Bonjour
Bonjour,
J'ai fais une réservation pour le vol Paris-Calvi pour le 24 juillet, j'ai payé mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation (ni dans spams, ni dans indésirables). J'ai donc réalisé deux autres paiements!! Toujours pas de mail de confirmation et de paiement!
Vais-je être débité?
8 februari 2020
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Antwoord van Promovols
Bonjour,
Nous n'avons aucune réservation confirmée sur ce trajet et à cette date.
Nous avons bien constaté vos tentatives de paiements mais aucune n'a aboutie. Cela peut être dû à un problème de plafond bancaire. Votre carte bancaire n'a donc pas été débitée.
Surtaxé alors que j'ai pris une assurance pour éviter cela...
Très déçu, j'ai pris mon billet avec une assurance Formule SMART : LES DATES DE VOS BILLETS SONT MODIFIABLES SOUS CONDITIONS : Modifications de dates + 72 heures du départ du premier trajet : Conditions Resaneo.
Modifications de dates possibles, sans changement de transporteur, sans frais supplémentaires (hors différence tarifaire avec le nouveau billet).
Le départ était prévu pour le 11 avril prix du billet 368,93€ après réflexion puisque j'ai prix une assurance pour être tranquille je modifie la date pour le 22 avril du coup un supplément de Total des frais de modification* : 119.73 EUR.
" Ce tarif correspond au total des pénalités de modification des conditions de vente du transporteur, ainsi qu'à l'actuelle différence tarifaire avec le nouveau billet. Nos frais d’intervention sont inclus dans ce montant."
Pourtant l'assurance me garantissait le contraire que je n'aurai pas de pénalité...
Mais uniquement une différence lié à l'augmentation du billets...
J'appel pour comprendre se surplus tarifaires et l'agent m'explique que je ne paie que la différence du prix du billet qui a augmenté... Pour un total 488,66€ ce qui fait 119.73€ ( avec la même compagnie... Je précise... )
Après réflexion je fait un tours sur le site pour tester à la même date, étonnament je constate que la même compagnie...le même vol... Est affiché pour un total de 424€... Cela fait que 64€ d'augmentation sur ça pas de soucis de payer...
Je rappelle l'agence pour leurs exposés cela... Du pourquoi ils me font payer un billet à 488,66€ alors que eux ils proposent le même vole pour 424€...Mais impossible de me faire comprendre, l'agent me réaffirme que je paie uniquement l'augmentation du prix liées au tarif
du billet
Mais concernant les 56,66€ en plus des 64€ de la différence du prix du prix affiché sur le site...
Impossible de me donner une explications plossible... Si ce n'est "Monsieur cela correspond uniquement à l'augmentation du prix du billet... Mais Madame vous me payer un billet plus cher alors que j'ai une assurance qui couvre cela et que ce que vous proposer sur votre site le même billet pour moins chère 424€... Un vrais discours de sour...
En tout cas je me suis bien fait avoir sur cette assurance bidons... Je vais prendre mon vol car je l'ai payer, mais en tant président d'une association je ne reprendrais plus jamais sur promovols ainsi que tout mes contacte réseau ne se pointerons plus jamais de même...
J'ai voulu tester pour voir la différence de cher Cdiscount voyage par exemple...
Moralité de l'histoire : ne vous faites pas avoir par leurs soi-disant assurance, cela ne sers à rien... Il ne vous font pas payer le surplus lié au billets mais il vous font payer réellement une surtaxe...
En tout pour ma par un rdv à été prise auprès d'une association défense des consommateurs...
A bon entendeur...
5 februari 2020
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Antwoord van Promovols
Bonjour,
Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'aucune assurance n'a été souscrit.
Notre service client a pris contact avec vous afin de vous expliquer plus en détails les conditions de la formule SMART que vous avez choisi.
Une proposition de modification vous a bien été faite incluant uniquement la différence tarifaire avec le nouveau billet et les frais Promovols (précisé dans la formule SMART).
J ai choisi mon vol sur une compagnie…
J ai choisi mon vol sur une compagnie spécifique et j ai accepté de payer plus cher pour cela. Au final, je me retrouve sur une autre compagnie...
Dommage que promovovols ne soit pas en mesure de nous aider dans ce cas.
3 februari 2020
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Vol réservé et payé..
Vol réservé et payé... et deja deux modifications d'horaire qui ne m'arrangent pas.
Vol retour prévu en début d'après-midi ramené à 8h du matin !
A quoi ça sert de payer une nuit d'hôtel pour me lever à 6 h et perdre ma dernière journée sur place ?
Trop facile de faire payer les gens, et une fois leur hotel réservé de modifier les conditions de manière unilatérale et arbitraire.
Et ce en plus sans aucune proposition de dédommagement.
Un contrat non respecté en somme.
1 februari 2020
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Antwoord van Promovols
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, malheureusement nous sommes totalement dépendants des compagnies aériennes qui décident seules de modifier les horaires de leurs vols.
Nous sommes dans l'obligation de vous informer des modifications horaires décidées par la compagnie.
Rien à dire rapide efficace.on verra…
Rien à dire rapide efficace.on verra maintenant la suite au départ samedi.
6 januari 2020
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Très très déçu de votre compagnie c’est…
Très très déçu de votre compagnie c’est la dernière fois que je voyagerai avec vous et je conseillerais à mes amis, mes connaissances et ma famille de ne pas prendre leur vol sur votre site !
30 december 2019
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Antwoord van Promovols
bonjour, nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec la compagnie aérienne.
De très bon service
27 december 2019
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EASYJET
De quel vol s agit il ? Toulouse/Paris.
Je suis très mécontent de Easyjet. Vol manqué lendemain de Toussaint. Prix du vol suivant multiplié par quatre...
27 december 2019
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Antwoord van Promovols
bonjour Antoine, nous sommes désolés que vous ayez manqué votre vol, avez vous contacté notre assistance ? est ce que nos services sont en cause?
Pas de reception du billet d…
Pas de reception du billet d embarquement,dômmage.
25 december 2019
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Antwoord van Promovols
Bonjour José, vous avez dû recevoir un mail avec une pièce jointe "documents de voyage" qui contient toutes les informations pour vous permettre de vous enregistrez en ligne, nous ne pouvons pas le faire à votre place.
Nous espérons malgré tout que votre expérience de réservation avec Promovols vous aura été agréable.
Offres de prix et vols non trouvés…
Offres de prix et vols non trouvés ailleurs
25 december 2019
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Ma première expérience avec Promovols
Ma première expérience avec Promovols: J'ai été très content surtout pour l'accessibilité des interlocuteurs au téléphone. Contrairement à d'autres agences on ne passe pas par une panoplie de "faites le 3, faites le 2", etc en les appelant. Les prix affichés sont respectés et je n'ai pas eu de mauvaises surprises de dernière minute. Promovols me semble être une agence sérieuse.
25 december 2019
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