Puy du Fou Reviews 

Acabo de comprar 4 entradas y por error he seleccionado visitar el parque 2 días porque tal como está construida la web da lugar a confusión cuando se quiere reservar el sueño de Toledo para un día distinto a la visita del parque. 2 Minutos más tarde de comprar las entradas me doy cuenta de mi error y llamo para intentar rectificarlo. Me dicen que no se pueden cambiar las entradas y que he firmado un consentimiento, lo cual es cierto, con lo que "ME LAS COMO CON PAPAS" y la chica del teléfono, de nombre Soledad, cuando educadamente le digo que me parece muy mal y que le voy a poner una crítica en Trustpilot, me ha colgado el teléfono... En mi opinión, creo que muestran poca flexibilidad para solventar problemas al cliente y me parece una autentica porquería su política empresarial.

Site internet et service réservation nul

Et encore 1 étoile c’est trop
Impossible de de connecter à mon compte pour renouveler et offrir des pass annuels
Plusieurs mails envoyés au service client qui n’est d’aucune utilité
C’est l’hiver mais réveillez vous !

Parc très grand.
Activités,animation au top
Je tiens à signaler le travail époustouflant des acteurs!
En revanche personnel pas aimable
Séjourné 3 jours au sein même du parc
Tout est fait pour ne surtout pas mettre en œuvre leur service mis en place!
Très décevant surtout quand on prévient et qu'on vous répond que c'est de votre faute...
C'est aberrant
Je conseil de y aller mais surtout séjourner à l'extérieur de celui ci

Los bonos regalo tienen una validez muy corta teniendo en cuenta que se pagan por adelantado y que la disponibilidad de plazas para estos bonos la decide la empresa. Debería ampliarse el plazo a al menos 3 años como es la práctica en otros bonos regalo.

Parc magnifique, spectacles grandioses avec de très beaux costumes.
La un spectacle grandiose ou l’on ne sait où poser les yeux tellement c’es beau et animé.
Petit bémol , beaucoup trop de monde , très longs temps d’attente aux différents spectacles.

Spectacles merveilleux, malheureusement 2 grands spectacles fermés et pourtant le prix du billet inchangé, nous étions 6 dont 3 à être venu exprès pour l'une d'elles et 3 pour l'autre, déçu !

Mi insatisfacción en no poder canjear mis entradas ,compradas por la web como paquete regalo,al día de hoy no he podido canjear las entradas por nunca haber hueco y siempre el aforo completo

No te dejan poner una mala reseña en Google. Te las borran por eso tiene puntuación tan alta.
Resumen. Muchas colas , mala organización, comida y bebida cara. Espectáculos en playback.

Nous avons récemment passé un week-end au parc et, malheureusement, ce fut une catastrophe du début à la fin. En raison d'une erreur de la personne qui a effectué notre réservation, combinée aux fausses informations et au manque de communication de la part du personnel à l'accueil billetterie, nous nous retrouvons dans l'impossibilité de nous faire rembourser un billet et un pass émotion pour notre enfant de moins de 3 ans pour qui normalement gratuit !

Dès notre arrivée, nous avons signalé l'erreur et fait tout ce qui était nécessaire de notre côté pour résoudre le problème, mais aucune démarche n'a été prise en charge par le parc. Pire encore, lorsque nous avons tenté de régler la situation, on nous a fait comprendre que nous mentions quant à nos démarches effectuées sur place.

Après 7 ans de visites régulières, nous sommes extrêmement déçus par le service client et la gestion commerciale. C’est une véritable honte et cela ne donne absolument pas envie de revenir. Nous envisagions de prendre des PASS annuels pour 2025, mais après ce week-end désastreux, c’est hors de question.

Tras los acontecimientos ocurridos hoy en el parque Puy de Fou de Toledo, puedo calificar la experiencia como la "Pesadilla de Toledo".
Tras llegar al parque y no ser informados de la recogida del pase "emoción" en la zona de tickets y tener que volver para hacerlo y no estar cumplimentados a nuestro nombre (los sacamos hace meses pagando más para que nuestros padres mayores no tuvieran que hacer cola), nos encontramos con que, después de calarnos por la fuerte lluvia durante media hora, por no estar acondicionada ninguna zona, y ya estando dentro del auditorio del espectáculo, nos desalojan del parque sin indicar por qué en ningún momento.
Sin asistencia, ni atención, y muy malas formas de algunos empleados, a la salida del parque, querían cerrar las oficinas para no darnos hojas de reclamaciones y que nos fuéramos.
Ya en la zona de aparcamiento la situación empeora, pues sin ningún tipo de seguridad del parque los coches empezamos a salir durante más de hora y media y, ya en la puerta y ordenados en fila de a uno para acceder a la autovía, es cuando un policía local, tras desaparecer cualquier dificultad, nos da paso.
La situación ha sido tan increíblemente mal gestionada, organizada y tratada por el personal y protocolo del parque que no creo que quiera volver jamás.
Por supuesto que, además de la devolución del importe de las entradas, solicitaremos algún otro tipo de compensación por todo el perjuicio recibido.
En todos los lugares del mundo civilizado dónde he estudiado y que he visitado, jamás he vivido una situación, pagando por ella, tan nefasta.

No hemos ido aún pero ya he tenido problemas. En su página web selecciono parque más espectáculo nocturno y al final me dice que la entrada es sólo para el parque. Se lo comunico que me dicen que es que no hay disponibilidad en el espectáculo. Entonces pido que me devuelvan el dinero y me dicen que no, que he aceptado las términos de uso y ahí se especifica claramente que no se permiten cancelaciones ni devoluciones. Por más que les explico que no pueden venderme algo diferente a lo comprado y que es por eso por lo que lo pide, no entran en razón. Así que, desde mi punto de vista, la página es incorrecta, lleva a confusión al usuario y ellos se aprovechan de esto.

Depuis hier il est possible de réserver son séjour pour 2025
Malheureusement en réservant il n’était pas possible de prendre certaines options et notamment l’assurance annulation, j’ai passé des heures à essayer de les contacter, sans succès, même pas de réponse aux mails et en plus l’attente téléphonique m’a couté 12 centimes la minutes

Très déçu, vraiment très déçu 😔
Je viens d'avoir le service de réservation pour reporter la réservation que j'avais effectué pour un séjour en famille du 19 au 20/10/2024.
La raison étant que je suis actuellement déployé au LIBAN et aux vues du conflit militaire en cours, notre retour en France prévu la 08/10/2024 vient d'être annulé pour une date de retour inconnue.
Je suis vraiment très déçu de n'avoir eu aucun soutien de votre part car vous avez refusé de reporter ce séjour pour 2025 😔
J'ai bien compris que les conditions exigées un délais de 30 jours avant modification. Mais je n'ai pas pu anticipé le fait qu'une guerre allait débutée au LIBAN la semaine dernière...
C'est tellement navrant de voir à l'état d'esprit de nos responsables au sein d'un des plus grand parc d'attraction du monde
Cordialement

Les spectacles sont de très grande qualité. Les temps d'attente sont bien moins longs que pour certains autres grands parcs d'origine américaine. L'organisation est vraiment parfaite et le personnel très aimable.
Par contre, c'est la voix de Gérard Depardieu qui est utilisée en voix off du spectacle sur les mousquetaires et j'ai trouvé ça très choquant d'utiliser la voix d'une personne actuellement jugée pour viols et agressions sexuelles.

Un parc époustouflant.des spectacles à couper le souffle.Mon préféré car il en faut un le mine et l'étoile.mais mon âme touchée par les noces de feu.Fatigue compensée par tant de beauté.Merci au Puy du fou soyez immortel.Monique du Barcares.. C'est une entreprise qui soigne l'être entier

Puy du fou españa, una experiencia malisima. 76€ y un viaje a Toledo tirados a la basura.
Cuando he comprado las entradas he intentado comprar el pasé rápido que te asegura aforo y ya no había. Mala señal…
Hemos ido a las 10.30. No hemos podido acceder a casi ningún espectáculo de la cantidad de gente que habia. Mas de una hora de cola en cada espectáculo. En muchos llegando con mas de media hora de antelación ya no habia aforo. A las 14.30 y habiendo visto dos espectáculos desistimos por la cantidad de gebte que habia. Mas de 30 autosbuses con gente mayor y el parking completo. Supongo que es epoca de visita del Imserso. Una pena que no se controle mejor el aforo.

Yo también estuve el sábado 14 de septiembre. Fallo en una atracción por 3 veces y después de esperar colas de más de una hora, no ofrecieron ninguna compensación y tampoco dió la cara ningún responsable del parque. Hemos puesto hoja de reclamación

Totalmente recomendable, pero..... no funcionó uno de los espectáculos dos veces tras haber comenzado 10 minutos y tras haber esperado una cola de 45 minutos.
Al poner una hoja de reclamaciones sólo recibimos malas contestaciones y la respuesta de que se reservan el derecho de anulación. Creo que no les costaba nada habernos dado alguna invitación para poder disfrutar del espectaculo principal del día.

Cet endroit propose le très bon (le Mime et l'Etoile, par exemple, bravo ! ) et d'autres animations beaucoup plus bouche-trous.
En ce qui concerne le spectacle du soir, c'est excellent, impressionnant et en même temps, c'est... du révisionnisme historique carrément décomplexé. Faut faire avec, mais ça pique très souvent.

Le reproche souvent entendu, c'est le monde, l'affluence. Rien à dire sur ce problème, car ce qui a du succès attire et là, apparemment, c'est géré au mieux.

Par contre, la sortie du parking après le spectacle le soir, tient du grand n'importe quoi (1h d'attente), donc il vaut mieux réserver une chambre dans le Parc.

Les restaurants ne sont pas de très haut niveau, autant le savoir.

Personnel très aimable, avec le sourire et l'écoute.

Conclusion, on ne regrette rien, de très bons moments et d'autres beaucoup plus limites.

Es un viaje por la historia muy bien organizado y entretenido que te hace aflorar emociones y sentimientos y que hace de Puy du Fu España el mejor parque temático con precios módicos y razonables, muy recomendable.