Qplaza Reviews 40

60 dagen na annulering nog steeds geen geld retour
Ben er zelf heen gegaan en terplekke hebben ze het bedrag gecrediteerd.

Qplaza verkocht mij op 27 mei 2012 een Samsung UE46ES7000SXXH tv voor Euro 1.718 inclusief Euro 20 verzendkosten. In de loop van 2013 kwam de door mij gewenste Evolution Kit beschikbaar. Volgens Samsung is de betrokken tv echter een Hongaars model waarop de Evolution Kit NIET kan worden toegepast als functionele upgrade. Het verkochte toestel is dus niet onverkort geschikt voor de Nederlandse markt, hetgeen ik op grond van de verstrekte informatie op de website van Qplaza had mogen aannemen en dienovereenkomstig had besteld. Qplaza stelt echter dat de informatie op hun website niet leidend is, maar uitsluitend de desbetreffende factuur (!). Die is echter pas bij aflevering bezorgd en dan had ik als leek/consument maar moeten weten dat de H op het eind van de productcode staat voor Hongarije. Uit de kopie bestelling - die voor mij als consument leidend is - blijkt op geen enkele wijze dat het een Hongaars model betreft, anders had ik natuurlijk nooit die aanschaf gedaan!

Ik verzoek Qplaza terugname van het tv-toestel en teruggave van de aankoopsom, dan wel franco levering van een ongebruikte Samsung UE46ES7000SXXN tv, dan wel franco levering van een recent Nederlands Samsung model met overeenkomstige productkenmerken.Na een uitgebreide uitwisseling van opvattingen via e-mail, weigert Qplaza het toestel terug te nemen of mij anderszins te compenseren. Ook publicatie op Klachtenkompas levert geen enkele nadere reactie van Qplaza op.

Daarop heb ik de Consumentenbond telefonisch om advies gevraagd. Omdat de klacht reeds op 23-10-2013 bij Qplaza schriftelijk kenbaar is gemaakt zonder positief resultaat, raadt men mij aan de Geschillencommissie Thuiswinkel in te schakelen. mogelijk ook Consuwijzer en de Reclamecodecommissie. Voorlopig wacht ik nog een week op een mogelijke reactie van Qplaza, maar zonder resultaat.

Daarop leg ik deze kwestie voor aan de Geschillencommisie Thuiswinkel. Op haar zitting van 26 februari 2014 heeft deze commissie besloten tot ontbinding van de koopovereenkomst, waarbij Qplaza onder meer een bedrag van € 1.450,– dient te restitueren waarna Qplaza de televisie op hun kosten bij mij kan komen ophalen. Dit bindend advies is op 19 maart 2014 aan beide geschilpartijen verzonden. Op 25 maart 2014 heb ik Qplaza per e-mail verzocht tot de betalingen over te gaan. Diezelfde dag antwoordde Qplaza dat men zich het recht voorbehield de uitspraak aan de gewone rechter voor te leggen middels dagvaarding van de wederpartij; men zou hierop z.s.m. terugkomen. Op 20 mei 2014 (de termijn voor dagvaarding was inmiddels verstreken) verzocht ik Qplaza opnieuw over te gaan tot de betalingen, inclusief de inmiddels van toepassing zijnde wettelijke rente (zijnde € 0,12 per dag) vanaf 19 maart 2014. Ook op dit verzoek werd op geen enkele wijze door Qplaza gereageerd.

De Geschillencommissie heeft nog als ultieme poging Qplaza de ruimte gegeven tot 6 juli 2014 om tot betaling over te gaan. Ook dat mocht niet baten; wederom geen enkele reactie. Op advies van de Geschillencommissie heb ik tenslotte op 9 juli 2014 een beroep gedaan op de nakomingsgarantieregeling van Thuiswinkel Waarborg die voor de branche van toepassing is. Door interventie van Thuiswinkel Waarborg heeft op 13 augustus 2014 de afronding van het geschil ten slotte eindelijk haar beslag gekregen.

Mijn conlusie:
Qplaza
1. is een uiterst dubieuze webwinkel die op sluikse wijze tv-toestellen via parallelimport uit Verweggistan als onvervalste toestellen voor de Nederlandse markt aan de man probeert te brengen;
2. reageert halfhartig, misleidend of in het geheel niet op e-mails van zijn klanten;
3. heeft volkomen lak aan bindende uitspraken van de Geschillencommissie Thuiswinkel;
4. gaat zelfs zo ver dat de nakomingsgarantieregeling met juridische en geldelijke consequenties er aan te pas moet komen;
5. gaat daarbij volledig voorbij aan de gedragsregels behorende bij het Cerificaat Thuiswinkel Waarborg;
6. is daarmee het Certificaat Thuiswinkel Waarborg (thans geldig tot 4 november 2014) volkomen onwaardig.

Ik heb bij Qplaza een mooie Logitech Speakerset besteld. Deze kwam mooi optijd binnen. YES! Maar: wat al snel duidelijk werd is dat het om een showroommodel ging. De doos zag er niet meer mooi uit, en elke speaker was licht beschadigd. Niet acceptabel vind ik, zeker wanneer je zeker weten een nieuw model en geen showroommodel hebt gekocht.

Direct de klantenservice gebeld waar ik redelijk goed en vriendelijk geholpen werd. Ik kon kiezen uit een vergoeding van 25 euro (op een bestelling van 250,- met toch wel zichtbare schade). Dit vond ik niet acceptabel. Of ik kon het product terugsturen. Wanneer zij het ontvangen zouden ze me een nieuw exemplaar terug sturen. Ik koos voor het laatste.

Vervolgens moest ik wachten op de email om het pakket terug te kunnen sturen. Daar heb ik vanaf donderdag tot en met dinsdag op gewacht, zonder dat ik iets langs zag komen. Redelijk gefrustreerd om de hele situatie nogmaals gebeld. Daar werd mij nogal spottend verteld in de prullenbak te kijken naar de email. En ja hoor, daar was hij. Maar waarom zit deze email in mij spambox, terwijl de rest van de door hun verzonden emails wel gewoon in mijn normale mailbox zit? De manier waarop ik behandeld werd vond ik erg ludiek, en in combinatie met mijn frustratie van de hele situatie is mijn oordeel voor Qplaza hierdoor sterk in twijfel getrokken.

Ik bestel niets meer hier. Eerst zomaar een showroommodel opsturen (met een sticker "gecontroleerd door Qplaza") vervolgens zelf eerst de bestelling opsturen, wachten totdat zij hem binnen hebben, en de manier waarop de tweede medewerker omging met mijn klacht vond ik erg vervelend. Bovendien werd er ook niet gereageerd via de email op mijn klacht. Al met al zal het 3 weken duren voordat ik aan de slag kan met mijn bestelling. Erg vervelend....

Had een Samsung tv besteld bij Qplaza. Op de site en op alle documenten van Qplaza stond dat het om een Nederlandse (Ziggo gecertificeerde) tv ging. Na een paar maanden kreeg ik slecht beeld en zag ik op de achterkant van de tv staan dat het om een Europees model ging (dat werkt niet samen met een CI+ module). Volgens hen maakte dat absoluut niet uit terwijl Ziggo, Samsung en Saturn zwart op wit aangaven dat het niet zo was. Uiteindelijk na bijna een jaar brieven schrijven via de Geschillencommissie mijn geld terug gekregen. Na de uitspraak heb ik nog bijna vier maanden op mijn geld moeten wachten. Trek je eigen conclusie uit deze feiten als je iets wilt kopen bij Qplaza.

Duidelijke website en complete informatie. Levertijd is niet volledig betrouwbaar, maar als ervaren webbesteller kijk je daar snel doorheen. Als je goedkoop wilt, moet je ook even geduld hebben.
Ik bestelde een Epson EH-TW7200 beamer, geen goedkoop ding... dus ik verwacht een perfecte verpakking zonder schade. Met name door de negatieve reviews hier, bestelde ik onder rembours... als het niet perfect geleverd zou worden (en speciaal met een gevoelige, dure beamer van 1800 EUR) dan kon ik nooit geld kwijtraken als ze niet goed zouden leveren.
Er werd proactief per telefoon en mail gecommuniceerd om tot een goed levermoment te komen. Heel netjes en plezierig. Qplaza begrijpt Customer Care: een telefonisch overleg vooraf voorkomt een ellenlange mailwisseling. Heel slim van hen, mijn complimenten hiervoor.

Verzending:
Levering gedaan conform afspraak ivm remboursbetaling. Chauffeur van Spreuwel belde 10 minuten voor levering nog even om aan te melden en te controleren of er inderdaad iemand zou zijn om te kunnen ontvangen en betaling. Verpakking onbeschadigd. Beamer geinstalleerd en draait als een zonnetje. Ik ben dus superblij :-).

Een UE46F6740 van Samsung best goedkoop gevonden op internet. Eerst even opgebeld, was op voorraad dus online gelijk besteld en de volgende dag thuis.
Eén minpuntje: de e-mail die je terug krijgt komt in de ongewenste mailbox, die zie je niet op je telefoon maar na een verontrust telefoontje was dat ook opgelost.

Ik was voor mijn dochter op zoek naar een tv maar ze had maar een beperkt bedrag te besteden. Telefonisch contact opgenomen met Qplaza en daar gesproken met Willem. Na het verhaal te hebben uitgelegd beloofde hij binnen een kwartier terug te bellen. Na 10 minuten ging de telefoon alweer en had hij de voor ons perfecte oplossing bedacht. Snel betaald en de volgende dag werd de tv al geleverd. Dat is iets wat je vaak toch niet verwacht bij die snelle internetboys. COMPLIMENTEN

Snelle levering, heel vriendelijke medewerkers aan de telefoon en een lage prijs. Had het product voor 17.00 besteld en kreeg hem dus zoals afgesproken de volgende dag binnen. Zat netjes verpakt met luchtzakjes. Ik zou deze webshop zeker aanraden bij anderen en ik ga hier zeker weten nog wat bestellen.

Aller eerst wil ik even melden dat ik de opmerkingen hieronder echt niet snap .
Ik heb maandag gebeld met wat vragen over een Samsung 55f8000. Ik heb gesproken met een meneer genaamd Willem. Deze meneer heeft mij uitstekend geïnformeerd.
Maandag nog snel de bestelling geplaatst om 5 minuten voor 5 .
In de avond keurig netjes een mailtje ontvangen met en trackandtrace er in.

Volgende dag is de tv keurig netjes geleverd . Bij het aansluiten er van kwam ik er niet helemaal uit dus heb ik even terug gebeld . Ik ben wederom heel netjes te woord gestaan en heb alle uitleg gekregen.
Ik kan dus zeggen dit bedrijf doet prima zaken, komt keurig afspraken na en zal ik zeker aanbevelen bij vrienden en kennissen.

Ik was voor mezelf op zoek naar de Samsung UE46F6740 en een Onkyo TX-NR515 en voor mijn schoonouders ook een Samsung UE46F6740. Uiteindelijk kwam ik bij Qplaza terecht waar beide producten voor een scherpe prijs werden aangeboden.
Eerst heb ik per mail geinformeerd of de producten wel op voorraad waren. Nog geen uur na de bestelling werd ik gebeld met de mededeling dat de producten gewoon op voorraad waren.
De volgende dag heb ik via de website 2x de Samsung en 1x de Onkyo besteld. Via de mail ontving ik de bevestiging dat de producten gereed stonden. Niet lang daarna werd ik tevens weer telefonisch geinformeerd dat de order gereed stond zodat ik deze dezelfde dag nog kon ophalen.
Aan het einde van de (werk)dag direct langs Qplaza gereden om de producten op te halen. Bij aankomst werd ik vriendelijk te woord gestaan en kon ik de producten per pin afrekenen. Ook hielp een medewerker nog even mee met het inladen in de auto.

Ondanks de negatieve uitlatingen hier op thrustpilot heb ik de proef op de som genomen en een Samsung televisie besteld. De prijs was beduidend lager dan in de winkels en ik had de televisie volgens afspraak gelijk de volgende dag in huis. Van te voren eerst een mail ontvangen over de aflevering en netjes in de doos thuis afgeleverd. Ik had zo mijn twijfels maar die waren achteraf geheel onterecht.

Heb verleden jaar een "beats by dr.Dre" koptelefoon voor mijn zoon gekocht bij Qplaza. Het begon al met de levering: volgens de internetsite van Qplaza was product voorradig, in werkelijkheid duurde het 4 weken voordat product geleverd werd op een dag die we NIET afgesproken hadden. Binnen een paar maanden breekt een van de scharnieren. Retour Qplaza, nieuwe gekregen. Weer een paar maanden later scheurt het boven (op je hoofd) gedeelte. Retour Qplaza, weer eenandere gekregen, alleen niet de juiste kleur. Wederom retour naar Qplaza. Ondertussen was ik er achter gekomen dat de kleur (donkerblauw) niet meer leverbaar was. Toch een paar weken later een nieuwe gekregen. Wat bleek: de kleur blauw van de oorschelpen, was een andere kleur blauw dan van het gedeelte wat boven je hoofd zit. Ik had al twijfels, en daarom nu de koptelefoon naar de officiele Beats Support in Tilburg gestuurd ("om de authenticiteit te laten controleren"? Mijn vermoeden was juist: de koptelefoon was nep. De contactpersoon bij Qplaza was zeer verbaasd (ja ja...) Uiteindelijk na veel heen en weer ge-mailed te hebben , hebben we nu eindelijk ons geld terug. Maar nog geen excuus briefje van Qplaza.
Wat een NEP zaak!

Zag deze zaak vandaag in een tv programma voorbij komen en het verbaasde me dat ze nog bestaan. Zie ondertussen echter ook dat ze van Kieskeurig.nl afgegooid zijn. Dat is natuurlijk niet voor niets. In de reviews hier zie je regelmatig valse reviews voorbij komen. Die herken je aan de perfecte beoordelingen (Zie Quest februari 2014).

Mijn verhaal: Had in oktober wat besteld voor mijn werk. Toen kregen ze in de meeste reviews 4-5 sterren. Het artikel was niet direct leverbaar. Prima, want dat was bijna overal zo. Paar weken gewacht. Maar eens een mailtje gestuurd om te vragen of ze al meer wisten. Geen reactie. Paar weken later nog maar eens. Weer niets. Op een gegeven moment kreeg ik een mailtje met links naar review sites. Dus geen verzendbevestiging. Die zal dan wel snel komen, dacht ik. Spullen zullen wel zo goed als onderweg zijn. Paar dagen later nog niets. Maar weer eens een mailtje gestuurd. Geen reactie. Week later maar eens gebeld. Bestelling is al afgehandeld kreeg ik te horen. Maar het zou worden uitgezocht. Week later nog niets gehoord. Maar weer een mailtje gestuurd - staat het tenminste zwart op wit - dat ik de spullen alsnog geleverd wilde hebben of mijn geld terug. Geen reactie, maar uiteindelijk wel het geld terug op mijn rekening. Denk dat ik het geluk heb gehad dat ik namens een bedrijf handelde en ze voor een dergelijk bedrag (300 euro) niet met een advocaat te maken te krijgen wilden hebben. Had de hoop al opgegeven en de volgende stap was inderdaad een juridische geweest.

Twee weken geleden kregen ze nog zo'n 3 sterren. Nu gelukkig nog maar 2, dus het is al aardig duidelijk, denk ik. Ik wens mensen die hier nog een bestelling hebben lopen heel veel succes en sterkte en mensen die hier willen bestellen raad ik aan om het voor een paar euro meer ergens anders te bestellen. Scheelt je een hoop ellende.

Ik ben me ervan bewust dat mensen eerder geneigd een recensie te schrijven als ze ontevreden zijn en dat je positieve recensies dus misschien minder snel ziet.
Qplaza heeft het echter belachelijk slecht gedaan; ik had een NAS besteld met 2 schijven (zou de volgende dag geleverd worden). Nadat het product geleverd was (een week te laat) bleek gelijk dat het een gebruikt artikel was; beschadigingen aan de buitenzijde. In het meest positieve geval zou je kunnen zeggen dat het een refurbished model was (met nieuwe schijven) maar zo werd het niet verkocht.

Bovendien had ik de NAS voor een klant besteld en voldeed dit dus niet. Gemailed met Qplaza. Er wordt gevraagd om foto's met het verhaal dat het als nieuw van hun leverancier zou komen.

Foto's opgestuurd.... radiostilte. Na een week nog maar eens gemailed met het probleem en weer wordt gevraagd om foto's en de vraag wat ik wil. Ik geef aan dat ik een nieuw exemplaar wil hebben van de betreffende NAS. Er wordt me gevraagd om het product te retourneren waarna een andere NAS zal worden opgestuurd. Ik heb het product opgestuurd (geen antwoordadres dus ik mag de kosten betalen!) en vervolgens hoor ik weken niets van ze.

Als ik weer contact zoek wordt me verteld dat het product niet meer leverbaar is en dat ze een ander model (tegen meerprijs) kunnen leveren.
Ik ben hier niet op ingegaan en heb verteld mijn geld terug te willen. Dit is gelukkig netjes gegaan.

Samenvattend: besteld product is niet nieuw (wel zo verkocht), er wordt heel slecht gereageerd op vragen, ik heb kosten moeten maken (terugsturen), om over de tijd nog maar te zwijgen. Het allerergste vind ik echter dat er niet 1 x excuses zijn aangeboden!
Het was mijn eerste en tevens laatste bestelling bij deze winkel en als ze klanten zo behandelen als ze bij mij hebben gedaan voorspel ik weinig goeds voor de lange termijn voor dit bedrijf. Schandalig slecht!

LET OP!!!! LET OP!!!! LET OP!!!!

Hallo beste mensen,

Ik wil iedereen adviseren NOOIT maar ook echt NOOIT te bestellen bij Q-plaza.
Voor deze webwinkel is werkelijk waar niets teveel gezegd!!!!
Onlangs een samsung ue55f8000 besteld maarja natuurlijk niet op voorraad terwijl ik van te voren nog heb gebeld met Dhr.Willem en die gaf mij aan dat deze tv gewoon leverbaar was.
Na een week wachten en heel wat smoesjes aan te horen besloot ik de tv te annuleren, was verder geen probleem maar moest wel van Dhr.Willem 30 dagen wachten?!!!
Binnen deze termijn zijn hun verplicht het geld terug te storten nou heel vreemd want ik was wel verplicht gelijk te betalen.
Nou is dat absoluut geen probleem als ze dat echt doen maar je raad het al ik ben nu anderhalve maand aan het wachten en nog steeds niks!!!
Zonder overdrijven heb ik hun zeker 100 keer gebeld en je krijgt alleen maar smoesjes te horen want er komt niks van te recht, of er word gewoon niet opgenomen tijdens openingstijden.
Ik heb ook zoveel gemaild maar die losers maken geen tijd om klanten terug te mailen, echt diep triest!!!!!
Ik krijg van hun maar liefst 2699,-euro, niet mis dus!!!
Maar ik het zeker niet opgeven!!!
Deze tv is nu bij hun afgeprijsd naar 1965,- euro (lokkertje) trap er niet in mensen.
Ik vind dat deze webwinkel aangepakt moet worden en heb inmiddels een advocaat laten kijken en eigenlijk is het heel simpel het thuiswinkel waarborg keurmerk moet ingetrokken worden dat is makkelijk te realiseren, ik wil iedereen vragen die een tweedehands product heeft ontvangen of geen geld terug heeft gekregen of een andere slechte ervaring met Q-plaza mij te mailen op het volgende e-mailadres: m.b.009@hotmail.nl
Samen staan we namelijk sterker ik zal alle mails uitprinten en bijvoegen in het dossier.
Mensen kijk alsjeblieft uit bestel gewoon bij een betrouwbare webwinkel!!!
De positieve reviews op beslist.nl zijn geplaatst door personeel van Q-plaza daar ben ik namelijk achtergekomen nadat ik hun belde en ordernummers heb doorgegeven van positieve reviews die op de site van Beslist.nl en deze ordernummers bestaan gewoon niet is toch echt lachwekkend!!!!!
Telefoon word altijd opgenomen door dhr. Willem die zogenaamd nergens over gaat.
En dhr.setan neemt ook heel vaak op maar heeft ook niks nuttigs te melden behalve "ik kan niet meer doen dan het doorgeven"dit is een zin wat ik 1000x heb moeten aanhoren en dat hij ALLEEN maar stage loopt bij Q-plaza verteld hij ook graag!!!!

Ik hoor graag van u,

Mvg Jeffrey

Heb hier laatst een Headset gekocht en voor afhalen gekozen, alles netjes op tijd. Maar ze hebben mij gewoon een kapot teruggestuurd product gegeven dat nooit had mogen verkocht worden. Ik ben meteen terug gegaan voor een nieuwe, halen ze alweer een teruggestuurde (mogelijk ook kapotte) headset tevoorschijn. Heb gelukkig mijn geld meteen terug kunnen krijgen, maar ze proberen je gewoon achter elkaar af te zetten. Ik raad iedereen aan NOOIT hier iets te kopen.

Zaterdags via internet besteld en ik kon de Samsung UE46F7000 vanaf 's maandags afhalen. Ik had voor de afhaaloptie gekozen om zeker van de betrouwbaarheid van de verkoper te zijn. Ben uitstekend geholpen en zal in de toekomst ook hier weer aankopen doen. Levering compleet, TV is nieuw, werkt goed, niet mis mee. Toch snel 450 EUR bespaard op deze aankoop. Zeker een aanrader!

Besloten op de zondag een Samsung Smart TV te bestellen, die al op dinsdag bezorgd kon worden. Heb alleen naar de winkel moeten bellen omdat ik geen bevestiging had ontvangen (waarschijnlijk door SPAM filter) waarna er een nieuwe mail met leverings datum werd gestuurd. Werd prima te woord gestaan.Heb wel getwijfeld na het lezen van deze recensies, maar wilde het toch proberen aangezien de TV met levering 632,- euro goedkoper was dan bij andere elektronica bedrijven. De doos zat dicht en alles was compleet.Ik was op het ergste voorbereid, maar alles klopte. Geen spijt gehad van bestelling en veel geld bespaard!!

Dit is mijn eerste review bij trustpilot en helaas geen positieve.

Ik bestelde in oktober een MacBook Air. Ik heb vaak dingen besteld op het internet en weinig slechte ervaringen gehad. Ik had voor 17.00 uur besteld maar toch de volgende dag niks binnen. Ik belde Qplaza op en meneer zei: "geloof het of niet maar iemand anders heeft net ook een macbook air aan de balie gekocht en we zullen een nieuwe moeten bestellen." Ik accepteerde het voorstel en wachtte maar op de macbook.

Na een week werd ik toch nieuwsgierig waar de MacBook nou blijft dus ik belde ze op: "ja het is vandaag binnen en gaat vandaag op de post". De volgende dag had ik de MacBook ontvangen maar helaas was deze niet krachtig genoeg. Naar een week lang onderzoeken wat de beste keuze is had ik toch besloten de MacBook niet te openen en hem terug te sturen.

Ik had ze gebeld en ik vroeg me geld terug. Ook had ik haast omdat ik mijn MacBook nodig had voor werk. en vroeg de MacBook in te ruilen voor een ander model. Helaas konden ze die niet leveren dus vroeg ik mijn geld terug. Ik besloot toch maar naar de winkel te gaan. Meneer vertelde mij dat het maximaal 30 dagen duurt om mijn geld terug te krijgen. Ik vroeg waarom het zo lang duurde en hij zei dat hij zijn best ging doen. Ik zei tegen hem dat ik haast had en dat ik graag zo snel mogelijk mijn geld terug wil hebben omdat ik een nieuwe laptop nodig heb voor werk. Ik vertelde ook dat ik vele slechte reviews had gelezen en dat sommige klanten nog steeds op hun geld wachten. Dat wil ik graag voorkomen. De directeur van qplaza schold mij uit en hing daarna op met de woorden: "Wij gaan geen zaken meer doen".

Uiteindelijk heb ik via de mail toch de macbook terug kunnen sturen maar het geld is er nog steeds niet. Ik wacht dus nog steeds op mijn geld.

Zulke mensen horen niet een bedrijf te starten zeker niet als zij tientallen slechte reviews op hun naam hebben staan. Ik las zelfs dat sommige klanten een tweedehands laptop in huis kregen en ander een duitse.


EDIT// 23-07-2014 \\

Eindelijk na 9 maanden heb ik mijn geld ontvangen. De laatste paar maanden was het contact iets beter maar nog steeds met ontkenningen. Na elke werkdag blijven bellen, aangetekende brieven schrijven en zoeken naar juridische oplossingen is het me toch gelukt om het geld terug te krijgen.
Binnen 30 dagen je geld terug (wat al absurt lang is voor een webwinkel) werd uiteindelijk 9 maanden.
Wat ik zelf heb geleerd is dat je voor elke webshop goed moet kijken op trustpilot e.d. naar een review.

De belachelijke service, verzending en support wens ik ook echt niemand toe.
Oplichters zijn het.

Donderdagmiddag om 16.45 uur bij QPlaza een Samsung Soundbar besteld die bij een ander bedrijf wel op de site stond, maar na een week wachten uiteindelijk toch niet kon worden geleverd.
Daarom eerst maar even gebeld met QPlaza. Prettig te woord gestaan. Omdat een voor 17.00 uur besteld product nog de volgende dag kan worden gezorgd, wilde de medewerker voor mij nog wel even informeren of het product inderdaad op voorraad was, en zo ja, of de bestelling nog mee zou kunnen. Beide bleek het geval.
Mijn soundbar werd vrijdagochtend tegen 11’ven thuis bezorgd. Prima service dus.
De Soundbar was uitstekend verpakt, zoals verwacht in de originele doos. Inmiddels geïnstalleerd en geen moment spijt gehad van mijn aankoop.
Ondanks een aantal negatieve reviews m.b.t. deze Webshop, zijn mijn ervaringen met deze zaak uitstekend. Wat mij betreft een aanrader dus !