Ervaring met Rameau Voetzorg en…
Ervaring met Rameau Voetzorg en Schoenen Sneek na ontvangst van een machtiging voor orthopedische schoenen. Mijn traject werd abrupt en eenzijdig beëindigd door de orthopedisch schoenmaker, zonder dat mijn klachten serieus werden genomen. De proefschoen sneed diep in mijn huid, iets wat hij simpelweg ontkende. De pijn die de schoen veroorzaakte werd niet herkend of erkend....het was ongekend hevig.
De schoenen bieden onvoldoende comfort en ogen, in mijn beleving, weinig aantrekkelijk – een aspect waar zelden openlijk over wordt gesproken.
Volgens de zorgverzekering mag een leverancier geen declaratie indienen als er zonder daadwerkelijke levering wordt vertrokken. Ondanks dit heb ik alleen een kopie van de machtiging per e-mail ontvangen, niet het origineel. Tot overmaat van ramp werd er later zonder mijn medeweten een declaratie ingediend bij mijn verzekeraar. Controleer daarom altijd zelf welke kosten worden gedeclareerd!
Communicatie vanuit het bedrijf blijft volledig uit, ook in voorgaande fases van het proces.Het indienen van een klacht bij de branchevereniging NVOS kost onverwacht €75, een drempel die potentiële klachten voorkomt.
Let op de vele reviews op internet via klantenvertellen.nl reviews 10323 35 rameau_voetzorg_en_schoenmode, waar beoordelingen van dure orthopedische schoenen misleidend gecombineerd lijken te worden met reguliere confectieschoenen. Het plaatsen van een review wordt bovendien streng gecontroleerd door een commissie van het bedrijf zelf, waarbij een foto van de afspraak verplicht is en de beoordeling ondoorzichtig blijft. De kwaliteit van de orthopedische schoentak van dit bedrijf is buitengewoon teleurstellend.
Bij dit bedrijf ervoer ik een duidelijk onevenwichtige communicatie en een benadering die op mij paternalistisch overkwam. Daardoor voelde het traject voor mij niet gelijkwaardig aan.