Rationel Vinduer Reviews 

Har desværre Rationel vinduer og døre i hele huset….og når et simpelt dørhåndtag bare ikke virker er der INGEN support og kun meget få repetitører som betyder de kan tage VILDE overpriser. Har lige haft et dørhåndtag der ikke virkede (ikke god kvalitet) og det tog reparationsfirmaet mindre end 15 min og een lille reservedel - pris kr 3000 !!!?!?!?! Komplet røveri. Hold jer til andre mærker end Rationel - det vil betale sig hurtigt. Absolut IKKE Rationelt at vælge Rationel desværre.

Bent Hansen fra support
Jeg skrev en mail omkring en sag der hastede og Bent svarede med det samme kl. 07.30 - det var rigtig god service.

Fik for 9 år siden monteret sorte træ/alu vinduer og døre fra Rationel. Så forleden at de lysegrå gummibånd der sidder mellem alu profilerne og glasset var ved at revne og blive møre. Har igennem længere tid også set grå aflejringer specielt på bund rammen da dette gummibånd afgiver dette da de ligesom er ved at blive nedbrudt. Rationel afviser alt ansvar for dette og denne produktion og siger det må være min skraber eller børste der har været årsag til dette når der er blevet vasket vinduer. Fantastisk svar når billederne absolut ikke viser det kunne være årsagen. Total dårlig service og rystet over en del på "kvalitets" vinduer kan være så dårlig.

En stjerne rykker ikke meget med et gennemsnit på 2.2 men det fortæller lidt om deres niveau.
De sender 2 folk ud for at skifte et dørparti som er most skævt i, det har i forvejen været +1 år undervejs da de mente det kunne justeres.
De kører min bådmotor op og ned, ridser garageporten og benægter alt kendskab til trods for vi var hjemme.

Vi har netop fået nye vinduer i hele huset. Desværre er der brune pletter i bundstykker på det store stuevindue og på kælderdøren. Her er svaret fra firmaet, at vores tømmer har anvendt skærebrænder i nærheden af vindue og dør, hvilket ikke er tilfældet.
Dårlig service hos firmaet.

Jeg købte for lidt over 5 år siden en ny hoveddør(træ/alu) fra Rationel i deres Aura produktserie.
Efter et halvt år havde vi en reklamation på døren, da den ikke kunne lukke ordentligt og alle listerne blev skiftet.
Nu er der så gået 5 år og deres garanti på 5 år er udløbet og vi står med en dør som bare ikke ser flot ud mere. Der er aluprofiler der har sluppet, der er revner ved en fuge og værst er den sorte maling som ikke ser flot ud mere.
Så pas på med at købe denne produktserie, da produktet ikke holder og der er dårlig/kort reklamation. Jeg er selv tømrer og har tidligere anbefalet dette produkt, men det stopper jeg med!

De er overhovedet ikke til at snakke ang fejl og reklamationer. Har også prøvet at rette en åbningsretning på en dør inden frist udløb, så lavede de om på mål i et andet vindue bevist, så havde de jo mere salg hvis man ik opdagede det. HOLD JER VÆK!!!

Tre glas revnet spontant på samme opgave inden for det første år uden. Ratoionel afviser og lave det selvom de har rodet rundt i reklamationerne op der er tydeligt der er noget galt med den sending vinduer.
Har aldrig haft en sag med Rationel hvor der ikke var problemer og hvor de ikke nægter og løse dem.
Bedste råd... hold jer langt væk

Skift af punkteret rude. Venlig betjening hele vejen. God kommunikation.
Meget venlig og søde unge mennesker der skiftede ruden.
Jeg er meget tilfreds.

Et vindue revnede helt fra toppen til bunden, uden nogle ydre påvirkninger.
Ingen hjælp at hente, for vinduet er jo over 3 måneder gammelt, så et defekt vindue skal jeg altså dække selv.
Så ved jeg hvad jeg ikke skal vælge, hvis jeg bygger igen .

Byggede i 2020 nyt hus, bestilte træalu,med sikkerhedspakke 2,alt fint.og nu i 2025 er der absolut intet at udsætte 🤩
I 2024 købte jeg igen 1 skydedør med dobbelt låsekasse og 10 vinduer,alt perfekt, igen, jeg køber kun Rationel. Mvh Kim

Levering af to vinduer gik fint, men da jeg opdagede, at sprosserne havde sluppet vinduerne, var det desværre nødvendigt med en reklamation. Og herfra gik det kun ned ad bakke. To gange har jeg siddet og ventet på en tekniker, som aldrig dukkede op. Ingen afbud eller beskeder. Det er godt nok dårlig service, og selvom det måske skyldes en dårlig samarbejdspartner, så sidder jeg tilbage til nar og grin.

Bestilte - den 2. januar 2025 - via Rationel Vinduers webshop et ganske almindeligt terrassedørs greb og har endnu ikke ikke - her den 22. januar - modtaget det endnu. Efter flere henvendelse til deres kundeservice står jeg stadig på bar bund. Rationel kommer med en undskyldning om at deres transportør GLS har skylden ? En god leverandør havde bevæget sig ud på lageret og fundet et nyt greb og sendt det med en anden leverandør. Ansvaret er stadig Rationels så derfor denne dårlige anmeldelse. Jeg står og skal bruge både døre og vinduer til et anneks her i 2025 og vil sandsynligvis kigge efter en anden leverandør

Vi købte døre og vinduer med sprosser til vores nybyggede hus tilbage i 2021. Til start så det hele godt ud, men så opdagede vi at sprosserne havde sluppet glasset på en af vores terrassedøre. Der kom en af deres service folk ud og konstaterede så at alle sprosser havde sluppet på udvendig side.

Og for at gøre en lang historie kort. Så har vi været igang med vores reklamation i 3 år. Vi har fået skiftet sprosser på alt og da de så havde ødelagt alle glas efter og have skåret i dem, har fået skiftet alle døre og vindues rammer to gange. Det har kostet mange fridage da vi har haft besøg af service folkende ca 15 gange.

Og vi er desværre ikke færdige med dem endnu.

Det er ærgerligt, at jeg ikke så anmeldelserne her på Trustpilot, inden jeg købte en indadgående yderdør i Træ/Alu. Døren har en alu-liste nederst, som skal udgøre det for en vandnæse. Alu-listen har en minimal hældning på ca. 1 mm. hvilket bevirker, at regnvand ikke løber af vandnæsen. Det gør det til gengæld, når jeg åbner døren, men desværre ender vandet på trægulvet. Lavede en reklamation på Alu-listen og servicemedarbejderen der d.d. besigtigede denne, sagde at listen var monteret korrekt - og at man altid skulle forvente "slæbe-vand" (det var det udtryk som servicemedarbejderen brugte), på indadgående døre. Han foreslog at jeg smurte en coating på listen, mens jeg foreslog at Rationel lavede en ny liste til døren, men igen sagde han, at der ingen fejl er på døren??. Rationel skriver på deres hjemmeside, at næsten alle yderdøre er indadgående, så "slæbevand" burde være et kendt begreb hos Rationel, men der står intet om dette fænomen på Rationels hjemmeside!, men havde der nu stået, at det kan ske, så havde jeg taget det med i overvejelsen om valg af åbningsretningen. Det er den 3. yderdør der sidder i huset, og det har aldrig været et problem før, men det er det blevet, takket være Rationel.
Utroligt at Rationel kan opfinde et ord/begreb, fordi de har lavet en dårlig løsning, og efterfølgende ikke dækker den i deres "garanti", og så bare give kunden problemet efterfølgende - I burde skamme jer

Har haft en sag i kundeservice vedr. en lås der var defekt. Jeg fik udskiftet en defekt lås i en weekend og måtte derfor betale låsesmeden direkte. Rationel var meget behjælpelige med at godtgøre mit udlæg. Det var en besværlig proces, da Rationel normalt ikke har direkte kundekontakt med private. Men en ihærdig indsats fra kundeservicemedarbejderen gjorde at det lykkedes til sidst.

Utæt terrassedør som ikke kan indstilles. samt stanglås og håndtag der falder af.
Ingen hjælp at hente hos hovedkontoret. Aldrig mere Rationel

Køb aldrig en sort hoveddør i dette firma. De anvender kun lysegrå glasbånd og ikke sorte, der passer til døren. Med grå glasbånd fremstår det færdige produkt både billigt og tarveligt, og modsvarer slet ikke den høje pris. Alu- bundprofilerne går ikke ned og dækker for sprækken til ståklodserne, men er synlige på lang afstand, da Rationel har valgt klodserne i gul og hvid, virkelig flot. Det får i hvert fald folk til at kigge ekstra når de går forbi. Sammen med, at der er leveret HVID maling til plettter, til en sort dør, der er små lakskader på overfladerne, og det eneste reklamationsafdelingen, efter flere ugers ventetid, kunne komme op med var: prøv at male det med en tus pen, vil jeg bare sige: produktet og servicen er slet ikke i orden, lad være med at bruge Rationel!

Vi fik leveret 2 døre og 2 vinduer for 6 måneder siden, og indenfor 6 måneder var glasset i 1 dør og 1 vindue revnet og gået istykker.
Rationel gav ikke garanti efter 6 måneder, og det er virkelig dårlig kvalitet. De andre vinduer vi havde før havde holdt i over 10 år uden problemer.
Køb ikke Rationel produkter. Det er spild af penge og du kommer selv til at betale for reparation efter blot 6 måneder.

Utrolig dårlig kvalitet og service.
Vi har købt døre og vinduer til hele vores nybyggede hus gennem rationel. Inden for det første halve år har vi haft 2 revnede vindue/døre i vores store partier. Rationel mener at det er hhv. termisk brud og frostskade. Kan det virkelig passe at deres vinduer/døre ikke kan holde til dansk sommer eller en december uden minusgrader? 🫣