Ravellia Reviews 37

Retour commande RFR240721184611707 Conformément Au Code de la consommation**, en vertu de l’article **L221-18** je souhaite retourner ma robe commandée puisque trop grande.
Avec grande stupeur en lisant votre politique de retour je m’aperçois que vous refusez ce motif de retour en contrevenant à la loi .
Je vous invite à bien vouloir accepter ma demande de remboursement et de changer vos propos sur votre site internet. Sans cela j’entamerai une procédure judiciaire.

Suite … malgré mes relances ils refusent le retour de ma robe sous prétexte que les frais sont très élevés, sans me fournir le montant ( c’est à moi d’estimer si cela est élevé ou pas) et sans le mentionner (donc illégalement) dans leur politique de retour.
J’ai signalé le site et je procède à une plainte

Ravellia ou LAVELIYA MËME SOCIETE N° de commande RFR240626152731868
ravellia M¨ME SOCI2T2 ou LAVEELIYA est une arnaque comme je n'ai jamais vu
j'ai demandé à pouvoir l'échangé étant trop serré, alors que j'avais pris par rapport à leur dimension une taille supplémentaire il manquait 10 cm pour pour la fermer .
Ravellia refuse de prendre en charge le retour .
Le retour me coûte 75 E .
Voici leur proposition !!
Si vous choisissez de garder l'article
a. Recevoir un remboursement de 30 % du prix d'achat initial.
b. Vous pouvez également recevoir une carte-cadeau d'une valeur de 60 % du prix d'achat initial. Cette carte peut être utilisée pour un prochain achat, ce qui vous permettra d'obtenir un nouveau produit pour une fraction du prix et de gagner du temps et de l'argent sur la procédure de retour actuelle.

*Si vous décidez de retourner l'article :
- Nous vous rembourserons 85 % du prix d'achat initial du produit retourné.
- Veuillez noter qu'une déduction de 15 % sera appliquée au montant du remboursement pour les frais de réinspection, d'assainissement, de nettoyage à sec et de gestion de l'entrepôt.
Méfiez vous et diffuser ceci le plus possible un jour prochain se transforme en cauchemar

A FUIR !!!

Robe de mauvaise qualité, qui ne correspond pas aux descriptif. De plus ils ne veulent pas nous rembourser.
Ne commander pas sur ce site. C’est une ARNAQUE

Je suis extrêmement déçue car la robe commandée taille bien trop petite et la couleur est horrible
J’ai envoyé une réclamation via le formulaire de contact et AUCUNE RÉPONSE à ce jour
Je souhaitais juste faire un échange de taille et de couleur mais je pense que ce site est une arnaque et je ne recommande pas du tout
Mon numéro de commande est
RFR240703101006150
J’espère être rapidement contacté car notre mariage approche et je n’ai toujours rien pour ce grand jour ce qui engendre énormément de stress

I ordered my wedding dress & my maid of honours dress my triple hoop underskirt & my tiara... I ordered 2 sizes bigger than what we wear as I expected them to be a bit on the small size.. they arrived all in 1 parcel vacuum packed and you cannot even imagine how creased they were, they looked raggy.. we tried then on and they were tiny, not even anywhere near our own sizes let alone 2 sizes bigger.. I had already tried to move the delivery date as I was on holiday which they wouldn't do but reassured me it would be OK to get on contact if I had any issues, I contacted them as soon as I got back as they were just not fit for purpose, they weren't the sizes I had ordered and they point blank refused to help.. my wedding was just weeks away and they spent over 3 weeks just sending me the same reply saying I was outside of the 14 day return period, they wouldn't take any responsibility for the size difference and that they hadn't provided what I had ordered, in the end I advised them I would leave bad reviews online and expose them to which I recieved a reply saying they would partially refund if I kept the dresses, obviously I had got the wedding dress into a dressmakers by this time as I didn't have time to shop for another dress.. the train had to be removed to make the dress bigger which has compromised the overall effect of the shape of the dress & with the steaming it has cost me £320 to rectify the companies shocking mistake and the maid of honours dress just wasn't fit for purpose at all so I had to buy a new one.. this company does not care or provide any customer service once they have recieved your money.. after the threat to expose them on social media I recieved a grand total of £48 as a refund!!! Disgusting company please don't ruin your experience of planning your dress with them.

Ne commander jamais la plus grosse arnaque du siècle 230€ pour une robe qui ressemble à un déguisement pour enfant une catastrophe c’était à l’occasion d’un mariage mal tailler pas de service après vente y’a rien qui va fuyez

Grosse arnaque ne commander jamais!!! Jai commander ma robe de mariée le 20 juin avec livraison accéléré jaurai du la recevoir avant le 13 juillet et toujours rien!! Service client pourris !! Je suis super énerver pour ma robe j'aurai du la commander sur shein sa aurait été mieu !!!

Robe reçu au top

J’ai commander une robe pour le mariage de ma soeur , celle ci est arrivé 3 semaines après la commande ! Au top du top , j’en suis ravie !
J’ai pris une taille au déçu car je craignait les tailles et j’ai bien fait !
Je l’adore ,
Par contre le livreur m’a laisser le colis dans ma cours sans prévenir ..
dommage sinon top

Au début, j'étais prudente quant à la fiabilité de ce site et à la qualité du tissu. J'ai commandé une robe sur mesure et ils l'ont ajustée magnifiquement. Elle correspond exactement aux photos et le service fourni était excellent.

J'ai commandé une robe de mariée sur le site ravellia des l'ouverture du colis j'ai pu constater qu'à diverses endroits elle avait été accrochée soit par une bague ou un ongle.
De plus les finitions ne sont pas de bonne qualite. Le service client m'a répondu qu'elle avait été conçue comme cela, pas de remboursement.

La robe de mariée que j'ai achetée n'est pas mauvaise. Elle n'a pas trop de motifs ni de décorations, et la matière est relativement épaisse. Dans l'ensemble, elle n'est pas particulièrement étonnante, et la qualité n'est pas si mauvaise non plus.

Commande d une robe de mariée livrée avec trace de stylo et qui ne convient pas , proposition remboursement 10% !!!!
ATTENTION GROSSE ARNAQUE, SERVICE CLIENT POURRI , A FUIR COMPLÈTEMENT

Je suis tombée par hasard sur ce site en naviguant sur Facebook. J'ai trouvé la robe que je cherchais depuis longtemps. Le prix était vraiment abordable, alors j'ai décidé de I'acheter pour I'essayer. Environ trois semaines plus tard, la robe est arrivée. En la recevant, j'ai trouvé que c'était vraiment un bon rapport qualité-prix ! La qualité est excellente, avec plusieurs couches de tulle, et elle est très légère à porter.

Je me suis faite arnaquer j’ai commandé deux robes a 360€ mais la taille ne correspond pas aux descriptifs ils me proposent un retour à ma charge et aucun remboursement je suis déçue je ne recommande pas ce site

Je suis tellement contente de ma robe de chez Ravellia. J'ai choisi la taille sur mesure et envoyé mes mensurations. Elle me va parfaitement, la couleur est exactement comme décrit, et la qualité est superbe. En plus, elle est arrivée plus que prévu.

Très déçu par se site, déjà des frais de port et de douane élevés, ensuite pas de remboursement ni de retour possible.
Articles taille petit.
Ne recommande pas se site.

Une honte et une belle arnaque. Robe arrivée pas de la couleur et taille demandée retour et remboursement impossible....sinon avec des frais scandaleux ou remboursement dérisoire 25 euros hahah

Je ne laisse pas souvent de commentaire mais là c’est une honte, une arnaque, du vol!
Un site qui propose des retours et remboursements mais une fois l’article reçu celui ci ne correspond en rien à ce qu’on a commandé (mauvaise couleur, très cheap, qualité zéro, bref rien ne va)
Une fois le remboursement demandé ils vous disent que ce n’est pas possible car il n’y a pas de défauts.
Ils vous font croire qu’ils font un geste en proposant des réductions, mais les frais de livraisons sont à votre charge et en Chine !
Je commande souvent sur internet mais ce site est la plus grande arnaque que j’ai jamais vu!

This company is a scam. I bought dresses for my daughter’s prom. Just sent cheap fabric. Than APPLE card did not give me my money back. They changed their name now to LAVELIYA. Beware they are Chinese scammers.

Cela fais 2mois que j'ai reçu ma robe pas du tout de bonne qualité et abîmé ils veulent pas me faire se retour ou tout a ma charge et rembourser que 1partie honteux