Rejsekort Reviews 

Helt til grin app, de har spærret min app, fordi det drillede ved indstempling, så jeg købte en fysisk billet i stedet, og skrev til dem og informerede
Appen har virket upåklageligt i over et år, men da appen driller påstår de nu det er min mobil som er forældet, selvom den aldrig har fejlet før
Det er tydeligt deres kundeservice ikke er funktionsdygtig, og ikke har i sinde at afhjælpe den almene borger

1) Det er jo meget dyrere med basiskort, end det var med rejsekortet?? En tur, der tidligere kostede 23kr, betaler jeg nu 38kr for, og så skal jeg jo også tilbage.

2) Jeg bliver automatisk tjekket ud, når jeg skal skifte tog, og så skal jeg straks tjekke ind igen?? Dvs. det tager HVER kunde nu TO scanninger ved samme automat. Det forsinker da køen for os, der skal videre til næste tog.

3) Mydretid er altså kl. 6-9 og 15-18, og ikke som det passer rejsekortet. En rejse kl. 13 skal derfor være meget billigere, end den rejse jeg tager kl. 16, men den regel har rejsekortet ikke overholdt.

Den nye Rejsekort-app har en alvorlig mangel i måden, den beregner rejser på.

Hvis man checker ind og ud flere gange inden for det tidsrum, hvor en almindelig billet stadig ville være gyldig (f.eks. 1, 2 eller 3 timer afhængigt af rejsen), burde appen behandle det som én samlet rejse og beregne den billigste pris – præcis som hvis man havde købt en almindelig billet.

Problemet er, at man ikke altid ved, om man får brug for at rejse igen inden for den periode, hvor billetten stadig ville være gyldig. Man er derfor nødt til at checke ud, når rejsen er slut. Hvis man senere får behov for at rejse igen inden for den samme billetperiode, bør systemet automatisk beregne den samlede pris som én billet, hvis det er den billigste løsning.

I stedet opkræver appen betaling for hver enkelt rejse, selv om de ligger inden for den periode, hvor én almindelig billet ville have været gyldig. Det betyder, at kunderne kan komme til at betale mere end nødvendigt for den samme transport.

Rejsekort-appen bør altid beregne den billigste pris for kundens samlede rejser inden for billetperioden. Som det fungerer nu, kommer kunderne unødigt til at betale for meget, og det virker urimeligt sammenlignet med at købe en almindelig billet.

Jeg har for nogle dage siden fået tilsendt mit BASISKORT, og skulle bruge det første gang den 4. juli kl. 9,15 i 4920 Søllested. Men der var ingen terminal ved de 2 hovedindgange(læskuret og parkeringspladsen tæt ved en 365). Der var heller ikke nogen skiltning, og de gamle terminaler var lukket. Jeg var kommet i god til og gik en tur langs sporet ved radiomasten. På tilbagevejen opdagede jeg en mindre indgang mod øst. Her sad en gul terminal godt skjult ved en hæk. Jeg nåede lige at chekke ind.Der var denne gang kontrol i toget, og jeg spurgte, om jeg havde fået en bøde, hvis jeg ikke tilfældigvis havde fundet det godt skjulte terminal. - svaret var, at jeg havde fået en bøde. Hvis det var tilfældet, havde jeg naturligvis ikke betalt bøden. Hvorfor lukker man det gamle rejsekort før de nye terminaler er monteret i rimeligt omfang, eller der er opsat skilte? Det vidner om en arrogant og hjernedød ledelse, der fortjener en kraftig reaktion fra de rejsende. Med venlig hilsen Claus Emil Brandt, Grevevænget 3, 4912 Harpelunde

Hvorfor disse kafkaske produkter, Rejsekort og DSB?
Vi lever i et samfund, hvor stress er en folkesygdom. Jeg undrer mig derfor over, hvorfor Rejsekort og DSB udvikler produkter, der i den grad bidrager til ekstrem stress i hverdagen på så centralt et område af vores infrastruktur.
Jeres produkter forekommer virkelighedsfjerne, tænkte ud fra parametre, der er komplet uforståelige fra et brugerperspektiv, og udviklet i et univers, som synes himmelråbende renset for enhver omtanke for kundebehov og logistik.
Apps og kort, der er invasive i ens privatliv, og som ovenikøbet ikke fungerer korrekt på så lang en række af områder, at det kræver særskilte rapporter.
Stressende tjek ind og ud-procedurer, der nu har fået sin egen betegnelse "skiftestress", når man må løbe spidsrod for at finde og mase sig igennem til standere i håbet om at nå sin næste forbindelse, samtidig med at man hele tiden er i tvivl om, hvorvidt man nu også er tjekket ind (eller ud) korrekt.
Vælger du anonymitet og/eller uafhængighed fra Big Tech på dine mobile enheder og kort, er der kun anonymt Basiskort at vælge.
Helle for ikke at være neurodivergent, særligt sensitiv, lide af en spiseforstyrrelse, være ledsaget af børn med eller uden særlige behov, lide af transport-, social- eller anden angst, eller akut stå og skulle rejse (eller alle delene på en gang), når du skal stå i kø i 7-eleven for at tanke op, få oplyst din saldo og/eller ændre status på dit kort, hvis du skal rejse mellem landsdele. (Ja, det skal du også. Læs "Det med småt" på Rejsekort.dk. Og ja, det hedder afsnittet faktisk, og informationen er formidlet via pdf'er, der kun kan åbnes i særlige browsere og med så lille skrift, at det nærmest er ulæseligt på en mobilskærm.)
Dette oven i den usikkerhed, der er forbundet med ens rejseplanlægning og rejsevilkår som følge af DSB's massive forsinkelser og aflysninger og Rejseplanens mangelfuldheder.
(Lund, Sverige, findes f.eks ikke i Rejseplanen. Ved henvendelse henviser DSB's kundeservice da også til de svenske rejseapps, og dem kan jeg også anbefale, hvis man skal den vej. Man kan også købe billet - anonymt og online, og de forklarer klart og pædagogisk de forskellige billettyper, du kan vælge imellem.)
Som rejsende i Danmark føler man sig som jaget vildt i en kafkask labyrint af urimeligheder og udfordringer på alle sanser og niveauer.
Hvorfor, Rejsekort og DSB, kan andre lande, som f.eks. Sverige, finde ud af at tilbyde produkter inden for rejsehjemmel og -planlægning, der er kunde- og brugerorienterede, fleksible, intuitive og rimelige, og I kan ikke?

Når man afvikler Rejsekortet og indfører en app eller basiskort, burde man sørge for at alt fungerer inden omskiftningen!

Et ældre familiemedlem fik ved en telefonisk henvendelse i starten af juni at vide at man skulle henvende sig på billetkontoret på Hovedbanegården for at købe et “basiskort personligt.” Vedkommende tog så hele vejen fra Ganløse for at få kortet i tide. Kun for at få at vide, at det ikke kunne lade sig gøre før midt juni. Det kunne det så heller ikke.

Jeg selv bestilte et “rejsekort personligt” sidst i juni - det var noget besværligt, da hjemmesiden ikke fungerede optimalt. Det lykkedes dog til sidst og jeg fik kvittering på købet. Ca. tre dage efter modtog jeg en mail om at “kortet er på vej.” Men ifølge hjemmesiden vil der gå 10-14 dage før det kommer.

I mellemtiden er det ikke muligt at rejse med metro og bus, da man nu heller ikke kan købe billetter i de opstillede billetmaskiner på metro stationerne. Jeg checkede maskinerne på tre metro stationer inden for et par timer, og på dem alle stod der “Ude af drift - Tekniker på vej.” Hvad har man tænkt sig folk skal gøre for at ungå en bøde?

Ældre Sagen har foreslået at lade rejsende køre gratis, indtil det hele fungerer som det skal. Det synes jeg er en god idé, og helt rimeligt!

Jeg har lige fået besked om at min rejse stadig er i gang. Jeg checkede ud for flere timer siden. Hold kæft en dårlig app!

Der mangler standere bagerst i busserne så man ikke kan tjekke ud, skal i stedet mase sig frem til midtergangen.
Gælder alle busser i Kbh og omegn
Glad for, at jeg ikke er afhængig af offentlig transport i hverdagen, det er totalt spild af tid og penge

Dårlig kundeservise...

Havde brug for lidt råd og vejledning til deres nye app, ringer til dem i håb om at få hjælp, men det er så ikke en mulighed med mindre at man er meget tålmodig for deres ventetid er enormt lang - Jeg opgav seriøst efter 50 minutter... Så lange ventetider er ikke i orden...

Har et anonymt rejsekort med et restbeløb på. Gik til 7 Eleven Vesterport for at få restbeløbet udbetalt. Det kunne ikke lade sig gøre da terminalen der kunne dette blev lukket for 1 måned siden.... Forsøger at gøre det på websitet der har vejledninger, men det er ikke muligt at finde til den side, hvor man gør det.

Da jeg bad om hjælp til rejsekort . Fik jeg at vide der kunne de ikke. Så bad jeg tale med en anden medarbejder. Så blev rører smidt på. Sådan noget forbander svineri

Rejsekortet er nu lukket, og jeg vil gerne se min saldo udbetalt. Det sker imidlertid ikke automatisk - man skal selv ind på en webformular, hvor man på tro og love, og med indtastning af et 16 cifret kort-nummer kan anmode pænt om udbetaling.
De penge kommer så (måske?) indenfor 2 måneder skriver de.

Hvad der sker for de mange som ikke er opmærksomme på dette - ja det oplyses selvfølgelig ikke.
Det er tyveri ved højlys dag!

I har da slet ikke tænkt på at børn også kører med bus og tog.

Min søns helt nye basiskort er knækket her en uge før skoleferien. Den virker ikke mere. Vi bestiller et nyt - det tager 10-14 dage. Det kan vi så først bestille når det gamle kort er spærret. Det kan forældre ikke gøre, det skal kundeservice gøre for os. Hvad ville man gøre hvis det bare var lidt slidt? Så er man uden kort i den periode. 🤷‍♀️

Vi henter appen for jeg kan ikke lide at min søn kører på r🚫ven. I tvinger os dermed til at give ham mobiltelefon. Vi installerer appen i går og sætter koden op og den er klar til at swipe.

Allerede her til morgen skal han så bruge den nye app og så kræver den forældreløse igen. Endnu en gang kører min søn på r🚫ven.

I må miste uendelig mange penge på det her. Her er man et ærligt menneske der faktisk gerne vil betale men I gør det ikke muligt. 😡

Hvor dumt er det her nye basiskort egentlig? Jeg bliver ved med at misse mine tog, fordi jeg skal tjekke ud og så ind igen med det her åndssvage kort. Og der er kun én stander på hver station, så det tager også tid at finde den rigtige maskine…

Føj for at tvinge mig over på en app jeg ikke vil ha, har i gjort det så besværligt med anonymt kort at du kan ikke se din saldo, du SKAL ind i 7eleven for at tanke op.
Jeg køber min billet kontant med 50 ører fremover

Misvisende check ind funktion.
Check flere ind kan misforstås og kortet betaler for en medrejsende.
Kan ikke ændres ved klage!!!

Ringede til kundeservice, fordi jeg ønskede at få pengene på mit rejsekort anonymt udbetalt. Det skal man så gøre ved at møde op, men når man som jeg bor i udlandet, er det ikke muligt. Fik besked på, at det så kan gøres via hjemmesiden, MEN den henviste side findes jo ikke !!!
Jeg ønsker på ingen måde, at forære “Rejsekortet” MINE penge.

Burde f.. ikke være sådan, hvorfor kan man ikke bare selv sætte penge ind på kortet personligt, så dårlig en service !!!!!!!!!

Dårlig oplevelse husk der skal være penge på og opdateret kort selvom du har gjort alt som du skulle på mobilpay bliver dit kort spærret og du kan ikke foretage dig en rejse med kortet skal ringe til kundeservice for at få det låst op, det burde f...ikke være sådan vi bestemmer over dine rejser aktigt blev nød til en møg dyr løsning da jeg blev nød til at købe en voksende billet, det står ingen steder at dit kort bliver spærret og først efter mange timer trækker de pengene hvis du bruger mobilpay.

Jeg ser ikke en fremtid med dette kort og vil ønske at der bliver grebet ind fra politikernes side.

Jeg fik en sms om natten, at min betaling pludselig ikke kunne gå igennem. Alt er fint fra min side. Jeg tænker, det er en fejl i app’en. Jeg forsøger at taste mit kort ind igen. Ingenting. Taster et andet kort ind. Men ingenting. Så ringer min datter (som jeg betaler for), at hun sidder i metroen og kan ikke vise gyldig billet til kontrolløren, da hendes mulighed for billet nu også er spærret. Lige meget hvad jeg gør, så kan jeg ikke få lov at opdatere mit kort. Afinstallerer app’en og geninstallerer. Ingenting. Super frustrerende. Jeg ser så i anmeldelserne at flere oplever det og at det er fordi, der ikke er hævet et skyldigt beløb fra Rejsekorts side (og hvorfor er der pludselig ikke det??) og at man ikke selv kan betale det. Så derfor spærres kortet. Hvorfor kan man ikke ordne det selv?! Hvorfor spærres kort pludselig?! Hvorfor hæves det skyldige beløb ikke bare på kortet i første omgang (der har altid været penge på)?

Hvorfor kan man ikke få lov til at betale et skyldigt beløb i app’en så man kan rejse igen? Kort oplysninger er opdateret men der sker intet. En sådan betaling burde man selv kunne gøre.