Renault Retail Group Reviews 

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A boycotter ce concessionnaire
Faites très très attention ne vous faites pas avoir..
« J’ai acheté une voiture dans ce concessionnaire et seulement quelques jours après la livraison, le moteur est tombé en panne. Après diagnostic, il s’est avéré que le problème existait déjà avant la vente. Malgré mes démarches, le concessionnaire n’a pas pris ses responsabilités et je me retrouve avec un véhicule inutilisable. Très déçu par ce manque de transparence et de sérieux.
J’ai du porter plainte au commissariat de Versailles et arriver il m’on di que y’avait plusieurs plaintes sur ce concessionnaire..
Qu’il était déjà connu et condamné pour ces mêmes faits..
Donc éviter cette concession et hésiter pas à relayer ces informations qui serait utile pour les prochain clients..

Service après-vente Renault RRG Pantin 93500 : une expérience inacceptable

J’ai confié mon véhicule Renault Laguna (immatriculé BY-...-GG) le 22 avril 2025 pour des travaux. Lors de la restitution, le 2 mai 2025, un dommage sur l’autoradio (bouton manquant) a été constaté.

Le chef d’atelier a reconnu oralement sa responsabilité dans ce dommage et m’a confirmé que la réparation serait prise en charge par la concession. Malgré cela, et après plusieurs relances écrites adressées à la concession et en copie le responsable du site, je n’ai obtenu aucune réponse concrète ni de reprise de contacte depuis près de 4 mois.

J’ai saisi le Service Client Renault France (dossier n° 4-23371971), qui s’est déclaré impuissant en renvoyant la responsabilité à la concession. Face à cette absence totale de suivi, j’ai dû saisir le Médiateur de Mobilians (dossier n° 25990001451), qui a reconnu la recevabilité de ma demande et a engagé la procédure de contacter dans les prochains jours Renault Pantin.

Cette situation est inacceptable et témoigne d’un profond manque de professionnalisme et de respect des clients. Je me réserve désormais la possibilité de porter l’affaire devant le tribunal de proximité si la médiation n’aboutit pas.

Une expérience désastreuse, que je déconseille à toute personne espérant un service sérieux et responsable.

Car was in for second service under contract agreement. I used the collection and delivery service and Ian was amazing by helping to arrange pickup and return from an alternative address due to my being away. Thank you for making things so easy! As before the service went well and I received helpful feedback via the video from John.

Renault RRG Aubagne SAV à fuir. Atelier injoignable par tél ou mail. Standard d'accueil téléphonique multi-garage incapable joindre leur propre service. Irrespect scandaleux du client.

ny more ridiculoushold times prior and after), where I was simply told the earliest available appointment is in SEVEN WEEKS' time.

I was given a number to arrange a hire car (Enterprise), but Renault refused to authorise one until the day of my car’s appointment — which, again, is SEVEN weeks away (I can not drive my car obviously) however during my first call I was told by Renault to ring Enterprise who will provide a curtecy car the day before, which I did, as instructed.

After three exhausting days of back-and-forth calls, hold times, and zero resolution, I’m still left without a working car, a hurendous headache and without any confidence in Renault or Arnold Clark.

This experience has been utterly disgraceful from start to finish. I will never buy from Renault or Arnold Clark again, once my 2 year old car is fixed with them, if ever , I will be getting rid of it and going else where.

I am disappointed with my service today. My car was in for the final service under contract. There was a total of £650 unspent before this service. The MOT required new brake pads. These were fitted, but they were generic and not the car manufacturers make. The final bill was in excess of that quoted. I recommend to other drivers to get your MOT done by an MOT specialist before it is due. You then have time to get quotes for any necessary work. I would also recommend drivers to steer clear of service contracts. Total spend in excess of £1,400.

Accueil professionnel et efficace. Un grand merci à Thomas pour sa gentillesse.
Merci également à Julie pour son service efficace.
Je conseille vivement cet concession.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Catastrophique …..
Mais que fait réellement l’atelier!!!!
Le conseiller car service nous prend pour des imbeciles , et des vaches à lait. Heureusement que la dame de l’accueil est souriante et agréable elle tempère !
Un captur acheté chez eux et régulièrement de passage a l’atelier pour au final ne pas passer son 1er contrôle technique suite au couvercle de protection GPL dans le sous coffre toujours dans son emballage d’origine , à peine dangereux ….!!!!!!!😡
Évidement une contre visite a faire et visiblement difficile de leur faire prendre en charge !
À fuir

A fuir! Pas professionnels du tout! Une honte!!
J'ai acheté mon Trafic 3 Space class le 30/04. Il a été déposé chez Renault Roubaix le 15/05 (sous garantie) après avoir roulé une dizaine de jours pour une panne moteur, la vanne EGR qui avait déjà été changée le 30/04 donc neuve. Nous sommes le 18/06 et je n'ai toujours pas de solution pour la panne, malgré mes relances, allers-retours et réclamations! S'il n'y avait que la panne... 3 jours après l'avoir déposé, la secrétaire m'apprend "qu'une vieille dame a oublié de mettre son frein à main et que sa voiture a fini sa course sur l'aile arrière de mon véhicule"!
Donc, non seulement mon Trafic ne roule pas mais en plus la carrosserie est en piteux état alors qu'elle était nickel!!
Il est impossible de les joindre directement alors on me balade, on laisse des messages, on doit être rappelé, il n'en est rien.
Il faut aller râler sur place plusieurs fois pour qu'un responsable (passant par hasard) demande une prise en charge et commande la pièce (depuis 9 jours, viendrait elle de Temu?). J'ai des impératifs niveau timing, c'est mon seul véhicule qui, de plus, est un véhicule de loisirs (nous passons à côté d'un weekend de 4 jours, puis d'un autre de 2 jours, puis d'une semaine de vacances qui devait démarrer... hier!!).
Aucune proposition de dépannage décente (nous sommes une famille de 6 personnes), aucune copie du constat, du rapport de l'expert (qui, indiqué à l'oral, annonce 7000€ de réparations). On fuit nos appels et nos visites et on apprend, en tapant du poing sur la table que la "vieille dame" en question est, en fait, une employée de chez eux!!
Réclamation faite auprès du siège (téléphone et mail), pas plus de retour ni de considération!
C'est plus qu'une déception, on pourrait se dire qu'on peut avoir confiance en une grosse enseigne nationale, mais non! Absolument pas!
J'ai été compréhensif, tolérant, mais au bout d'un mois, rien ne s'est passé, ah si!! Un véhicule embouti par une employée et juste avoir l'impression d'être pris pour un c...!!!
Prochaine étape, dépôt de plainte et me rapprocher d'une association de consommateurs.
A croire que faire confiance à des soit disant pros n'est plus possible!!
PS: une étoile par obligation car c'est bien trop cher payé!!

Aujourd'hui c'est la 5eme voiture que nous prenons en passant par Mr Serra Thierry, un grand professionnel en tout point.
Nous lui avons fait confiance à chaque et jamais déçue.
Merci bcp à lui pour tout.

Des voleurs vend des vehicules avec vice caché est vous prend pour un imbécile des mécanos nul comme jamais on se croirait dans un garage de quartier évite le garage rrg Aubagne dés cloches

Des crevards qui vendent un véhicule avec pare-brise qui se fissure (depuis l'achat) et un contrat sérénité en LOA. Depuis 5 mois, toujours pas de prise en charge. Garage (1565 Chem. de Ceinture, 13400 Aubagne) à éviter.

Acheté une Twingo 3 Équilibre occasion. Acceuil super, personnel sympathique, en particulier David et Enzo avec des échanges bonne humeur . Merci je retournerai dans cette concession.

Achat d un renault captur en janvier 2025, non satisfaite de ce véhicule j ai demandé l application de la clause satisfait ou remboursé en temps et en heure et je vous passe les details de proposition de reprise de ce même véhicule avec une décote de dingue alors qu il avait a peine un mois
Une escroquerie..... et pour continué on m a facturé une carte grise montant 500 euros alors que celle ci n a pas été faite c est HONTEUX.
faite très attention et lisez bien votre contrat

RENAULT CANNES

Chef de l’atelier qui m’appelle suite à mon commentaire en m’incendiant.
Pas du tout dans l’écoute, et me demande de dépose l’avis sur Renault Boulogne Billancourt tout en prenant le soin de s’énerver.

De mieux en mieux Monsieur VIGOURT,
Je vois que vous êtes dans la lignée de RRG Cannes. Dans la mauvaise fois absolue.
Mêler ma candidature à mon mécontentement..
Seul argument pour légitimer votre commentaire.

Première fois que je dépose un avis sur une entreprise.
Très objectivement, il n’y aurait rien à dire de positif sur Renault Cannes.
Problème de prise en charge malgré le fait de payer, délais à rallonge…
J’apprécie énormément les voitures de la marque mais pas du tout le service.
Veut se donner une image de marque, alors que rien ne suit. J’en aurai des exemples à en donner..
Visité en mai

RRG Boulogne Billancourt a éviter,des arnaqueurs voleurs

Le SAV est absolument déplorable. J’ai déposé mon véhicule de moins de 3 ans (et acheté chez eux) suite à un code panne injecteur. Le diagnostic ne peut être effectué que d’ici 4 semaines.
Bien entendu, le garage ne souhaite faire aucun geste et ne propose pas davantage de véhicule de prêt, la garantie constructeur étant arrivée à échéance. Personnel mal aimable par dessus le marché.
Fuyez cette concession, elle ne sait que vendre des véhicules !

Espace 6, 1an, 20000km
29/03 éclatement du pneu ARG.
Dépannage, expertise.
Faisceau endommagé à remplacer.
pb, la pièce bien que nomenclaturée n’est pas en stock…..
Mise en fabrication 12 semaines de délais.
Je contacte SRC (service relation client) élu service client de l’année 2025, ce n’est pas rien.
Aucune réponse à mes messages, au téléphone à chaque fois mon dossier est remonté, il doit être très haut maintenant…et on me conseille gentiment d’arrêter d’appeler….
Je veux juste des infos et surtout une voiture de courtoisie, ça fait un mois que je n’ai plus de voiture et l’avenir est plus qu’incertain .
Quelqu’un subit-t’il les mêmes déboires?

Tarifs très élevés pratiqués par ce garage y compris pour des entretiens standards,
Attention aux avis de complaisance !!!

FK-255-CF
Contrôle mécanique au début d’année 2025 qui, malgré mon insistance signalant plusieurs fois consommation anormal de gasoil, na pas détecté le problème de fuite sur intercooler endommagé par mauvais réparation (pas de fixation de tuyau qui passe à coté d'intercooler) dans la même société suite à accident au debout de 2023.
Tous ça c'est scandaleux
Jamais plus Renault