Renault Retail Group Reviews 

J ai amener ma voiture pour réparation en me confirmant que mon voyant moteur ne s'affichera plus deception total après plusieurs semaines d attente pour un rendez vous le jour que je devais répondre mon véhicule on me dit que le voyant i est toujours 1000€ de réparation je suis retournée le lendemain j'attends toujours que me finisse les travaux en attendant toujours

Review for Renault London West

I recently purchased a Renault Symbioz Iconic Esprit Alpine from Renault London West, and I must say the experience was exceptional from start to finish.

Special thanks to Mohammad Aqeel Khan, who was incredibly friendly and patient throughout the process. He took the time to answer all my questions thoroughly and explain every detail about the car and the purchasing process. His professionalism and approachable demeanor made the entire experience smooth and enjoyable.

The showroom itself is beautiful, with a calm and inviting atmosphere. The reception staff were equally welcoming, offering refreshments while I waited, which added a nice touch of hospitality.

Overall, this dealership goes above and beyond to ensure customers feel comfortable and valued. The Renault Symbioz is a stunning car, and the whole process of acquiring it was stress-free and even enjoyable. I would highly recommend Renault London West, especially Mohammad Aqeel Khan, for anyone looking for a seamless car-buying experience.

Emilie RAINON est adorable, à l’écoute de vos besoins et met ses compétences professionnelles en œuvre pour les satisfaire. Si vous cherchez un véhicule, allez la voir, vous ne serez pas déçus.

Achat d'un Véhicule neuf Dacia duster Hybride à Aubagne 13400. Personnel compétent aimable accueillant à l'écoute et souriant. Emilie RAINON Commerciale DACIA au top ds ts les domaines. Idem pour la livraison pas d'attente ds le hall et réponses à nos questions.

Purchased a car from the Swansea Dealership, I live in Devon but the car was the best price/spec and milage online.
Dealt with Adrian who helped with a video of the car and dealt with all my questions (which were many),gave a good price on the part x and arranged delivery of the new car.
Although this was done online and over the phone i always felt confident I was being looked after and kept up to date.
Can be a worry when you deal with a company 200 miles away for such a large purchase but it was stress free and easy to deal with..

Renault occasion pont de la maye une employée blonde ne devrais pas travailler chez Renault prend la clientèle de haut sans compter un comportement qui n est pas digne de Renault d habitude .Elle as était tellement désagréable que j ai préfère acheter mon véhicule ailleurs quelle honte madame ne se croire plus haut que la clientèle parce que vous travailler chez Renault et cela c est passez a 2 reprise avec la meme personne le 23/11/2024 et le 25/11/2024

Partez en courant.
Vous mettrez votre vie en jeux!
Un exemple de pourquoi
J’ai pris possession d’un captur etech il y a 2 semaines chez Renault Redon
Suite à la chute des températures, j’ai voulu vérifier la pression des pneus, et surprise! La pression dans les 4 pneus était de 3 bar au lieu de 2,3 bar à l’avant et 2’1 bar à l’arrière.
Risque associés par forte températures et roulage sur autoroute : eclatement et perte de contrôle du véhicule.
Autre risque, suite au surgonlage la surface de l’ellipse de contact est diminuée donc perte d’adhérence et sortie de route.
En résumé, risque d’accident
Donc même si les équipes sont sympas et efficaces le management ne doit pas les laisser travailler correctement.
Profit oblige.....?....
Visité en novembre

Acheter mon véhicule ce jour très satisfaite et le vendeur monsieur Simon Julien sympathique

Nous tenons à remercier vivement Mr Stéphane Tricarico et le féliciter pour son accueil, sa gentillesse et sa disponibilité lors de la livraison de notre voiture

je suis venue lors des portes ouvertes pour une LLD... et j'ai signé un contrat de location... j'ai voulu me rétracter j'ai envoyé un lettre recommandée... à laquelle je n'ai jamais eu de réponse... j'avais versé plus de 400 euros en CB... et au bout d'un mois on me répond que la commande n'a pas été annulée et que je m'assoie sur ma caution... je ne trouve pas ça correcte de leur part sachant que c'est ma 4eme voitures chez eux et sûrement la dernière maintenant ! que ce soit renault aubagne ou la valentine... les vendeurs ça n'est plus ce que c'était ! maintenant ils en ont rien à faire des clients ils regardent que leur portefeuille de vendeur !

J'ai acheté un Duster hybrid ce mois ci.
Très bon acceuil. Très bons conseils de Stéphane qui s'est occupé de nous

J’ai acheter d occasion une Mégane 3 Gt Line de 2011 moteur dci 110 et boîte edc code boîte dc4 ma boîte est comprise dans les défauts Renault et as tout les symptômes blocage des vitesses très gros bruit de sifflement vitesses qui refusent de passer et j’en passe.. ils m’ont demander plus de 7000€ pour changer la boîte .. Je ne trouve pas cela normal de payer surtout une telle somme en sachant que c’est un défaut bien connu de chez Renault et que même le km de ma voiture (220k) n’explique pas ce problème car selon bcp de forums les mêmes problèmes sont apparus des 20k km.. je sais pas si ils peuvent prendre en charge les réparations à leur frais étant donner que le problème est bien connu.. je suis très déçu

Bonjour
Je suis venu pour acheter un Clio afficher à 13380€ pour finalement arrivé à la concession de Buc il est affiché à 300€ de plus.
Un véhicule sans batterie sans essence pas possibilité d’essayer le véhicule avec de nombreux défauts courroie d’accessoires craquer.
Et accueil plus que médiocre d’un certains Nicolas je ne recommande pas cette concession.
Ayant convenu de nouveau passage à ce garage le lendemain personne au rendez-vous.
Et surtout ne pas juger une personne à l’apparence vestimentaire.
Merci

Je suis toujours aussi contente de l'équipe de chez Renault ils sont dans la gentillesse et la bienveillance. Merci à tous.

Merci à Abdelmajid Rekik, très bon accueil, très professionnel. J'ai apprécié le fait de ne pas me sentir obliger de prendre des prestations supplémentaires Je recommande le garage Renault de Buc

Bonjour un grand merci à sebastien pour son accueil et sa gentillesse je vous le recommande tres professionnel pour l achat de mon véhicule d occasion

Le service client n’existe pas chez ce groupe. Achat d’un véhicule d’occasion chez eux le 19/09/2023. Premier problème la voiture est tombé en panne pendant nos vacances en août 2024 aucune prise en charge malgré le fait des garanties renew gold et tout le panoplie qu’on vous sort. On a du batailler pour avoir la prise en charge des travaux. Allez une mauvaise expérience ça arrive, on oublie. Septembre 2024 la voiture tombe de nouveau en panne remorquée au garage. Un parcours du combattant encore pour avoir une voiture de remplacement où l’on signale potentiellement un délai de un mois. Après avoir eu tous les responsables possible. Allez ça finira par se régler. Et bien non, on essaie de joindre de l’atelier pour avoir des nouvelles en sachant qu’il faut aussi remettre la voiture de prêt. C’est l’enfer. On prend note de votre appel et on vous rappellera, à 14h. Oui après tout il y a du travail. A 16h, ils sont en lignes mais on prend le message et on vous rappel. D’accord ! À 17h même refrain mais avec un plus, je mets en copie le responsable de l’atelier. Toujours rien à 18h bien évidemment on connaît la suite mais avec en copie le responsable du standard. Pour vous dire, un grand groupe qui se moque royalement du service client !!!! Plus jamais à faire à eux. Après tout ils se disent bien qu’il y aura toujours des pigeons qui vont venir. Alors pensez y avant d’avoir à faire à eux.
Petite parenthèse, avant l’achat on vous déroule bien le tapis rouge. Une fois le contrat signé par contre. Vous allez être amener à gérer seul « vos » problèmes. Merci !

Commande de tapis Renault scénic passé il s’avère que ce n’est pas les bons demande d’un bon de retour pour le remboursement impossible à avoir pour les contacter une galère pas possible ils me balade de Renault en Renault ne commander jamais chez eux un conseil !!!

Très bon accueil et super suivi de la part de Abdel Rekîk. Vraiment très bien, très pro et réactif.
Un grand merci

Un grand merci à Sebastien pour son intervention efficace et rapide sur ma Zoe suite à un engorgement d'eau dans la mangeoire.
Cordialement