Réponse
Bonjour,
Nous contestons formellement ces accusations d’« arnaque », qui ne correspondent pas au fonctionnement de notre agence. Nous souhaitons apporter les précisions suivantes :
Notre agence vous accueille aujourd’hui dans son arcade située au chemin de la Chevillarde 20, 1208 Genève. Nous disposons bien de locaux professionnels où nos clients peuvent nous rencontrer.
Les visites sont entièrement gratuites. Aucun paiement n’est demandé avant une visite, ni pour y participer. Notre service d’accompagnement comporte des honoraires, mais ceux-ci sont dus uniquement en cas d’attribution du logement et à la signature du bail. Nous ne facturons donc pas les visites.
Ces trois avis ont été publiés le même jour et reprennent des accusations similaires, ce qui nous conduit à nous interroger sur leur indépendance. Nous contestons leur contenu et invitons leurs auteurs à nous communiquer, en privé, le logement concerné et les dates de leurs échanges avec notre agence afin de permettre une vérification des faits.
Nous respectons le droit de chacun à partager son expérience, y compris lorsqu’elle est négative. En revanche, qualifier notre activité d’« arnaque » ne constitue pas une description fidèle de nos prestations ni de nos conditions de rémunération.
Nous restons disponibles pour expliquer notre fonctionnement en toute transparence, par contact direct ou lors d’un échange à l’agence.
