Goed geholpen door Jeroen bij Ritel Business Center Heinenoord. Alles was supersnel geregeld met mijn nieuwe telefoon en de verlenging van het contract. Ik heb goed advies ontvangen over o.a. welke bu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Ger 77j. Dure oude Samsung S9+ was niet naar Android 11 of hoger te updaten. ING bank zegt dan helaas voor u etc etc. Bij Ritel Goes nu onlangs (op 10 febr) een Samsung Galaxy A 56 G5 gekocht. Hier... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Donderdag 31 juli naar Ritel Etten-Leur gegaan om mijn bijna antieke Samsung te vervangen. Ben geholpen door Harm op een wel heel fijne manier: Rustig, geïnteresseerd, vakkundig, zeer vriendelijk. Al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 1 mei in de winkel van Ritel in Berkel en Rodenrijs geweest. Probleem met iPhone 14 “vloeistof” getroffen in de iPhone, laadde niet meer op! Compleet dood. Bij Ritel hebben ze de iPhone draadloos o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Mobiele telefoon winkel
- Mobiele telefoonaccessoire winkel
- Elektronicawinkel
- Mobiele netwerkaanbieder
- Telecommunicatieapparatuur leverancier
Info over Ritel
Geschreven door het bedrijf
✅ Voor 16:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis!
✅ Alle telefoons en netwerken
✅ Voor zowel nieuw als verlenging
✅ Onafhankelijk advies op maat
✅ Altijd voordelige deals!
Ritel verkoopt alles op het gebied van telecom en accessoires voor zowel de particuliere als zakelijke markt. Je kunt bij ons online bestellen via www.ritel.nl of bezoek één van onze 18 winkels voor persoonlijk en onafhankelijk advies op maat! Bij Ritel kun je terecht voor een nieuwe telefoon, een telefoon met abonnement en voor Sim Only abonnementen. Het maakt niet uit waar je je abonnement hebt afgesloten! Daarnaast heeft Ritel een ruimte keuze aan accessoires zoals telefoonhoesjes, oplaadkabels en houders.
Vragen of hulp nodig? Wij helpen je graag! Onze online klantenservice is bereikbaar van ma-za 09:00 – 17:00 uur of neem direct contact op met jouw dichtsbijzijnde winkel!
Contactgegevens
Pearyweg 1, 4462 GT, Goes, Nederland
- shoppen@ritel.nl
- www.ritel.nl
4,6
Uitstekend
2K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer slechte ervaring met Ritel…
Zeer slechte ervaring met Ritel (Terneuzen en Hulst). Dit is misleiding van de klant.
In de winkel in Terneuzen werd mij bij aankoop van een gsm van €1000 expliciet gezegd dat mijn oude toestel nog ongeveer €400 waard was, zelfs in een slechte staat. Op basis van die belofte heb ik mijn aankoop gedaan.
Omdat de winkel ging sluiten, moest ik uitwijken naar Hulst om mijn gsm in te leveren. Daar kreeg ik plots te horen dat mijn toestel nog maar €100 waard zou zijn. Dat is geen “indicatieverschil”, maar gewoon compleet fout en misleidend. 300 euro verschil is onaanvaardbaar en toont aan dat er verkeerde informatie wordt gegeven om een verkoop te sluiten.
Daarbovenop werd mijn scherm in de winkel in Hulst nog eens verder beschadigd doordat een medewerker met een pen op het scherm tikte. Dat is ronduit onprofessioneel en respectloos tegenover het eigendom van een klant.
De enige “oplossing” die werd voorgesteld was om de nieuwe gsm gewoon terug in te leveren, wat totaal geen oplossing is voor het probleem dat zij zelf gecreëerd hebben.
Zeer slechte communicatie tussen winkels, misleidende verkooppraktijken en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Ik raad iedereen aan om hier absoluut voorzichtig te zijn en niets te vertrouwen van wat er mondeling beloofd wordt.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je een vervelende ervaring hebt overgehouden aan je bezoek. Hiervoor bieden we je onze oprechte excuses aan.
Het lijkt erop dat de eerste collega waar je mee gesproken hebt je huidige toestel niet goed heeft beoordeeld. Hij is uitgegaan van een intact display, terwijl dit niet het geval blijkt te zijn. Dit is een belangrijk onderdeel van het toekennen van de waarde aan een inruil-toestel. Dit is geen kwestie van misleiding of een bewuste actie, maar van een menselijke fout.
Omdat je aangeeft dat je dit toestel niet zou hebben aangeschaft als je had geweten dat je dit bedrag niet zou ontvangen, hebben we je aangeboden om de volledige koop te ontbinden en daarmee het volledige aankoopbedrag retour te ontvangen.
Mocht je hierover nog van gedachten willen wisselen, dan mag je ons altijd mailen op shoppen@ritel.nl .
TOPSERVICE
Hele goeie service en duidelijke uitleg ,super winkel en TOP personeel! In Naaldwijk!
10 april 2026
Antwoord van Ritel
Bedankt voor het schrijven van zo'n mooie review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de service en uitleg van onze collega's. Graag tot ziens in onze winkel! Groetjes, Team Ritel
Vriendelijk en goede personeel
Vriendelijk en goede personeel en zeker Leila.
Belde op voor een telefoon en ze belde mij binnen 5 minuten terug.
Ben er naar toe gegaan en ben zeer goed en vriendelijk geholpen.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Wat goed om te lezen dat je zo tevreden bent over onze collega's in Tilburg. We zullen de complimenten overbrengen. Dankjewel!
Mijn man heeft een CI,Cochlair inplantaat
Mijn man heeft een CI,Cochlair inplantaat,en een hoorapperaat ,hierdoor is alles moeilijk om te volgen bv muziek of een rouwdienst ,we hadden een hele belangrijke familie rouwdienst en NICK uit GOES heeft iets met de telefoon van mijn man gedaan wat invloed heeft op zijn toestellen zodat hij de dienst kon volgen ,zo blij bedankt nogmaals
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te lezen dat onze collega Nick ervoor gezorgd heeft dat je man een belangrijke dienst zonder problemen heeft kunnen volgen. Wees altijd welkom in onze winkel voor vragen en advies, we helpen je graag! Groetjes Team Ritel
Geweldige service bij de aankoop van…
Geweldige service bij de aankoop van een nieuwe GSM van een uitermate vriendelijke en vakkunge meneer.
Zeer aan te bevelen.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Bedankt voor je positieve review, Johan! Wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent door onze vriendelijke collega met de aankoop van je nieuwe telefoon. Wees altijd welkom in onze winkel in Spijkenisse voor vragen, advies en service! Groetjes, Team Ritel
Heel goed geholpen door Martin en Snne!
Heel goed geholpen door Martin en Sanne. Als team hebben ze mij geholpen bij het overzetten van oude gegevens naar een nieuwe telefoon. Ze zijn klantvriendelijk en rustig en bleven zelfs na sluitingstijd wat langer om mij goed te helpen. Echt toppers!
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Bedankt voor je mooie review, Jessica! Wat fijn om te lezen dat je zo goed geholpen bent door onze collega's Martin en Sanne met het overzetten naar je nieuwe telefoon! Veel plezier met je nieuwe aankoop en wees altijd welkom voor vragen en advies, groetjes Team Ritel
Antwoord van Ritel
Hi, Bedankt voor je mooie review! En wat fijn om te horen dat je altijd goed geholpen wordt in onze winkels!
Wie zien je graag terug :)
Groetjes,
Team Ritel
Antwoord van Ritel
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn dat je goed geholpen bent bij het overzetten van het ene naar het andere toestel. Je bent altijd welkom in onze winkel voor advies en hulp! Graag tot ziens, groetjes Team Ritel
Goede uitleg
28 februari 2026
Antwoord van Ritel
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn om te lezen dat je goed geïnformeerd bent door onze collega's van Ritel Hulst. Graag tot ziens in onze winkel, groetjes Team Ritel!
Uitstekende service
Ik ben uitstekend geholpen, hij was heel geduldig met het overzette van mijn nieuw mobiel. Was er heel blij mee. Heeft ook zoek uitgezocht wat de beste optie voor me was
26 februari 2026
Antwoord van Ritel
Bedankt voor het achterlaten van een review! Wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent door onze collega van Ritel Oosterhout. Veel plezier met je nieuwe telefoon en je bent altijd welkom voor vragen en advies! Groetjes, Team Ritel
Prettige sfeer in de winkel
Prettige sfeer in de winkel. Deskundig en klantvriendelijk personeel. Deze winkel kan als voorbeeld dienen voor velen.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Goed om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel in Middelburg! Als je ooit nog vragen hebt over je telefoon of abonnement, kom gerust weer langs!
Groetjes,
Team Ritel
Nicole je bent lief leuk en wil jou…
Voor mams je moeder ze is un heldinNicole je bent lief leuk en wil jou beter leren kennen gr cornelis
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Hi Cornelis, ondanks dat we het heel fijn vinden dat je ons een 5-sterren review hebt gegeven, denken we toch dat je op de verkeerde plek bent met je tekst. Wij kennen geen Nicole bij Ritel, kan gebeuren! Groetjes, team Ritel
Samsung S9+ met Android 10 kon niet meer ge-update worden
Ger 77j.
Dure oude Samsung S9+ was niet naar Android 11 of hoger te updaten. ING bank zegt dan helaas voor u etc etc. Bij Ritel Goes nu onlangs (op 10 febr) een Samsung Galaxy A 56 G5 gekocht. Hier kreeg ik van de 2 jongere enthousiaste medewerkers (m/v) voor het verder instellen etc. op 15-02 nog snel vakkundige ondersteuning en wat adviezen.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen in onze winkel in Goes! Als je ooit nog vragen hebt over je telefoon of abonnement, kom gerust weer langs!
Groetjes,
Team Ritel
BEN ZEER GOED GEHOLPEN DOOR
BEN ZEER GOED GEHOLPEN DOOR
JORDY
HIJ IS ZEER KLANT VRIENDELIJK.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent bij Ritel Oosterhout door onze vriendelijke collega Jordy! Graag tot ziens in onze winkel, groetjes Team Ritel
Super aardig personeel
Super aardig personeel! Ik word altijd heel vriendelijk te woord gestaan. Ga zo door toppers!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je tevreden bent over de vriendelijkheid van onze collega's van Ritel Tilburg. Je bent altijd welkom in onze winkel, groetjes Team Ritel
Goed advies en zeer klant vriendelijk
Goed advies en zeer klant vriendelijk
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Bedankt voor je positieve review, wat fijn dat je goed geadviseerd en geholpen bent door onze collega's van Ritel Tilburg! Je bent altijd welkom in onze winkel, groetjes Team Ritel!
Actie zonder klant te benaderen!
Er wordt een nieuw abonnement achter mijn rug om geregeld waarop ik van Ben te lezen krijg dat ze het fijn vinden dat ik klant blijf en ik weet nergens van. Mij is niets gevraagd, er is geen contact geweest. Dus die ene ster is er al 1 teveel. Kon ik er achteraan wat er aan de hand is.
31 januari 2026
Antwoord van Ritel
Vervelend om te horen dat het mis is gegaan, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij doen onze klanten, zodra de mogelijkheid daar is, een aanbod voor het verlengen van het abonnement. Blijkbaar is daar iets mis gegaan en is deze order doorgezet zonder bevestiging. Dat had natuurlijk nooit mogen gebeuren en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. Na ons eerdere contact hebben we de verlenging direct laten annuleren.
Wat een fijne ervaring bij Ritel in…
Wat een fijne ervaring bij Ritel in Middelburg! Bij de aankoop van mijn iPhone werd ik geweldig geholpen. Het personeel denkt mee, geeft eerlijk advies en zorgt dat je met een goed gevoel de winkel uitstapt. Absoluut een aanrader!
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent door onze vriendelijke collega's van Ritel Middelburg. Graag tot ziens in onze winkel!
LET OP: HIER GEEN TELEFOON HALEN
⸻
LET OP: HIER GEEN TELEFOON HALEN
Ik heb hier een abonnement afgesloten voor een iPhone 16. Het toestel is nog geen maand oud en de batterij is al slecht. Toen ik dit meldde in de winkel, kreeg ik totaal geen hulp. Er werd letterlijk gezegd: “Je krijgt niks van ons”, terwijl ze wel garantie aanbieden.
De enige optie was reparatie van 4 tot 6 weken, zonder vervangend toestel. Inruilen werd ook geweigerd, terwijl de klantenservice van Ben dit wél goedkeurde. De medewerker was arrogant en totaal niet meewerkend. en ze zijn zo door heel Nederland ik heb paar filialen gebeld nog steeds het zelfde dus je kan het beter rechtstreeks doen via een provider want hun zijn een 3 de partij dat betekent dat het telefoon van hun is en niet van een provider is. en ze hebben niet eens een klantenservice nummer niks alleen een winkel.
Zeer slechte service. Enorm teleurgesteld in Ritel.
Groetjes z
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
We vinden het erg vervelend om te horen dat je toestel niet werkt zoals het hoort. Uiteraard willen we dat graag voor je oplossen, maar dat lukt niet wanneer je ons daar niet de mogelijkheid voor geeft.
Je hebt je aankoop gedaan in een van onze winkels. Ritel is in dat geval de partij waar je terecht kunt met vragen en problemen. BEN staat hier buiten, zij zijn enkel de provider van je abonnement. Onze collega's in de winkel zijn dus je aanspreekpunt.
Op al je aankopen bij Ritel heb je garantie. Dat betekent dat we een probleem aan je toestel voor je op zullen lossen. Bij een mobiele telefoon betekent dat dat we deze door Apple na laten kijken en het probleem om laten lossen. Daarbij maakt het niet uit of je toestel 1,5 maand oud is, of 20 maanden.
Het feit dat je bij als onze filialen hetzelfde antwoord krijgt, is omdat we voor alle filialen en klanten hetzelfde beleid volgen. Blijkbaar heb je daar niet het antwoord gekregen dat je graag wilde horen. Zoals eerder aangegeven kijken we graag mee wat het probleem is en lossen we dat ook zeker voor je op zodra je ons daar de mogelijkheid toe geeft.
Doordat je hebt besloten om je review anoniem te plaatsen is het voor ons niet mogelijk om direct contact met je te leggen. Mocht je naar aanleiding hiervan nog iets willen delen dan verwijs ik je graag naar onze collega's in de winkel. Je mag ook mailen naar shoppen@ritel.nl .
Ordernummer:0162025120262
Gebeld naar fil Zwijndrecht en 2 iphones 17 pro max 256 gb zouden op naam worden weggelegd.
Op 31/12 in de winkel was er niets weggelegd of gereserveerd!
Gelukkig waren er nog 2 in voorraad.
Bij het afrekening nog een teleurstelling, er werd er per toestel €6,90 Thuiskopie heffing gerekend ( dat zat dus niet in het bedrag van €1395) maar werd onvermeld bij de kassa wel berekend.
Er wordt gesteld dat als je op bestellen klikt de Thuiskopie heffing te zien is, maar als je iets gaat ophalen dan ga je niet bestellen en zie je dus ook niets!!!
De meneer bij de kassa gaf toe dat dit bij sommige bedrijven bij de prijs was inbegrepen maar bij Ritel wordt het niet op de site vermeld en ongevraagd wel apart erbij gerekend!
Kwalijke zaak!
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ritel
In reactie op de review die u heeft achtergelaten, wil ik u laten weten dat wij het jammer vinden dat u ons om deze redenen slechts 3 sterren geeft.
Juist omdat er voldoende voorraad in de winkel aanwezig was, was het ook niet nodig om de toestellen voor u te reserveren.
Daarnaast geeft u aan dat de Thuiskopieheffing niet op onze website wordt vermeld, maar dat is onjuist. Zodra u een toestel heeft geselecteerd en deze in de winkelmand doet om af te rekenen, ziet u het bedrag van de Thuiskopieheffing inclusief een toelichting vermeld staan. De Thuiskopieheffing is een wettelijke verplichting en dus voor ons geen vrije keuze om wel/niet aan u te berekenen. Wij moeten deze namelijk ook weer afdragen.
De 'meneer bij de kassa' had bij u aan moeten geven dat wij juist kiezen voor transparantie in ons prijsbeleid door de Thuiskopieheffing netjes apart te vermelden en aan u laten zien dat wij aan onze wettelijke verplichtingen voldoen.
Wij hopen dat deze toelichting u misschien een reden geeft om uw mening en beoordeling bij te stellen. Wij wensen u veel plezier met het gebruik van de iPhones!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.