Rituals Reviews 4.855

Ook ik baal van die nieuwe potten. De refills passen niet in de oude pot. Geklaagd bij klantenservice en ze zeggen doodleuk dat ik korting kreeg op de nieuwe pot bij introductie, dus ik werd niet op kosten gejaagd.
Voor een bedrijf dat claimt goed voor het milieu te zijn, is dit een misser.
Hoeveel plastic potten belanden nu op de afvalberg? Wereldwijd?
Bovendien is een glazen pot in de badkamer niet zo handig. Er valt nog wel eens iets

Bestelling geplaatst op website van Rituals. Ze beloven een cadeautje, en die staat ook op de bestelbon en orderbevestiging. Alleen krijg je dat niet, want dat cadeautje is niet in voorraad. Geen vervangend artikel, geen tegeodbon, geen excuusbriefje, geen service. Gebeld met 020-3339100: "Sorry, het is op".
Zo kan ik ook cadeautjes beloven. Wat een waardeloze tent. Dit was mijn laatste aankoop aldaar.

Kreeg een berichtje dat de refils in de actie waren met 20% korting en op een speciale avond nog eens extra 10%. Heb eerst geïnformeerd of de artikelen aanwezig waren voordat ik s avonds naar de winkel zou gaan. Helaas niets meer op voorraad ook niet online. Helaas kon er ook geen regeling getroffen worden om alsnog van de aanbieding gebruik te kunnen maken. Dus slechte zaak om n actie op te zetten terwijl bepaalde artikelen niet eens aanwezig zijn !!

De rifill verkopen die niet meer in je pot past. wat een aanfluiting van dit bedrijf! Zo niet over nagedacht of wel..om toch klanten weer een nieuwe pot te laten kopen? Niet leuk om te zoen alsof je goed en groen bezig bent en dan mensen opschepen met een refill die niet afsluitbaar is en die ik handmatig moet gaan overscheppen. bah...veel te dure creme voor zo'n actie.

Ben geschrokken van de prijsverhoging op de navulling van de geurstokjes. Tweeënhalf jaar geleden betaalde ik € 27,50 voor 500 ml. Momenteel is dat € 45 90. Maar liefst 65% verhoging! Op hun andere producten heb ik geen kijk. Maar ik vrees het ergste. Voor mij geen Rituals meer.

Na twee jaar van mijn Parfum Genie genoten te hebben. Nu een probleem met de software.
Klantenservice gebeld krijg ik als antwoord omdat hij buiten de garantie is .Let wel 9 dagen voorbij de garantie.
Kan ik een nieuwe kopen met 30% korting. Dus met andere woorden gooi die andere maar in de prullenbak.
Dus denk goed na of je er één aanschaft want van coulance hebben ze nog nooit van gehoord.

Zeer teleurgesteld in de service van Rituals.

Ik heb de The Perfume Genie 3.0 - Black besteld (bestelnummer: EUW139636115). In de bevestigingsmail stond duidelijk dat ik het product met een QR-code in de winkel kon retourneren. Omdat ik het product al thuis bleek te hebben (alleen in een andere kleur), heb ik het ongeopend meegenomen naar de winkel.

Daar werd mij ineens verteld dat retourneren via de winkel niet meer mogelijk is vanwege een “nieuwe procedure”. Dit staat echter nergens vermeld in de mail of op de website. De medewerker heeft zelfs nog met de klantenservice gebeld en die bevestigden dit.

Nu moet ik zelf een retourformulier uitprinten en het pakket naar een servicepunt brengen. Dit is niet alleen onhandig, maar ook misleidend. Ik heb mijn keuze gebaseerd op de informatie die Rituals zelf heeft gegeven.

Daarnaast zit ik momenteel in een medische behandeling, waardoor dit soort extra stappen voor mij juist lastig zijn.

Ik vind dit absoluut niet klantvriendelijk en verwacht dat Rituals hier verantwoordelijkheid voor neemt en hun communicatie aanpast.

Retour niet verwerkt ondanks ontvangst.

Mijn retourzending is op 15 maart ontvangen (met verzendbewijs), maar tot op heden niet verwerkt. Op meerdere contactpogingen ontvang ik alleen standaardreacties zonder concrete oplossing.

Het betreft een klacht over lekkende producten, waarbij ook de vervangende zending problemen gaf. Zelfs op een ingebrekestelling is geen reactie gekomen en terugbetaling blijft uit.

Ik zal hiervan melding maken bij ACM ConsuWijzer.

Volgens de wet hoort een webshop achteraf betalen aan te bieden (Klarna, Riverty of factuur via mail, betaalverzoek). Ze bieden dit echter niet aan. Ook geen creditkaart betaaloptie.

Terug met geurkaars die na 2 avonden branden vervolgens stinkt.
Personeel filiaal Uden zeer uit de hoogte; je hebt het bijna voor de helft opgebrand dus daar doen we niks mee.
Heel normaal hoor dat zo'n dure kaars gaat stinken en dus voor de helft onbruikbaar is.....
Product slecht, personeel arrogant.
Voor dat bedrag zijn er héél wat betere geurkaarsen en ook vriendelijker personeel.

Ik ben ontzettend tevreden over de service van Rituals. Na een probleem met mijn parfum werd ik vanaf het eerste contactmoment vriendelijk, zorgvuldig en met echte aandacht geholpen. De communicatie was helder, warm en persoonlijk — precies zoals je hoopt wanneer je een vraag of klacht hebt.

Sabrina en Emma dachten oprecht met me mee en kwamen met een snelle, passende en zeer schappelijke oplossing. De manier waarop Rituals dit oppakt, laat zien hoeveel waarde ze hechten aan hun klanten.

Kortom: fantastische service, prachtige producten en een klantenservice die echt het verschil maakt. Ik blijf met plezier klant.

Ik had een bestelling gedaan ruim op tijd en tijdens transport beschadigd en retour gegaan. Nu wordt mijn bestelling geannuleerd en mijn geld terug gestuurd?? Na bellen ook niks aan te doen, dus de klantenservice is waardeloos want nu heb ik mijn artikelen niet op tijd binnen en ga ook niks meer bestellen.

Altijd fijne producten, maar vind het wel steeds duurder worden. Mijn favoriete zeep is gewoon 3 Euro duurder geworden. En zoals in een andere review staat, mag wel iets beter verpakt worden in plaats van alles los.

De producten zijn heerlijk, maar veel te duur. Een kaars van € 23 die maar voor 2/3e opbrandt, surpriseboxen waar dingen in zitten die je niet cadeau aan iemand wil geven, zeep van € 12,90 die na 14x douchen op is, wasverzachter die je amper ruikt, enz.
Ieders keus natuurlijk om deze luxueuze producten te kopen, maar ik vind de prijs-kwaliteit niet in verhouding.

Waaaardeloos die nieuwe drijfkaarsen van bijna 50 euro per pakket, totaal GEEN geur, ze branden maar voor de helft op, schandalig voor dat geld !! en de klantenservice is nog het meest onbeschoft en onvriendelijk van allemaal. Zeggen gewoon dat het zo hoort en jammer dan! Echt belachelijk hoe ze met vaste klanten omgaan! van mij krijgen ze geen euro meer die oplichters

Mijn zending van 14 maart is niet geleverd . Een mail gekregen dat deze geleverd was om 10.56 u maar er was niets geleverd . Op de camera zie ik de chauffeur met hoge snelheid langsrijden om 10.58 u.
Dit alles laten weten aan Rituals. Ze zouden de zending opnieuw sturen . Tot op heden nog niets ontvangen. Meerdere berichten gestuurd maar het lost niets op.
Ze vragen ook niets op bij post.nl .
Terwijl chauffeur opzoeken zo eenvoudig is.
320 € gewoon kwijt .
Dus maar 1 advies en dat is wegblijven bij Rituals. Ook onbetrouwbaar geworden .

Wat heeft de rituals een slechte klantenservice. Hadden 2 kapotte flessen (showerfoam) van Rituals of Doa binnen (volledig leeg gelopen en 1 helemaal stuk), klantenservice doet er niks aan. Wij doen geen aankopen meer bij Rituals!

Tijdens de black Friday kon ik niet mijn klanten kaart scannen voor een cadeau voor mijn verjaardag want het is een te drukke periode. 😭

Zeer slechte ervaring bij Rituals Rotterdam Cen. Ik wilde een product retourneren dat ik contant had betaald, maar kreeg mijn geld niet cash terug en moest het via de bank ontvangen. Dit stond nergens duidelijk vermeld. Daarnaast was het personeel en de manager totaal niet klantvriendelijk en werd er niet meegedacht of een oplossing geboden. Erg teleurstellend.

Mail adres wijzigen doen ze blijkbaar niet aan, en als je contact op neemt met de klantenservice krijg je een AI tekst terug waarbij ze de ai een paar standjes te vrolijk hebben gezet, en teveel fluff schrijft.

5 zinnen waren nuttig of logisch. De overige 5 zinnen waren overbodig.
Een eerder mailtje was nog iets erger, met nog meer tekst wat geen toegevoegde waarde heeft.

Zonder van mijn tijd. En zonde dat het mail adres niet gewijzigd kan worden.