Robin Design Reviews 

Duidelijke website, goede service. Er kon zelfs eerder geleverd worden doordat ik zelf in de buurt woonde en ze het persoonlijk langs konden brengen.

Goede en snelle service en mooie producten!

Super fijne web winkel! Houdt zich aan de gemaakte levertijd afspraken!

Klantenservice zeer vriendelijk en goed bereikbaar!
De tafel die ik besteld heb is werkelijk supergaaf, alleen het blad is enigszins wat kwetsbaar. Er is mij de mogelijkheid geboden om een ander blad (met korting) te kopen of een compensatie te krijgen. Ik heb gekozen voor een compensatie, aangezien hetzelfde zich zal gaan voordoen bij een nieuw blad. Zoals beloofd de compensatie netjes ontvangen op mijn rekening.

Wat een top zaak...kan niet anders zeggen!!!

Ondanks de mooie spullen die Robin Design levert, wij hebben namelijk al meerdere bestellingen hier gedaan, heb ik moeite met de aangegeven leveringstijden. Deze worden namelijk nooit waar gemaakt.

Ook bij deze laatste bestelling was het weer raak. Waar twee weken werd beloofd op de website, ging ik na drie weken maar eens informeren. Als reactie kreeg ik te horen dat het waarschijnlijk zo'n twee maanden ging duren... Na aangeven dat ik dit niet OK vond, aangezien er twee weken beloofd werd op de website, kreeg ik een week later alsnog het bestelde geleverd.

Ben je dus op zoek naar mooie spullen voor een nette prijs, dan ben je hier aan het goede adres. Maar houdt rekening met leveringstijden die standaard een stuk langer duren dan beloofd.

Zonde, neigt op dit gebied naar misleiding naar mijn mening, terwijl eerlijk zaken doen toch altijd de beste manier is.

Ruime keuze, ze wachten tot de hele bestelling compleet is met verzenden. Let op, de productinformatie bij sommige producten is onvolledig of marginaal te noemen zodat men een verkeerd beeld zou kunnen krijgen. Meer foto's (met zoom mogelijkheid) zou prettig zijn.

Levering heeft ongeveer 3 maanden op zich laten wachten. Terwijl er stond binnen 5 werkdagen. Er is niks naar mij gecommuniceerd over de vertraging. Heb hier zelf achteraan moeten bellen.

Levertijd langer dan beloofd en toen de levering eindelijk toekwam was deze niet compleet.
Na een week van communicatie heb ik nog altijd geen oplossing gekregen en word ik aan het lijntje gehouden.
Zeer onprofessioneel.

Top service, snelle levering, netjes verpakt en goede retourservice.

Duidelijke website: geeft goede informatie over de producten in de webshop, het bestellen verloopt moeiteloos, ook het kunnen betalen met creditkaart is een pré. Vervolgens werd het product binnen 2 dagen (gratis) thuis bezorgd, zeer goed verpakt, waardoor geen transportschade ontstond.

Tafel ziet er erg mooi uit.
Goede prijs-kwaliteitverhouding.
Aflevering zorgvuldig en op tijd.
Voordeel CHAT-mogelijkheid op de site

Zaterdag besteld en maandag in huis, met daarbij goede informatiestroom omtrent orderbevestiging en wanneer product geleverd zou worden. Dus wat mij betreft geen belemmeringen om bij deze firma nogmaals iets te bestellen.

Ik ben super tevreden met het product, de levering en de manier van verzending. ik koop hier graag weer.

Super service. Meteen antwoord mogen ontvangen en pakket was uiterst verzorgt ingepakt, stipt geleverd.
Dikke aanrader.

Gemakkelijke en efficiënte afhandeling. Duidelijke communicatie. Snelle levering.
Zo moet het.

Een bartafel besteld bij dit bedrijf. Levertijd zou 'binnen een week' zijn. Acceptabel. Bestelling voltooid en betaald. De volgende dag kreeg ik een mailtje dat de levertijd 4 tot 6 weken zou bedragen. Jeetje, dacht ik en gelijk gebeld. Vriendelijke medewerkster die het heeft nagekeken en mij vertelde dat er helaas niets aan te doen was. Ik heb de order direct laten annuleren, omdat de tafel elders uit voorraad leverbaar was. Was akkoord en zou geregeld worden voor mij. Enkele minuten later kreeg ik netjes de bevestiging van mijn annulering. Hierin las ik dat de terugbetaling binnen 14 dagen zou plaatsvinden. Vreemd vond ik het, omdat ik niet vrijwillig afstand heb genomen van de koop. Maar goed, ook daar kon ik nog mee leven. Vandaag de dag zijn we 15 dagen en verder en nog steeds geen terugbetaling. Een mail gestuurd met het verzoek dit uit te zoeken en mij aan te geven wanneer e.e.a. afgehandeld zou worden. Kreeg ik een 'excuusje' en de mededeling dat het z.s.m. wordt afgehandeld. Voor mij dus nooit weer dit bedrijf. Ik wacht nog enkel dagen af en anders ga ik richting ACM een klacht indienen.
Aanstaande kopers: weest dus gewaarschuwd.

Op het moment van bestellen wordt er op de website aangegeven dat de levertijd 5 - 8 werkdagen is. Fijn, aangezien ik over 10 werkdagen op vakantie ging.

Toen ik op de 8e werkdag contact opnam, omdat het product er nog niet was, werd er aangegeven dat er problemen waren met de bestelling. Het product moest nog uit Spanje komen. Vervelend, aangezien ik op vakantie ging en ik hier zelf over moest bellen. Met de desbetreffende medewerkster afgesproken dat ze mij zou bellen als het product er was.

Zowaar werd ik gebeld en hebben we afgesproken dat het product op een vrijdagmiddag geleverd zou worden. Aangezien ik op vakantie was heb ik een familielid gevraagd om die dag bij mij thuis te zijn. Deze persoon heeft daar vrij voor genomen van werk. Tot onze spijt, er kwam niemand en het product is niet geleverd.

Opnieuw gebeld en nogmaals excuses van de medewerker. Er was "iets" fout gegaan. Wederom is er een afspraak gemaakt en zowaar is het product bij poging 3 toch geleverd.

Vanwege de vele fouten heb ik gevraagd om een financiële compensatie. Robin Design is hierin meegegaan en heeft besloten mij met 20 euro te compenseren. Op 15 september is mij toegezegd dat het geld uiterlijk binnen 10 werkdagen op de rekening staat. Inmiddels een maand verder en helaas niks mogen ontvangen. U snapt dat mij niks anders rest dan het plaatsen van een negatieve recensie. Graag wil ik andere potentiële klanten waarschuwen voor meerdere loze beloften vanuit Robin Design.

Hans

Onlangs heb ik 4 nieuwe stoelen en 2 tafels van merk LaForma bij Robin Design gekocht. Tot nu toe ben ik zeer tevreden over de kwaliteit van de geleverde productie. Maar er is een ding waarover ik nog meer tevreden ben. En dat is de klantgerichtheid van Robin Design zelf. Jullie doen een prima werk, mensen. Echt een aanrader.

Nav mijn eerdere beoordeling is het nu netjes verlopen. Jammer dat Robin Design niet echt zeggenschap heeft over de levering van TNT.

Stoelen zijn erg mooi. Netjes verpakt. Alleen erg teleurgesteld in PostNL. In de mail stond dat de stoelen bezorgd zouden worden tussen 13-19 en ze stonden om half 10 voor de deur. Toen hebben ze de 6 stoelen bij de buren afgeleverd.
Niet netjes. Maar daar kan Robin Design niks aan doen.

Levering viel tegen. Stond op website 5-8 dagen, maar duurde 14 dagen.
Zonder bericht over vertraging ofzo, nu heb ik zelf contact op moeten nemen over waar mijn bestelling bleef. Zou beter zijn als ze een mailtje hadden gestuurd met info, zodat ik wist dat er vertraging was.
Product dat ik besteld heb is overigens prima en voldoet aan mijn verwachtingen.