Robinson Pet Shop Reviews 

Negozio fornitissimo con prodotti a prezzi concorrenziali.
Ogni volta che ho avuto un problema (per causa mia) mi hanno subito risposto al numero dell'assistenza clienti e sono sempre stati gentilissimi, risolvendomi anche i dubbi che avevo. Per me miglior negozio online di pet food.
Consegna rapidissima!

Avendo già preso altre fregatura comprando le crocchette per il mio cane, ora prima di fare un acquisto controllo sempre le recensioni, e quando ho controllato questo sito ero un po' titubante perché il 50% delle recensioni era negativa, ma per la mia esperienza non posso che dargli 5 stelle. Prezzo veramente ottimo, spedizione super veloce, ordinate e pagate il 23/09/26 arrivate il 25/09/26. Ordinati 3 pacchi e ognuno con il suo imballaggio. Veramente ottimo servizio.

Nonostante alcune recensioni negative ho deciso di provare lo stesso ad acquistare.
Ho già fatto 2 ordini e sono super soddisfatta: oltre al prezzo concorrenziale la preparazione del pacco e l'invio sono stati immediati, praticamente ho ricevuto tutto nel giro di 1 giorno! Sono davvero contentissima, trovo siano davvero professionali e veloci.

Sconsiglio vivamente questo negozio per la gestione dei problemi post-vendita. Ho ricevuto un sacco di croccantini da 12 kg (Brit Care) completamente tagliato e aperto sul fronte. Ho subito segnalato il problema inviando le foto del prodotto ancora all'interno dello scatolone originale, dimostrando chiaramente che il taglio netto era in una posizione coperta dal cartone e che quindi era del tutto impossibile averlo causato io durante l'apertura (avvenuta tra l'altro con le forbici e non con un taglierino).
Nonostante le prove evidenti, il servizio clienti ha preferito arrampicarsi sugli specchi pur di non assumersi la responsabilità di un danno palesemente avvenuto nei loro magazzini in fase di preparazione o spacchettamento dei pallet, accusando me dell'accaduto. Trovo questo comportamento inaccettabile e profondamente deludente, a maggior ragione considerando che questo era il mio quinto ordine consecutivo in pochi mesi. Di certo non acquisterò mai più da loro. Servizio clienti bocciato su tutta la linea.

Dopo aver pagato più di €6 per la spedizione veloce ancora non si vede la merce. Che a quanto pare risulta ancora dallo spedizioniere in deposito. Ossia ho fatto l'ordine e la merce non è partita pur avendo la spedizione veloce. E l'ordine è di 200 euro non pochi.

Dopo 8 anni come cliente fedele di questo negozio, mi sono sentito trattato con scarso rispetto. Il pacco è rimasto fermo presso la sede BRT di zona per 15 giorni, senza che il negozio si facesse carico del problema: nessuna rispedizione, nessun rimborso immediato. Solo e-mail che chiedevano di aspettare un giorno ancora. Dopo numerosi solleciti è arrivata la consegna — con il sacco di mangime tagliato a metà e la scatola con i sigilli -nastro di BRT. Un cliente non dimentica certe esperienze, e come si dice, ha le gambe. Buon lavoro. Ordine #457306 dd. 18/05/2026.

Ho acquistato un prodotto per parassiti per la mia cocorita..
Le indicazioni sul sito dicono:

Apazek Spray di GreenVet è un prodotto di erboristeria veterinaria utile per stimolare le naturali funzioni fisiologiche della pelle contro l’aggressione da zecche, insetti e parassiti esterni come pulci, zecche e pidocchi. Adatto per cani, gatti, uccelli, conigli e roditori.

Per un pelo la cocorita non ci lascia le penne!!

Appena spruzzato il prodotto la cocorita stava sul fondo della gabbia e non riusciva più ad agganciarsi alle sbarre, sembrava ubriaca...

Per fortuna poi dopo un po' di ore di (le ho messo davanti un ventilatore) si è ripresa.

Contattato il veterinario che mi dice che non è un prodotto adatto ad uccelli e di non usarlo più!!

Ho scoperto Robinson Pet Shop per le esigenze dei miei animali e sono rimasta molto colpita. Oltre ai prezzi competitivi e alla velocità della spedizione, quello che ha fatto davvero la differenza è stata l'assistenza clienti.
Ho trovato una disponibilità e una gentilezza che vanno ben oltre la semplice vendita online. È raro incontrare tanta umanità, affabilità e una cura così sincera verso il cliente. Sono proprio questi i dettagli che fanno la differenza: ormai Robinson Pet Shop sarà il mio futuro punto di riferimento per ogni acquisto per i miei pelosetti. Un negozio serio e affidabile che consiglio sicuramente!

Ho fatto il mio primo ordine ieri alle 10 del mattino e oggi alle 12 era sotto casa mia. Che dire complimenti per il servizio impeccabile!

Sono già al secondo acquisto, negozio serio e affidabile. Ho acquistato delle crocchette di qualità superiore per il mio barboncino, le go native, introvabili. Prezzi nella media, spesso hanno promozioni e sconti, spedizione veloce, in soli 2 giorni il pacco è arrivato a casa. Dal momento dell' acquisto al ricevimento del pacco, inviano una serie di mail per essere aggiornati. Acquisterò sicuramente nel futuro. Complimenti!

IBuonasera! Io ho ordinato il 6 gennaio 2026. Capisco le festivita. Ma oggi 12 gennaio 2026 non ho ancora ricevuto nulla. In piu' non ho tracciabilita' della spedizione. Non dispero prima o poi arrivera'. La mia barboncina comunque deve mangiare. Per ora mi appoggio su un negozio della mia zona.

Ho fatto un ordine il 10, dopo pochi giorni ricevo una mail che avvisa di possibili ritardi causa sciopero corriere BRT, ieri scrivo per avere aggiornamenti e mi dicono che è gia in mano del corriere e dovrebbero consegnare celermente, sul sito invece risulta in lavorazione, oggi risulta spedito ma non ho tracking, intanto ho quasi finito le scorte di mangime, che ho ordinato apposta su un sito italiano per evitare il mio solito store di fiducia all'estero per le tempistiche, a quest'ora avrei già ricevuto tutto. Dovrebbero essere più corretti e dare informazioni certe, il servizio clienti che ha risposto alla mail è stato generico. Mi dispiace, finalmente avevo trovato un'azienda italiana dove poter comprare online il cibo per i miei cani, ma esperienza da non ripetere. Manca proprio la puntualità e la chiarezza verso il cliente.

Ordino 2 sacchi da 10kg di crocchette Golden Eagle hypoallergenic e mi accorgo, dopo averne utilizzato circa 4 kg, che le crocchette più in prossimità del fondo sono muffite. Scrivo al venditore e allego le foto. Dopo qualche giorno la risposta è che essendo trascorsi 14 gg dalla consegna il sacco non può essere sostituito. Ovvero: mi viene inviata merce avariata ma se ne declina ogni responsabilità . Pessimo venditore, mi sono rivolto a associazione per la tutela dei consumatori. Statene alla larga, manca serietà e professionalità.

Pagamento effettuato salvo ricevere mail per ordine inevaso. Assenza di un contatto telefonico per risolvere la problematica. Assolutamente da NON CONSIGLIARE. Prima volta in assoluto che ordino online con problemi di questo tipo.

Il miglior negozio in assoluto per i nostri amici pelosi.
Io acquisto online i prodotti della linea Canagan per i miei tre gattoni.
Qualità eccellente, ineguagliabile ad un prezzo onesto.
Servizio clienti disponibile ad ogni esigenza del cliente.
Spedizione rapidissima con corriere gentile ed efficiente.
Davvero il massimo, consigliatissimo !

I just ordered a packets of 11 kg of dry food for my dog, but looks like even selected the right product'name Acana "Pork and apple" in the order appear a product similar but different which is Acana "Lamb feed with free grass",
Very disappointed! My dog has allergy to cereal!

Tutto perfetto. Ordinato stik cane morbidi pura natura arrivati in modo veloce e perfettamente imballati. Ordinerò di nuovo.

Ottimo per shop. Prezzi competitivi. La merce arrivata integra dopo 2 giorni. Consigliatissimo.

Pessimi !! Se fosse stato possibile neanche una stella vi avrei messo!
Per un loro errore ho ricevuto la merce 5 giorni dopo. Ho pagato 6€ di consegna prioritaria.
Dopo varie telefonate al numero indicato sul sito, nessuno mi ha risposto, sempre il solito disco fisso (sono rimasta in attesa più di 20 minuti) . Ho inoltrato più mail, dopo circa 4/5 mail si sono decisi a rispondermi . Troppo tardi mai più un esperienza così! Parlo di 70 € di ordine !!!
Fate tanta pubblicità ma dovreste investire più nell assistenza clienti del tutto inesistente!

Ho effettuato un ordine su Robinson Pet Shop acquistando una specifica marca e linea di croccantini per cani, pagandola regolarmente. Quando il pacco è arrivato, ho scoperto con grande sorpresa che il contenuto era completamente diverso da quanto ordinato.

Ho subito inviato un reclamo tramite il loro sito, allegando numero d’ordine e foto dei croccantini ricevuti. Passano giorni e nessuna risposta. Decido quindi di contattarli telefonicamente: mi risponde una ragazza che mi dice chiaramente di essere alle prime armi e di stare solo sostituendo una collega impegnata in fiera. Inaccettabile che un’azienda affidi la gestione clienti a personale non formato e non autorizzato a risolvere i problemi!

Mi viene detto di richiamare giovedì mattina, quando sarebbero rientrati tutti. Da giovedì in poi, il numero fisso non risponde più. Nessuna risposta via email, nessun servizio clienti, nessuna assunzione di responsabilità per un errore evidente da parte loro.

Sono profondamente deluso e arrabbiato: è incredibile che nel 2025 esistano ancora realtà così poco serie, capaci di sbagliare una semplice spedizione e poi sparire nel nulla. Non comprerò mai più da loro e sconsiglio vivamente a chiunque di farlo.