Køb af Marni taske
Marni taske
Efter en lang ventetid på 6 måneder hvor min Marni taske var til reperation i Italien, har jeg endelig fået den tilbage idag.
Forløbet har været langvarigt, men jeg vil gerne rose Room4 for deres håndtering. Især Malene har været forstående over for min utålmodighed i den sidste tid. Som et plaster på såret, og i øvrigt en virkelig flot gestus, fik jeg en Ganni t-shirt med som gave sammen med tasken. Det viser, at de virkelig går op i deres kundetilfredshed.
Stor tak til Lisbeth og Malene fra Room4 for god serviceoplevelse, trods ventetiden.
Antwoord van Room4
Kære Amra,
Tusind tak for din meget fine og nuancerede anmeldelse.
Vi er rigtig glade for, at du trods den lange ventetid har oplevet en god og ordentlig håndtering af sagen. Reparationer i udlandet kan desværre være tidskrævende, men det betyder meget for os, at du har følt dig set og taget alvorligt undervejs.
Vi er meget glade for din ros til både Lisbeth og Malene – den tager vi med videre. Det er vigtigt for os at gøre os umage, også når forløb ikke er helt så smidige, som vi selv kunne ønske.
Tusind tak for din tålmodighed og for at dele din oplevelse.
De bedste hilsner,
Esther // Room4
