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Muy decepcionado con el servicio de Rosatel. Realicé un pedido para una ocasión especial y se me indicó claramente que la entrega se realizaría entre la *1:00 p. m. y las 5:00 p. m.* Ya son las *5:00 p. m. y el pedido no ha llegado*.

Lo más grave no es simplemente que exista una demora, sino que *se comprometieron con un horario específico y no lo están cumpliendo*. Mi esposa está por retirarse de su trabajo, que era precisamente el lugar donde debía recibir el pedido, por lo que una entrega fuera de ese horario puede hacer que todo el propósito del detalle se pierda.

Cuando una persona paga por un servicio de entrega, especialmente tratándose de un regalo para una ocasión especial, espera que la empresa cumpla con lo que ofrece. Si no pueden garantizar el horario indicado, deberían ser claros desde el principio y no generar expectativas que después no pueden cumplir.

Es bastante frustrante tener que estar pendiente de un pedido durante horas, confiando en el horario que la propia empresa proporcionó, para terminar llegando al final de la ventana de entrega *sin pedido, sin solución y sin información clara*.

Espero una explicación concreta y una solución inmediata. La puntualidad también forma parte del servicio que se está pagando.

Acabo de hacer un pedido que primero llego con la tarjeta que nose veia y encima pusieron el apellido al revez!! Si puedo darle 0 de estrellas se las doy!!! Tan enojada con esto pague casi 500 soles por unas rosas que ni me importa el precio solo queria que llegarán en perfecto estado y paso esta garrafal falla!! Ineptos!

Es responsable y ética

La pagina web no funciona para compras por internet. Tengo que esperar 15min para recibir una clave de acceso. El único método de pago que funciona consistentement es Yape pero el resto esta lleno de problemas. Todas mis tarjetas estan habilitadas para comprar por internet asi que no es el problema de las tarjeta pero la del sistema. Tambien probé con Chrome y Firefox y igual la pagina no reacciona.

Habia pedido un arreglo de flores con chocolates,las preferidas de mi hija ya que cumplia 15 años era una sorpresa para ella ya que hace unos años me encuentro fuera del pais por medio de su tio me ayudo con el pedido resulta que esas flores nunca llegaron y su tio llamaba y le decian que le mandarian un numero para que el llamara el tio de mi hija llamaba y lo tenian peloteando las horas pasaban y esas flores nunca llegaron y esa sorpresa para mi hija nunca se dio me senti apenada y decepcionada ya que tenia buenas referencias de rosatel decepcion total y sobretodo la sorpresa para mi hija arruinada

Pedi flores para un cumpleaños y llego todo perfecto