RUM Reviews 39

Klantenservice heeft zeer netjes en coulant een (naar ik later ontdekte onterechte) klacht van mij opgelost. Zeldzaam coulant en snel. Grote klasse!

Op 18 februari bestelling geplaatst. Na 1,5 week toch naar de status van bestelling gevraagd. Ik heb netjes reactie teruggekregen van ‘Esmee’. Tot heden 4 mails verder zonder reactie en GEEN bestelling. RUMAG = weg geld!

Ovenwanten met bedrukking NIET hittebestendig..na 1 keer gebruik alle belettering weg. Zonde van het geld. Met pannenlap zelfde verhaal..Reactie van Rumag "Sorry"...en dat was het. Laatste keer dat ik hier besteld heb. Geen goede klantenservice

Bijna 2 weken geleden bestelling gedaan..! Bevestiging op mail gehad, echter hoor of zie ik vervolgens niets meer...!
Intussen 2 mailtjes gestuurd met verzoek om informatie : GEEN antwoord...!

Bestelling snel binnen maar.....
De print het gekozen schort is vele malen kleiner dan op de website, dit is echt belazerij!!
Mail gestuurd, want ander vorm van contact is niet mogelijk, en "er wordt naar gestreefd om binnen 1 werkdag te reageren"....

Je raad het al, nu inmiddels 5dgn verder en tot op heden geen enkele reactie.

Ook vreemd dat het niet mogelijk is om op de website bij het product een recensie te schrijven. Terwijl het kopje "review" er wel is maar je kan niets invullen/ schrijven .....

Voor koningsdag (op 21-04) hebben wij een bestelling gedaan op de webshop van RUMAG. Nu hebben wij tot op heden 3x een contact-email verstuurd. de eerste x hebben we netjes reactie ontvangen dat de bestelling onderweg zou zijn met een iemand van het bedrijf zelf om de shirts op tijd te kunnen leveren. Wij hebben echter tot op heden niets ontvangen. Nu hebben we bij de tweede en derde e-mail helemaal géén reactie meer mogen ontvangen en nogsteeds geen spullen binnen gekregen of geld terug gehad.

Veel te lange levertijd en geen contact mogelijk (niet via chat, mail of telefoon). Dit is niet de eerste keer dat ik dit meemaak; wel de laatste keer, ik laat me niet meer verleiden door de (wel) leuke producten.

Eerst besteld, daarna pas de reviews gelezen. Kreeg het behoorlijk warm van al die negativiteit. En hoopte er verder maar het beste van.
Ik weet niet wat er bij andere dan zo fout is gegaan. Ik heb vrijdagavond besteld en kreeg het dinsdag binnen. Netjes binnen de bezorgtijd van 1-5 werkdagen. Kwaliteit is ook prima, zelfs nog een scheurkalender cadeau gekregen.
Klantenservice heb ik dan ook niet nodig gehad, dus hier kan ik niet over oordelen. Wel had ik een mail verwacht van RUMAG met iets als "uw pakket is verzonden" maar dat deed DHL uiteindelijk.
Kortom ik ben tevreden en heb mij gelukkig voor niets druk gemaakt!

Echt een super service! Niets te klagen over mijn bestelproces.

super! had een shirt in de verkeerde maat besteld en is gelijk opgelost.

8 december een bestelling geplaatst, nog tot heden 14 Jan. niks ontvangen ....

Zéér slecht bedrijf!
Ik had 10 dagen voor kerst 2 artikelen besteld in de webshop.
Krijg vandaag ineens een pakketje van hun, waarin maar 1 artikel zit.
Echt super vermoeiend bedrijf.

10 december een mok besteld als kerstcadeautje, inmiddels is het 23 december ik heb nog steeds niks gehoord over mijn pakket en m’n pakket blijft maar staan op ‘ in behandeling ' inmiddels heb ik 2 mails gestuurd naar de klantenservice maar de klantenservice neemt blijkbaar heel ruim de tijd om te antwoorden

Update: heb vandaag op kerstavond een mail gekregen dat ze t vergeten waren om aan te passen op de site dat de mok uitverkocht was en dat ik mijn geld terug krijg…. En ik had die mok vandaag nodig… dus daar zijn ze ook lekker optijd mee… ze hebben er dus intotaal 2 weken over moeten doen om te beseffen dat die mok uitverkocht is en mij een mailtje te kunnen sturen, 14 dagen!! Is toch te gek voor woorden… nu heb ik geen kerst cadeau en binnen 2 uur een kerstcadeau regelen is onmogelijk

Drie jaar geleden iets besteld, ging super. Daarom weer besteld (omdat ik als grap 6 bekers wilde kopen voor op ons kantoor), maar dit keer heel erg slecht. Weet niet of er überhaupt iemand leeft binnen het bedrijf. Alle mails die ik ontvang zijn geautomatiseerd. Nu ruim een week geleden iets besteld (en betaald) en nog helemaal niets vernomen.

Meerdere soorten contactformulieren ingevuld afgelopen dagen en 0 response.

Ik raad ze aan om eens te investeren in een goede costumerservice-medewerker. Zal wellicht helpen.

Helaas slechte ervaring met RUMAG. Ik had heel ruim voor Sinterklaas cadeaus besteld, die maar niet geleverd werden. Toen kreeg ik net voor 5 december een deel van mijn bestelling. Zonder daarbij een melding wanneer de overige artikelen zouden komen. Dus jammer dan, de sinterklaas cadeaus waren niet op tijd. En ik moest zelf gaan navragen wanneer de rest van de bestelling zou komen. Na een week kreeg ik weer 1 item, maar er ontbreekt nog steeds 1 product. Weer geen melding ontvangen wanneer dat dan komt. Als ik ze mail ontvang ik een automatisch standaard antwoord, zonder excuses of tegemoetkoming. Het is de laatste keer dat ik hier heb besteld!

Als ik 0 sterren kon geven, dan deed ik dit. Wat een slecht bedrijf. Bestelling annuleren kan niet, via het contact formulier (waarvan ze zeggen dat er binnen 5 werkdagen contact met je opgenomen gaat worden) heb ik na bijna twee weken nog niets gehoord en na lang wachten eindelijk mijn pakket mogen ontvangen in een plastic tas terwijl er een beker in zit…

Nu kan ik ook nog iets op eigen kosten retour gaan sturen, omdat ik dit niet wilde bestellen. Echter, ondanks dat dit uit de winkelmand is verwijderd stond het er ineens weer bij tijdens het afrekenen. Helaas te laat opgemerkt en dus wel betaald en besteld. Geprobeerd recht te zetten door een contactformulier in te vullen, maar dus zonder reactie. Telefoonnummer is nergens te vinden, dus bellen is ook geen optie.

Nu wordt waarschijnlijk alles op Black Friday afgeschoven (we kennen het bedrijf langer dan vandaag), maar had dan op z’n minst voor deze periode een telefoonnummer online gezet of meer mensen op de contactformulieren gezet. Hadden ze die drukte ook sneller kunnen afhandelen.

Bestel je wat van rumag. Denk je een groot bedrijf, een grote naam...Krijg je je pakket in een DHL zakje, maak je het "pakket" open..ligt het product er in zonder enige bescherming van een plastic zakje eromheen... erg slecht!!

Mijn bestelling veels te laat ontvangen, ondanks de belofte de op de website stond dat het op tijd binnen zou zijn.

Ik wilde het pakket retour sturen, maar ik krijg op geen enkel bericht (meerdere e-mails en een Instagram DM) een reactie. Nu zit ik met nutteloze producten, die er ook nog eens niet zo mooi in het echt uit zien als op de website.

Hier bestel ik nooit meer. Rumag stelt teleur!