rustler.eu Reviews 

Hausverwaltung ist ständig nicht Erreichbar wenn Probleme auftreten. Sie erhöhen die Mieten teilweise unrechtmäßig. Schaffen es nicht rechtzeitig Arbeiten am Haus (die z.b. Wasser abstellen beinhalten) anzukündigen. Einfach überhaupt nicht zuverlässig.

Professionalität ist hier ein absolutes Fremdwort. Wer seinen Seelenfrieden behalten will, sucht sich besser eine andere Hausverwaltung.

Das Prinzip dieser Firma, sie tun was sie wollen und wenn man sich darüber beschwert wird man ignoriert außer man droht mit rechtlichen Schritten.

Willkür & Ärger-Garantie:
Antworten erhält man erst nach mehrfachem Hinterherlaufen – und jede Rückmeldung bringt das nächste Ärgernis.

Miete wurde doppelt abgebucht und beim Nachfragen ohne jegliche prüfung so getan als wäre dies ihr Recht, bei Gegenbeweis wurden wieder versucht zu ignorieren; erst die Androhung rechtlicher Schritte führte zur Erstattung (natürlich ist Entschuldigung ebenso ein Fremdwort).

Bei einer überhöhten Betriebskostennachzahlung wurde das Geld trotz schriftlichem Abbuchungsverbot und der Bitte um eine Einsicht in die Aufteilung der Kosten einfach vom Konto eingezogen und die Mail dazu einfach wiedermal ignoriert.

Die Betriebskostennachzahlung darf man aufgrund der Klausel im Mietvertrag auch für den Vormieter bezahlen was das ganze natürlich noch erfreulicher macht.

Telefon-Versteckspiel:
Anrufe werden weggedrückt unter dem Vorwand angeblicher Empfangsprobleme aufgelegt.

Als meine Terassentür im Erdgeschoss kaputt war musste ich ihnen mehrmals nachlaufen damit bis sie endlich jemanden zur Reparatur geschickt haben erst als ich ihnen sagte ich rufe nun zum 5x an und kann seit drei Wochen meine Terassentür im Erdgeschoss nicht schließen haben sie gehandelt.

Kündigungs-Schikane & Frist-Trickserei: Meine Kündigung musste wegen absurder Erbsenzählerei dreimal eingereicht werden. Nun wird versucht, meine 3-monatige Kündigungsfrist eigenmächtig auf 4 Monate zu verlängern, um Geld herauszuschinden.

Mangelhafte Bausubstanz: Für diesen Mietpreis eine Frechheit. Die Treppe im Stiegenhaus grenzt ohne jegliche Trittschalldämmung hohl an die Schlafzimmerwand – Lärmbelästigung pur, Null Privatsphäre in dieser Wohnung und Garten auch nicht Nutzbar es sei denn man lebt gerne in einer Auslage.

Anfragen werden ignoriert, Geld ohne Genehmigung abgebucht und Ausziehende schikaniert. Absolut unseriös!

bitte veranlassen sie die Reinigung in unserem Haus, wir haben sie bereits mehrfach angeschrieben!

Ich bin Mieter in einer Immobilie die von Rustler betreut wird. Anfang des Jahres wurde die Verwaltung unserer Immobilie innerhalb der Firma Rustler getauscht. Vorher hat Frau Stockerer betreut. Heute ist es Frau Wagner. Seit 2024 haben haben wir Probleme mit Schimmel und der daraus entstandenen Sanierung. Die besagte Dame davor hat sich stumm geschalten oder hat uns herablassend behandelt. Erst als Frau Wagner übernommen hat, wurden wir gehört. Sie ist immer sehr freundlich und nimmt sich Zeit obwohl man schon spürt sie hat keine. Leider muss man jedoch sagen, dass die kompetenteste Person da sitzen kann, wenn man sie mit Arbeit zumüllt. Egal wann wir anrufen, ist Frau Wagner in einem Termin oder in einem Gespräch. Sie ruft immer verlässlich zurück und hat uns sogar einen Termin mit einem langen Telefontermin angeboten, den wir auch abgehalten haben - aber wir hatten seit Jahresbeginn mit 3 oder 4 Assistenten von Frau Wagner zu tun und ich frage mich was in dieser firma los ist, dass dort alle wegrennen. Der eine Stern - man kann nicht weniger geben - geht dann gerne an die Bemühungen unserer Verwalterin Frau Wagner. Jedoch muss ich sagen, dass all die Kollegen, vor allem Frau Senner, mit denen wir bis jetzt gesprochen haben unsagbar arrogant und unfreundlich waren. Die vielen offenen Themen (wir Nachbarn sprechen miteinander) werden nun nach und nach von der armen Dame ALLEIN bearbeitet (sogar das Kundenbüro sagt uns, dass Frau Wagner derzeit alleine arbeitet) und es wundert mich nicht mehr, dass wir für kleine Themen tagelang warten müssen. Rustler sollte sich überlegen wie sie hier weiter machen wollen, denn die Qualität leidet sehr!

Die Qualität der Firma nahm von Jahr zu Jahr stetig ab. Der Kundesdienst ist kaum zu erreichen, deklariert man einen Rückruf, bekommt man diesen nicht.
Die Kommunikation ist mangelhaft und unzureichend. Informationen werden willkürlich an einzelne Wohnungseigentümer verschickt oder gar nicht und wir sehen wieder fremde Arbeiter in unserem Haus, die Aufträge erledigen von denen die Eigentümer gar nichts wissen und eigentlich laut Vertrag in Kenntnis gesetzt werden müssen!
Aufträge werden nur nach ständigen Anrufen und Nachfragen erledigt und selbst dann ist die Leistung unzureichend. Diesen Winter fiel bei uns die Heizung aus. Firma Rustler brauchte 5 Wochen um due entsprechenden Aufträge einzuholen und Firmen zu beauftragen. Informierte sich aber anschließend auch nicht, ob das Problem gelöst war. Schlussendlich haben sich wir Wohnungseigentümer um das Problem gekümmert, welches dann glücklicherweise auch schnell gelöst war.

Insgesamt schade, nachdem sich die Firma damals vor etwa 5-6 Jahren als engagiert vorgestellt hat- diesen Standard aber leider nicht einhalten konnte bzw ein deutlicher Abfall der Leistung zu verzeichnen war.

Nach einer tadellosen Übergabe der Mietwohnung verwaltet durch Rustler läuft man monatelang der Rückzahlung der Kaution hinterher. Rustler verlangt den Stromvertrag nicht zu kündigen, da sie eine Ummeldung veranlassen. Die Ummeldung auf den Nachmieter findet 3 Monate lang nicht statt, der Strom wird weiter von meinem Konto abgebucht. Eine automatische Rückverrechnung mit dem abgelesenen Zählerstand bei Auszug erfolgt nicht. Weitere Wochen des Versuchs der Kontaktaufnahme mit Verena Wagner, die Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr entweder gerade nicht erreichbar ist, außer Haus, oder im Krankenstand. Das Callcenter ist unprofessionell, überheblich und belehrend und beendet Anrufe durch Auflegen. Frau Orsolic, die mir an einem weiteren Tag von Frau Wagners Abwesenheit versprochen hat das Problem zu klären und mich spätestens Tags darauf zurückzurufen (das war Montag) hat sich bis heute (Freitag) nicht mehr gemeldet. Mittwoch hat das Callcenter ihr einen dringenden Rückruf ausrichten lassen. Keine Reaktion. Um einen kurzen Überblick zu geben, ich bin am 30.12.2025 aus der Mietwohnung ausgezogen, musste mit einem Verfahren bei der MA50 drohen um meine Kaution Monate später zurück zu bekommen und laufe seit Jänner 2026 meinem Geld hinterher, das ich für Strom- und Netzgebühren bezahlt habe für eine Wohnung in der ich seit Dezember 2025 kein Mieter mehr bin. Und das sind nur Auszüge aus der Geschichte. Viel Glück Ihnen allen, ich empfehle dringend sich Rechtsschutz zu versichern. Falls Sie Interesse an einem Tauchkurs haben empfehle ich Wagner und Rustler, ihre Partner für Tauchstationen.

Die schlechteste Hausverwaltung der Welt! Unfassbare Frechheit! Ungerechtfertigte Abbuchungen - man erreicht kaum jemanden und selbst wenn, muss man sich Frechheiten stellen, die man sich kaum vorstellen kann!

Das Ganze ist schon sehr realistisch. Wir haben eine hohe Kaution von 3010 € gezahlt, aber die Wohnung war in einem desaströsen Zustand. Der Abfluss war undicht, der Geschirrspüler defekt und die Wohnung war weder bewohnbar noch renoviert.

Es ist inakzeptabel, dass ein Immobilienunternehmen eine Wohnung in einem solchen Zustand vermietet und gleichzeitig so hohe Qualitätsstandards verlangt. Wir hätten zumindest eine grundlegende Wohnungsbesichtigung erwartet, bevor die Wohnung an die Mieter übergeben wird.
Obwohl wir 3010 € bezahlt haben, haben wir nur 2700 € zurückbekommen. Wir sind sehr enttäuscht und können dieses Unternehmen definitiv nicht empfehlen. :(
( Wohnung Rossermulgasse 9)

Ein Großes LOB an Herrn Kadlec !
Wir hatten mit dem Herrn Kadlec und der Frau Mikic eine tolle zusammenarbeit und haben ein tolles Objekt erworben .
Sehr hilfsbereit , offen und ehrlich dadurch auch ein tolles Ergebniss .
Vielen Dank dafür .

Immer wieder gerne 👍🏻 5 Sterne definitiv und mehr ..

Unter jeder Kritik ! Unseriös,dilettantisch,….unfreundlich, arogant ! Frau Stadler bricht einfach Telefonat Abend kehr auf!!! Auf e-maili gibt keine Reaktion!

Absolut inkompetent. Man schreibt und bekommt wochenlang keine Antwort. Dann schreibt man erneut und erhält schließlich eine knappe Rückmeldung: „Sorry, das Objekt ist verkauft und wird heute offline gestellt.“ Mehr nicht.
Kein Angebot, sich andere Immobilien anzusehen – obwohl ich online deutlich sehe, dass zwei Objekte direkt neben dem angefragten angeboten werden.
Offenbar hat dieses Unternehmen keinerlei Interesse daran, Immobilien zu verkaufen, und Kunden sind ihnen völlig egal. Mit dieser Firma würde ich niemals Geschäfte machen.

Hattet ihr auch Probleme mit Schimmel und grobe Mängel mit der Wohnung über rustler

Bin sehr enttäuscht mit der Wohnung
Hab große Probleme mit Schimmel in jedem Raum
Boden geht auf u.s.w.

Aus meiner Sicht ist Rustler Immobilien in Graz das unzuverlässigste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Termine wurden ständig verschoben oder einfach nicht wahrgenommen, Rückmeldungen blieben aus, und grundsätzlich hatte ich den Eindruck, dass Kundenanliegen dort keinerlei Priorität haben.

Für mich wirkt das Auftreten dieser Firma chaotisch und völlig unprofessionell. Ich finde es ehrlich gesagt erschreckend, dass ein Unternehmen mit einer derart mangelhaften Verlässlichkeit überhaupt noch am Markt existiert. Für mich ist klar: Nie wieder Rustler Immobilien.

Ich warte bereits über 9 Monate nach Auszug auf die Abwicklung und Auszahlung der Kaution, es ist null Bemühnen seitens der Firma da dass Thema zu lösen!

Rustler hat mein Auto mitten in der Nacht (ca. 22:00 Uhr) abschleppen lassen, obwohl ich einen gültigen Parkplatz habe. Offenbar war das Unternehmen nicht in der Lage, korrekt zu überprüfen, wer berechtigt ist und wer nicht.

Am nächsten Morgen wollte ich die Sache klären. Keine Entschuldigung, keine Verantwortung, kein Ansatz von Kundenservice.

Stattdessen musste ich mein Fahrzeug, obwohl ich absolut nichts falsch gemacht habe, in meiner Freizeit und auf eigene Kosten vom Abschlepphof abholen.

Dieser Umgang mit Bewohnern ist für mich respektlos und äußerst unprofessionell. Auf Basis meiner Erfahrung wirkt das Unternehmen organisatorisch überfordert, und Kundenorientierung war hier aus meiner Sicht nicht vorhanden.

Absolut kriminell und unprofessionell
Überbezahlungen von Guthaben/BK werden nicht gemeldet. Auf Rückzahlungen muss man lange warten. Betriebskosten werden falsch abgerechnet usw.
Diese Firma gehört zugesperr

Keine Kommunikation seitens Rustler. Emails werden ignoriert. Bei Anrufen, sehr unfreundliche Mitarbeiter.

Ich wundere mich sehr über die Passivität und Indifferenz der Makler wenn es um den Verkauf von Objekten geht. Man erhält auf konkrete und präzise Fragen keine Antwort und wenn dann sehr verspätet nach zig maligem nachfragen. Wenn das vor dem Kauf schon so losgeht verzichte ich da lieber und investiere an anderer Stelle....

Ich muss mich den schlechten Beurteilungen anschließen. Unsere Wohneinheit umfasst 11 Parteien.
Unter anderem warten wir jetzt beinahe ein Jahr auf eine klare und verständliche Abrechnung der Vorauszahlungen und deren Splittung. Unser Ansprechpartner lässt sich mittlerweile verleugnen, wenn wir mal wieder nachfragen. Auf Emails keine Antwort, beim Versuch eines Telefonates ist dieser außer Haus und nicht erreichbar.
Aber immerhin handelt es sich um mehrere 100 Euro, die nirgends erscheinen. Zum Jahresanfang bekamen sämtliche Eigentümer erst mal eine Mahnung…Mit ordentlichen Mahngebühren und Verzugszinsen ….. allerding hatten wir alle korrekt und pünktlich bezahlt, war wohl ein „ Software Problem“, oder so etwas. Die Mahnungen wurden dann nach unseren Reklamationen schnell zurückgezogen, aber einen riesen Schrecken haben wir alle trotzdem gehabt!

**Bewertung der Firma Rustler – Mietprojekt Apollogasse 18, Wien**

Leider muss ich von meiner Erfahrung im Mietprojekt Apollogasse 18 enttäuscht berichten.

Ein Hauptproblem war der extreme Küchen-Geruch in der Nachbarschaft, der fast rund um die Uhr in die Wohnung drang und einen angenehmen Aufenthalt unmöglich machte. Die Fenster und die Belüftung waren von schlechter Qualität, was ein freies Atmen in der Wohnung nahezu unmöglich machte.

Darüber hinaus war die Heizung in der Wohnung nicht funktionstüchtig. Die Fußbodenheizung war nur minimal eingestellt, sodass die Temperaturen im Frühjahr kaum spürbar wärmend waren. Dies führte zu einem äußerst unangenehmen Wohnklima.

Zusätzlich war das Gebäude ständig von Handwerkern belebt, die nicht nur laut waren, sondern auch überall rauchten und ihre Zigarettenreste unsachgemäß entsorgten. Dies trug zur Unannehmlichkeiten bei und minderte die Wohnqualität erheblich.

Ein weiteres Manko war die hohe Hellhörigkeit der Wohnungen – Gespräche und Geräusche aus den Nachbarwohnungen waren deutlich zu hören und störten die Ruhe.

Unter Berücksichtigung dieser Punkte ist die Miete für die gebotene Qualität einfach überzogen. Die Hausverwaltung ist sehr autoritär und ignoriert Probleme und zeigte sich zudem wenig kooperativ und hatte in meinem Fall kein Interesse, Lösungen anzubieten oder die bestehenden Probleme anzugehen.

Zusammenfassend kann ich das Wohnprojekt Apollogasse 18 nicht empfehlen. Die Erfahrung war insgesamt äußerst unbefriedigend und hat meine Erwartungen an ein modernes Wohnumfeld nicht im Geringsten erfüllt.