Samsung Electronics Reviews 

Zeer teleurgesteld in de service van Samsung en de levering via MediaMarkt.

Bij de bestelling van onze wasmachine hebben wij extra betaald voor “plaatsen en aansluiten op gewenste plek”. Volgens de omschrijving op de website hoort dit gewoon inbegrepen te zijn tot en met de 4e verdieping.

Op de dag van levering weigerde de bezorger echter de wasmachine naar boven te brengen met als reden dat de trap “te smal” zou zijn. Dit terwijl wij al jaren zonder problemen een wasmachine, droger en grote diepvries op dezelfde verdieping hebben staan. Uiteindelijk werd de wasmachine midden op de gang achtergelaten, waardoor onze doorgang richting voordeur ernstig wordt beperkt. Dit zorgt voor een onveilige situatie binnen ons huis.

Tijdens de levering hebben wij direct contact opgenomen met Samsung klantenservice, maar helaas werd er geen oplossing geboden en eindigde het gesprek zonder hulp. Ook de opmerking van de bezorger dat er “een lift geplaatst moet worden” vonden wij absurd en totaal onprofessioneel.

Wij hebben betaald voor een service die simpelweg geweigerd werd uit te voeren. Momenteel kunnen wij de wasmachine niet eens gebruiken. Erg teleurstellende ervaring en absoluut niet wat je verwacht van een groot bedrijf als Samsung.

Ik heb een koelkast besteld bij samsung en bij levering blijkt er is een schade (deuk) op de koelkast. en daarnaast heeft de bezorger mijn deurdorpel gebroken/ beschadigd.

Ik heb al meer dan twee maanden gewacht op een reactie van de schade afhandeling en nog steeds niks horen.

Toen ik samsung belde, hebben ze zonder mij te laten weten dat de ticket is gesloten omdat ze hebben deze fout bij de bezorgingdienst gelegd.

En ik moet volgens samsung zelf de bezorgingdienst achteraan, om dit schade te afhandelen.

Dit is onacceptabel, samsung heeft die slechte bezorgingdienst gekozen en ze willen niet aansprakkelijk zijn voor de schade.

Koop geen Samsung producten en staat dat u garantie heb met een aankoop bon of bewijs van aankoop dat is een leugen u heb geen garantie terwijl u het wel heb je moet een factuur hebben heb je dat niet heb je geen garantie

Dan heb je extra vrij gepakt voor de verwachting van een bestelling, droger en wasmachine. Thuis wachtend. Melding “ helaas we hebben u gemist” slaat toch nergens op! Hele slechte service!

wasmachine en droger besteld. ben je gewoon thuis, krijg je melding van leverancier First Logistics[we zijn langs geweest, maar niemand was thuis]. of het even op een andere datum kan. hier heb je toch geen vertouwen meer in. dit verwacht je van Postnl. heb alles geannuleerd.

Slechtste klantenservice die ik ooit hebt gehad. Mijn telefoon ging snel kapot en heb hem twee keer geprobeerd te maken. Twee keer niet gelukt en nu reageren ze nergens meer op.

Nooit meer een telefoon hier kopen. Echt super slecht.

Laptop besteld via hun webshop via de evollis rent . Werd maar niet geleverd . Blijkbaar hadden ze hem fout opgestuurd . We annuleren uw bestelling en besteld maar opnieuw zeiden ze . Mijn voorschot nog steeds niet teruggekregen. Hun mails , WhatsApp en messenger gesprekken hierover zijn teleurstellend . Telefonisch beëindigen ze gewoon het gesprek als het hun te warm wordt . Dacht ik bestel gewoon opnieuw, werd mijn evollis rent afgekeurd . Reden ??? Krijg nergens geen uitleg meer .
Onbeschoft mensen werken daar .

Ben al een week bezig 75 euro cash back te krijgen. Alle codes die ik heb opgestuurd elke keer afgewezen.
In de chat elke keer weer opnieuw uitleggen. Hopeloos.
Dure koelkast maar de beloofde cashback is problematisch terwijl ik er wel recht op heb ik voldoe aan alle voorwaarden

Koop niks van samsung. We hebben een wasmachine aangeschaft. We dachten oh samsung goede kwaliteit. Maar het is echt een drama. De wasmachine geeft een piepend geluid als de trommel draait. Hoe harder de wasmachine draait hoe erger het piepgeluid. 2 monteurs geweest waarbij de eerste met een smoes van kwam, ja ik heb de rubbers vervangen binnen 2 maanden moet het piepend geluid weg zijn . Amateur?!?!? Tweede monteur vond het raar dat de eerste monteur dit doorgaf aan mij. Tweede monteur was goed hij maakte de wasmachine open en onderzocht het. Er zit iets los waardoor het geluid word veroorzaakt. Willen we weer een melding doen moeten we alles opnieuw aanleveren. Klantenservice blijven vriendelijk maar komen niet met een afspraak. Garantie periode is bijna voorbij dus ik denk dat ze ons aan het afleiden zijn. Kort gezegd koop niks van samsung.

Zeer teleurstellende ervaring met Samsung Nederland.

Voor de installatie van onze televisie hadden wij vooraf specifiek een geschikte wandbeugel aangeschaft die volgens de productspecificaties compatibel was. Op de dag van installatie weigerde de monteur echter de tv op te hangen, enkel omdat de beugel niet van Samsung zelf was. Over deze voorwaarde is vooraf nergens duidelijk gecommuniceerd.

Wat het extra frustrerend maakt, is dat er totaal niet oplossingsgericht werd meegedacht. Er werd geen alternatief aangeboden, geen mogelijkheid om ter plekke een Samsung-beugel te plaatsen tegen meerprijs en de afspraak werd direct verplaatst. Hierdoor hebben wij voor niets een halve middag vrij genomen en moeten wij opnieuw tijd vrijmaken.

Daarnaast is de klantenservice erg teleurstellend. Via WhatsApp krijg je alleen standaardreacties die niet inhoudelijk ingaan op de klacht. Ook telefonisch word je nauwelijks geholpen en lijkt niemand verantwoordelijkheid te nemen of echt mee te denken.

Ik had van een merk als Samsung veel betere service en communicatie verwacht.

Geachte medewerker van de klachtenafdeling van Samsung Nederland,

Hierbij wil ik een klacht indienen over de afhandeling van mijn defecte televisie en de communicatie vanuit Samsung.
Nadat mijn televisie defect raakte, ben ik naar MediaMarkt Nederland gegaan, waar ik het toestel heb gekocht. MediaMarkt heeft mijn melding doorgestuurd naar de reparatieafdeling. Vanuit CE Repair Services in Dordrecht kreeg ik snel reactie. De monteur heeft vastgesteld dat de televisie niet gerepareerd kan worden. Op 29 april is het dossier doorgestuurd naar Samsung voor verdere afhandeling.
Volgens de monteur en de informatie die ik daarna ontving, zou ik in aanmerking komen voor een omruiling of vergoeding van de waarde van de televisie. Inmiddels wacht ik echter sinds 29 april op een duidelijke reactie van Samsung.
In de afgelopen periode heb ik meerdere keren telefonisch contact gehad met uw klantenservice. Helaas krijg ik telkens andere informatie:
* Eerst werd aangegeven dat ik binnen 10 werkdagen een e-mail zou ontvangen met een voorstel voor omruiling, waarbij een nieuwe televisie geleverd zou worden en de oude meegenomen zou worden.
* Daarna vertelde een andere medewerker dat ik een code zou ontvangen waarmee ik bij MediaMarkt een nieuwe televisie kon uitzoeken.
* Een week geleden kreeg ik te horen dat er opnieuw een e-mail was verstuurd.
* Afgelopen woensdag werd gezegd dat ik “zo snel mogelijk” een voorstel zou ontvangen.
* Vandaag kreeg ik te horen dat door een storing gegevens verloren zijn gegaan en dat mijn dossier opnieuw opgepakt moet worden, zonder dat daarbij een tijdsindicatie gegeven kan worden.
Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan duidelijke communicatie en het steeds wisselende verhaal. In vrijwel iedere branche wordt klanten tenminste een indicatie gegeven van de verwachte afhandelingstijd. Bij Samsung krijg ik echter telkens te horen dat men geen enkele tijdsindicatie kan geven.
Daarnaast ervaar ik de manier van communiceren als zeer frustrerend. Tijdens het laatste telefoongesprek heb ik duidelijk aangegeven dat mijn frustratie niet persoonlijk richting de medewerker bedoeld was, maar voortkomt uit het feit dat ik al weken wacht zonder duidelijkheid. Toen ik bleef vragen hoe lang ik nog ongeveer moest wachten, bleef de medewerker dezelfde standaardzin herhalen dat zij “geen verkeerde informatie” mocht geven. Uiteindelijk werd het gesprek zelfs beëindigd door de telefoon op te hangen.
Ik vind dit geen correcte manier van omgaan met klanten, zeker niet na een traject dat inmiddels al weken loopt zonder oplossing of duidelijkheid.
Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om:

* Mijn dossier met spoed opnieuw op te pakken;
* Mij duidelijkheid te geven over de verdere afhandeling;
* En een concrete indicatie te geven van wanneer ik een voorstel of oplossing kan verwachten.

Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet.
Met vriendelijke groet,
L. Nersisyan

2 weeken geleden een laptop bestelt bij samsung voor 1399 euro zou volgende dag binne zijn is nu nkg niet binne en als ik bel krijh ik het andwoord dat hun het ook niet weten waneeer die binne komt
ik zou hier niet nog een keer bestelen

Eerst heel blij met onze nieuwe was/droog combi.

Maar toen bleek al snel dat er een defect is in de machine (lekt water bij hoge temperatuur programma's).

Als dat probleem na 3 weken bekend is, ruilen ze niet je machine even om, maar dan moet je de rubbers maar even schoonmaken en het aankijken. Ding is inmiddels nog geen 4 maanden oud en nu moet er een monteur komen kijken. Allemaal moeizaam, moeizaam systeem, moeizaam om een afspraak te krijgen.

Onze Samsung stofzuiger ging ook na 1,5 jaar al kapot, dus dit is een wijze les: koop hier geen huishoudelijke apparaten, dat kunnen ze echt niet maken en ook niet goed oplossen als er iets is.

Amerikaanse combi koelkast. Reparatie van 650 euro binnen de 3 maanden terug defect.
Opnieuw betalen is de boodschap, geen enkele coulance.
Nooit meer een Samsung.

Mijn Galaxy Flip6 is na de update onbruikbaar, het scherm is bevroren en je kunt helemaal niks meer aanklikken. Leuk die jarenlang beloofde updates maar je telefoon gaat ervan naar de klot3, ook de batterij trouwens.

Wij hebben een wasmachine van Samsung die nog geen anderhalf jaar oud is.

Waar een heftige brandt lucht uit het bedieningspaneel komt van de wasmachine.
Hier hebben we ook nog gewoon garantie op.

En ze zeggen dat ze deze klacht zeer serieus nemen.
Maar ondertussen zijn we 2 weken bezich om iemand aan de telefoon te krijgen om een afspraak in te plannen voor een inspectie/ reparatie en moeten we nu nog eens 2 weken wachten tot er pas iemand komt kijken.

Dit betekend dat ik met een jong gezin al 3 weken zonder wasmachine zit en nog een week moet uitzitten voor dat we pas iemand komt. Waarvan niet zeker is of het gemaakt kan worden.

En als je dan belt naar ze word je gewoon afgepoeierd.

Koop dit merk niet!!!

November 2021 tv gekocht voor € 950 bij de plaatselijke samsung leverancier. Binnen twee jaar beeldscherm defect. Gerepareerd onder garantie. 2,5 jaar later wederom beeldscherm defect. Reparatiekosten €320. Plaatselijke leverancier krijgt €50 korting geregeld via samsung op de aankoop van een nieuwe samsung tv van €999. Plaatselijke leverancier doet er ook €50 bij. Wat een lachertje.

Nieuw samsung telefoon metveem promotie aanbieding , bij aanmelding word mijn promotie aanvraag niet geaccepteerd. Al een paar keer contact gehad met weinig succes . Ik krijg telkens een kortingscode van 10% aan geboden . Dat wil ik niet , ik wil mijn promotie product

Wasmachine was al aan het lekken en maakte een raar geluid bij het centrifugeren. Duurde lang voordat er eindelijk een afspraak gemaakt kon worden. Dit omdat ze elke keer weer iets nieuws nodig hadden om een afspraak te kunnen inplannen. Uiteindelijk een afspraak voor 3 weken later. De wachmaschine deed het nog wel, vanaf het moment van aanmelden van de reparatie deer de Wasmachine het nog wel.
De Wasmachine maakte daarna een geluid tijdens het draaien, dat het lijkt of deze zou ontploffen, na het verwijderen van de stekker bleef deze nog 3 min doorgaan.

Het is te gevaarlijk om de Wasmachine te gebruiken, na bellen met bol.com en Samsung kan er niks aan gedaan worden om eerder een afspraak te maken, waardoor ik nu bijna 2 weken niet kan wassen voor me gezin. De manier waarop je te woord wordt gestaan door Ce repair is onacceptabel en ze laten je gewoon in de kou staan.

En dat voor een Wasmachine van nog geen 2 jaar oud. Raad echt iedereen af om voor een Samsung Wasmachine te gaan en ik zal dan ook nooit meer iets van Samsung kopen.

Wat een slechte klantenservice of totaal geen. Vreselijk bedrijf die er niet is om mensen te helpen.

Verder nu rechtsbijstand inschakelen, om dit probleem aan te pakken.

Maar alle andere scores en reviews laten zien, dat deze bedrijven lak hebben aan hun klanten en geen boodschap hebben aan alle klachten die hier beschreven worden.

Schandalig: koelkast kapot na stroomonderhoud wijk, Samsung biedt pas over 5 dagen hulp. Al mijn eten bederft en Samsung zegt: 'zet het maar bij de buren'. Is dit jullie service?