Samsung Electronics Reviews 

Aanhoudende wachttijden na bestelling. We bestelden een smartring. Die zou na 3 weken worden geleverd. Eerst moesten we natuurlijk betalen. Maar nu na 7 weken is hij er nog niet. We hebben hiervoor al 2 keer gemaild en nooit een antwoord gekregen. We belden ook reeds 2 keer en kregen dan een moeilijk te verstaan helpdeskagent aan de lijn die niet meer kon zeggen dan "de ring is nog niet op voorraad". Telkens wordt ook gezegd dat hij er de volgende 2 à 3 weken zal zijn. Trieste ervaring voor zo'n merk.

Bij de aankoop van mij. Tablet kreeg ik een cover met toetsenbord erbij, dat was ook de reden dat ik de tablet kocht.
Na ontvangst gelijk de cover+toetsenbord aangevraagd bij Samsung.
De ene na de andere smoes kwam, aankoopbewijs was niet goed leesbaar, dus opnieuw gestuurd. Toen was het serienummer( streepjescode ) niet goed leesbaar....weer opnieuw gestuurd....
Dat heeft twee weken met meerdere pogingen geduurd.
Daarna heb ik gebeld en gezegd dat ik een navraag ging doen consumentensite/programma, of rechtsbijstand.
Binnen 3 dagen goedkeuring, ik zou de cover krijgen.
Aankoopdatum 7 januari, het zou 7 weken kunnen duren.
Nu nog steeds niet ontvangen, zojuist weer gebeld: 7 weken na goedkeuring van Samsung!
Staat niet op de site waar ik de tablet heb gekocht.
De service van Samsung is echt 0,0! Maar 0 stemmen geven kan niet, anders had ik het gedaan, echt....
Nu nog even wachten tot ik de 7 weken max heb bereikt: dank u wel Samsung! Applaus en een dikke 10, oh nee, 1 foutje met tikken.... had ik nou dat toetsenbord maar?!

Bestel je een Samsung Jet-stofzuiger bij Coolblue, met de EAN-code in de lijst van de ‘gratis accu’-actie. Zeggen ze: “Nee hoor, jij krijgt ’m niet.” Opeens is Coolblue geen deelnemende winkel; staat nergens in de AV.

Belachelijk, pure oplichting van Samsung met die nepacties.

Heb een klacht over de service. Heb een 4 maanden oude wasmachine en die is kapot. Moet drie weken wachten voor er iemand langskomt om te kijken. Heb natuurlijk een particulier gebeld en die was er een dag later. Daarna via WhatsApp en service lijn contact gehad. Servicelijn zijn robots en na een dag appen op Whatsapp opgegeven ivm wachttijd op antwoord. Heb vele jaren Samsung producten gehad maar nooit meer!!

Waarom kan je een bedrijf niet - sterren geven, 1 ster is al teveel.

Mijn wasmachine is na een week te laat geleverd door hun incompetente partner Dynalogic die de al wel bekende smoes gebruikte dat er een fout was in de sortering uiteindelijk geleverd.

Na het na zolder tillen van de wasmachine was hij op het water aangesloten toen ik een zakje kreeg, hier zaten de transportbouten in aldus de man. Ik dacht huh transportbouten die hoor je pas na vervoeren van de machine eruit te halen. Ik gaf dat ook aan bij hun. Toen zeiden ze dat het instellen van de wasmachine best veel tijd in beslag nam en gingen verder met de droger. Nu weet ik ook waarom, ik denk dat hij de bui al voelde hangen. Bij het kalibreren van de wasmachine begon de trommel af en toe aan te slepen en leek het niet of er een schroef in de trommel zat. Gelijk uitgezet en contact opgenomen met Samsung. Ik kreeg ten eerste al iemand aan de lijn die niet te verstaan was. Ze wilde me heel graag helpen maar ik moest zelf maar even een filmpje maken wat het probleem was.

Na een hoop gemail waar nooit reactie op kwam het via de app geprobeerd, ook dit is drama.

Nu wil Samsung dat ik de machine retour stuur (terwijl ik in de mail stond dat er omgeruild ging worden) ik twee weken moet wachten zodat ze de retour kunnen beoordelen en ik maar even een nieuwe bestel, waarschijnlijk denken ze dat ik de staatsloterij gewonnen heb of heel veel oude sokken. Of ik moest wachten tot ik na die twee weken me geld een keer terug had zodat ik dan een andere machine kon bestellen, waar ze even geen rekening mee hebben gehouden is dat de machine los € 200 duurder is. Echt een belachelijke service van Samsung. Dat je al bijna 3 weken niet kan wassen interesseert ze geen ene moer.

Drama, wacht al 2 maanden op een device behorend bij Samsung Tab S11 Ultra. Waardeloze klantenservice!

Deze club heeft mij met een probleem goed geholpen, vakbekwame medewerkers die op afstand en telefonisch je probleem serieus proberen op te lossen! Probleem was via WhatsApp die buiten mijn medeweten om een zogenaamde '.nomedia ' file gebruikte en daardoor geen enkele WhatsApp afbeelding kon zien of openen in mijn galerij!

1 ster is al te veel.
TV leveren lukt al weken niet.
Klantenservice is geen service.
Ik heb 1 tip voor Samsung: ga vooral zo door dan jagen jullie al jullie klanten naar de concurrent.

Belachelijk incapabele mensen van de klantenservice.

Heb 2x mijn soundbar aangemeld nog steeds niet verholpen. Nu bieden ze aan voor een derde keer te laten repareren bij Ce repair.

Proces duurt ju al langer dan 6 maanden.

Kap aub met mensen uit het buitenland inhuren om je klantenservice te voeren. Niks tegen die mensen, investeer in hun kennis en communicatieskills. Dit is niet te doen.

Heb bij de tweede keer 3x een verzoek moeten indienen voordat het terecht kwam bij het reparatiebedrijf.

Nog steeds ben ik niet benaderd door Samsung over waarom ik nog steeds mijn TV niet heb ontvangen. Inmiddels zijn we 3 weken verder. Klantenservice, die naam zouden ze moeten veranderen in klanten zoet houden service! Ik blijf horen dat ik geduld moet hebben en dat ze het aan het uitzoeken zijn. Kortom ze maken van hun probleem mijn probleem. Stuur gewoon de door mij bestelde TV naar mij toe.

Tablet besteld, nooit geleverd. Bewijs dat hij in een post nl kluisje geleverd zou worden, maar nooit bevestiging gehad dat hij geleverd is. Vervolgens zegt Samsung al 3 weken lang dat ze het aan het “uitzoeken” zijn. Je hoort niks van Samsung! Zo een groot bedrijf maar niet zorgen dat ik mijn tablet thuis ontvang waar ik voor betaald heb!

Ik heb bij de mediamarkt een koelkast gekocht en zou een stofzuiger van samsung erbij krijgen.. kan je wat vertellen ik wacht al sinds vorig jaar 2025 september… moeilijk he je aan de voorwaarden van zo een actie voldoen

Problemen met de afstandsbediening van een twee jaar oude tv. Vermoedelijk nieuwe afstandsbediening nodig. Kan gebeuren. Mijn vraag aan Samsung afstandsbediening via de app. Geen hulp, alleen doorverwijzingen en zelf afstandsbediening uiteindelijk gevonden. Kan nl. serienr. niet vinden, afstandsbediening voor nodig of tv van de muur. Waardeloos. Ene Mike en Julian, klantonvriendelijk en kunnen geen informatie vinden over hun eigen producten.

Met de geplaatste bestelling van 5 januari 2026 voor een steelstofzuiger Samsung Jet75E Pro ondervond ik veel vertraging in de levering. Ik kon nog begrip opbrengen ivm de weersomstandigheden. Op 22 januari 2026 ontving ik het pakket. Echter er ontbraken 2 onderdelen. Daarvoor meerdere malen telefonisch contact opgenomen. Heel veel in de wacht gezet en soms zelfs verbroken. Onbehoorlijk! Nasturen van de ontbrekende tools is blijkbaar een probleem. Er wordt verwacht dat je alles weer terugstuurt dan wordt het betaalde bedrag teruggestort op je rekening en kun je dit item opnieuw bestellen. Wat een gedoe.
De stofzuiger werkt prima. Maar het ontvangen pakket is onvolledig en daar heb ik wel voor betaald!
Kan zo'n groot bedrijf nu echt niets nasturen wat er ontbrak? Het zijn maar 2 kleine onderdelen...... mijn advies aan Samsung beter telefonisch contact met geschoold personeel die weten waarover wordt gesproken en je dus niet eindeloos in de wacht wordt gezet. Ook personeel die een beslissing kunnen nemen als jouw pakket onvolledig is, zodat snel de ontbrekende stukken kunnen worden nagezonden. DAT IS PAS SERVICE!!!!

Samsung steelstofzuiger ging na 10 maanden stuk, twee filters werkte niet meer goed. Samsung gaf aan dat dit buiten de garantie valt, erg slechte service dit kan je niet verwachten van een stofzuiger na zo’n korte tijd!

Ze leveren geen bewijs oid dat het door nalatigheid is gekomen en ze zijn slecht te bereiken. Kortom, ze willen en doen geen moeite met de klant om tot een oplossing te komen. (Betreft de samsung jet 75e pet stofzuiger)

Na de aanschaf van een nieuwere S25 telefoon geeft mijn Samsung watch nu aan dat deze niet meer werkt met de nieuwe telefoon. Hoe bedoel je geldklopperij!! Omdat mijn telefoon slecht wordt wil niet zeggen dat mijn horloge dit ook is!
Het horloge paired gewoon via Bluetooth maar geeft daarna meteen de melding dat deze niet meer bruikbaar zou zijn icm met mijn telefoon
Nu forceert Samsung hiermee de consument dus nog meer geld te spenderen aan hun producten. Slimme marketing of gewoon asociaal stelen van de consument? Samsung dumb watch dus

TV besteld, bij levering bleek het modelnummer op de doos niet te kloppen. Samsung geeft zelf aan dat dit een bekende fabrieksfout is. Ongelofelijk.
Oplossing? Die is er niet. Samsung kan naar eigen zeggen geen contact opnemen met hun eigen bezorgdienst. Ik moet 3–5 werkdagen wachten tot de zending is geretourneerd , daarna op mijn geld, en kan dan pas opnieuw bestellen.
Voor een bedrijf van dit formaat is dit ronduit beschamend. Slechte organisatie, nul flexibiliteit en een klantenservice die totaal niet meedenkt. Na duizenden negatieve reviews nog steeds niets geleerd.

Het apparaat, steelstofzuiger, werkt op zich ok. De dweilfunctie was kapot. Onder garantie zou deze gemaakt worden, maar niet door Samsung maar door een ingehuurde partij, CErepair. Communicatie gaat erg moeizaam, we zijn de steelstofzuiger nu al meer dan 9 weken kwijt. Kregen een offerte voor reparatie (>300 euro!!). Moesten weer e-mailen, bellen, weer e-mailen dat het onder garantie gemaakt zou worden. Na 2 weken bericht dat het onder garantie valt. Nu weer 5 weken verder en we horen niks maar zijn de steelstofzuiger al die tijd kwijt.

Mijn bestelling is tijdens levering zoekgeraakt.
Na bijna 70 contactmomenten via chat en WhatsApp heeft Samsung geen passende oplossing geboden en blijft men uitsluitend standaardantwoorden en een niet-passende “pricematch” herhalen.

Samsung:

erkent geen verantwoordelijkheid voor het eigen logistieke falen;

reageert niet inhoudelijk op gestelde vragen;

communiceert deels via no-reply e-mails;

en is niet aangesloten bij een geschillencommissie, waardoor onafhankelijke geschilbeslechting ontbreekt.

Hierdoor wordt effectieve klachtenafhandeling feitelijk onmogelijk gemaakt en blijft de consument zonder reële rechtspositie achter.

Dit staat haaks op wat van een professionele marktpartij verwacht mag worden.
Aankoop bij Samsung.com raad ik nadrukkelijk af.

1 januari een monitor besteld en betaald, nog steeds niet ontvangen. zou bezorgd worden 5 januari maar kon niet want was slecht weer, toen was wel voorradig en waren er 3 onderweg naar klanten maar men wist niet of ik 1 van die klanten was, maar niets ontvangen toen werd weer gezegd sorry het is slecht weer, toen werd gezegd sorry het is niet voorradig en nu weer dat niet voorradig is en men kan niet zien wanneer wel de voorraad binnenkomt.

vind dit allemaal heel onduidelijk, dus op de vraag wanneer ik nu duidelijke info krijg, is het antwoord helaas moet u maar even afwachten. 

ik leg uit dat je de monitor wel gewoon kan bestellen en dan geeft het aan volgende dag geleverd maar dit is dan een fout van de website die zou aangepast moeten worden. 

ik vind niet prettig en hoor nu eindelijk graag of deze monitor nog bezorgd gaat worden en wanneer
ik vind helemaal niet fijn om hier een slechte review te geven maar hoop op deze manier dat er iemand bij samsung contact met mij opneemt en duidelijkheid geeft