Santander Sverige Reviews 

Dålig bank med dålig kundservice som lurat mig.

Höll på att göra i byxorna efter att ha läst alla omdömen efter att vi tog ett Kia billån(tvungen om man vill ha rabatten på bilen).
Men vi hade fel. Tog lånet på fredagen 25/10 och ringde på måndagen 28/10 då det inte fungerade att lösa lånet online. Visst fick sitta i telefon kö i 45 minuter, men handläggaren som svarade fixade slutofferten och mailade den direkt medan vi talade och bad mig kolla att den kommit vilket den gjort. Betalade samma dag och fick bekräftelse både på sms och mail att lånet var löst dagen efter. Behövde inte heller betala uppläggningsavgiften då vi löste direkt utan bara räntan över helgen.

Santanders RÄNTOR.
Under 2 år har dem endast höjt sina räntor med bankerna. Nu sänker bankerna räntor men de senaste 2 åren har Santander aldrig sänkt sin ränta. När man kontaktar dem säger dem att de INTE har någon plan på att sänka räntorna

Katastrof! Plötsligt fungerar inte mitt kreditkort utomlands och kundtjänst kan inte förklara varför. Kortet är inte avmagnetiserat utan har fungerar EN (!!!!) gång under hela min resa. Jag har fått ”förklaringen” att inte använda blippfunktionen vilket jag inte gjort, nästa ”förklaring” är att kortet är avmagnetiserat, nästa ”förklaring” är att det inte är avmagnetiserat utan ska fungera, en till ”förklaring” var att det nog är fel på butikernas maskiner. Hela resan slutade med att jag fick använda mitt kort från Swedbank vilket jag vill undvika pga det är mot mitt lönekonto samt att min medresenär fick betala och jag swisha till henne. Jag har ringt flera gånger kring mitt problem med kortet men allt ”ser bra ut från deras sida”. Santander drog även en summa från mitt konto som skulle dras från en annan kunds konto. Detta fick jag tillbaka efter jag själv upptäckte deras misstag. Katastrof rakt genom!

Ingen hjälp att utreda vart pengar tagit vägen som inte finns på kontot. Total förnekelse. Kundservice utlovar kontakt med ansvariga som inte hör av sig. Kundombudsmannen svarar inte inom 14 dagar som utlovats utan först efter drygt en månad när vi anmält företaget. Sammanfattning: total nonchalans!

Har köpt en företags bil skulle betala 2190 exkl. moms. Fick första fakturan på 2190 andra 4200 nu kom tredje faktura på 24000. Ringde kundtjänsten för fråga vad har hänt, han jag pratade med kunde inte förklara och någon annan ska återkomma angående detta. Lägger man onödigt tid för det.

Efter godkänt och signerat, när pengarna skulle sättas in så drog dom tillbaka.

Scammers

Otroligt oproffsiga! Otydliga i kommunikationen med sina kunder, svåra att få tag på. Skickar ut felaktiga fakturor.
Rekommenderar ej!

Sämsta kreditbolaget jag varit med om. Sätter räntor efter eget tycke och smak. Skaffa ALDRIG!!

Värden sämsta bank med oseriösa och otrevliga personal.
En bank som lurar sina kunder.
VARNING.

DESSA SUGER, VÄLJ EN SERIÖS BANK BANK!!!!

Kundtjänsten är nog bland det sämsta jag upplevt. Ringer inte tillbaka då dom lovat att återkomma. Väntetider mellan 1-3 timmar varje gång. Chatt roboten är nog den sämsta jag upplevt med ingen relevant information alls. Tror inte det finns sämre.

Skulle varit 12 månaders räntefritt plus en väldigt hög uppläggningsavgift, men det blev ränta ändå. De skickade kort som jag inte beställt. Verkligen hemsk.

Så dålig service så de är inte ens värda ett ruttet lingon. Har sparkonto som inte är bundet längre och efter ett antal chattmeddelande och telefonsamtal om korrigera felet så har jag fortfarande efter snart 2 veckor inte fått ut mina egna sparpengar. ALDRIG mer denna s.k bank

Tar alltid mer än 1 timme att få kontakt med kundtjänst

Blev nekad ett köp på avbetalning i en musikaffär trots att jag inte har betalningsanmärkningar, inga lån och inga skulder. Jag har stort betalningsutrymme varje månad, trots detta blev jag nekad!
Sms svaret från Santander Bank stod att mitt köp har blivit nekat pga "en samlad bedömning"!?
En "samlad bedömning" som bygger på vad, kan man fråga sig? Spekulationer som saknar förankring i verkligheten! Nä fy fasen... ren negativ särbehandling och diskriminering är vad det är. Kommer gå vidare till DO med detta, för så här ska det inte gå till... :(

De ägde mitt leasingkontrakt och när jag skulle avbryta det i förtid har det varit så svårt att få rätt information och att komma i kontakt med kundtjänst. Spenderat totalt 10 timmar i telefonkö kundtjänst under sommaren. Chatboten går absolut inte att använda. Får ej svar på mejl eller svar med felaktig information. De gjorde en felaktig dragning för augusti och har fortfarande inte fått tillbaka pengarna nästan 2 månader senare. De skall fakturera för transporten av leasingbilen vilket heller inte skett 1,5 månad efter transport.
Undvik dem om det går.

Idiotisk kundservice-chatt!! När man ber om att få sina uppgifter skickade till den mailadress de har i sina register så säger de att de inte får lämna ut sån info på chatten! Och man förtydligar att man inte vill ha info på chatten utan allt skickat till en mailadress de redan har, man anger org nr, namn och att saken gäller ett avtal man vill ha en kopia på men de vidhåller att info inte kan ges i chatten. Till slut stänger de helt sonika ner chatten utan att man fått hjälp. Urdåligt... (OBS det var ingen Chatbot)

Otroligt dålig kundservice för företag. Totalt omöjliga att komma i kontakt med. Undvik detta bolag för allt i världen.

Hur kan ett så pass stort företag ha så undermålig kundservice? Långa väntetider, man blir bortkopplad, inga svar etc.
Kommer aldrig mer att använda mig av Santander.