We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Al ruim 20 jaar is Schaap Tools & Parts aan de Reitzstraat in Haarlem de elektrisch gereedschap speciaalzaak voor verkoop, reparatie, NEN3140 keuringen.
Nederland
2,8
3 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Product besteld en snel binnen.
Hierna nog sneller het product kapot dan dat het op de nieuwe machine zat.
Meerdere mails gestuurd sinds oktober 2023 maar nooit meer iets gehoord van ze...
Hun motto " Ons belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat een klant die Schaap Tools & Parts bezocht heeft, dit ook blijft doen."
Ik moet zeggen, heb dezelfde ervaring als de persoon welke ook een beoordeling heeft achter gelaten.
Maar wat een nare onvriendelijke man, totaal niet klant gericht, garantie tot aan de deur.
Is ook niet van plan om überhaupt mee te denken om een probleem op te lossen.
Wil ook niets horen over retour en garantie, omruilen niets nada. alleen maar een spreekwoordelijke deur in het gezicht. Ik pak mijn verlies, ik ga er nooit meer heen.
Hun motto leven ze in ieder geval niet na.
Bedroevend slechte service, leugenachtig en uiterst klantonvriendelijk!
Na eerst telefonisch geïnformeerd te hebben naar de mogelijkheid tot reparatie van mijn boormachines, ben ik vanuit Amsterdam naar Haarlem gereden om 2 identieke Bosch boormachines met vermoedelijk hetzelfde defect af te geven.
Zonder mijn boormachines bekeken te hebben en tegelijkertijd geheel negeren van mijn uitgebreide toelichting, had deze winkelier het al over ''er zal wel mee gerommeld zijn'' en ''er zal wel WD40 of zoiets in gespoten zijn'' (!?). Dit terwijl ik heel duidelijk uitgelegd had wat de klachten van de machines zijn en wat ik er zelf aan gedaan heb.
Ook gaf ik aan altijd erg content met mijn boormachines geweest te zijn. Het waren tenslotte ook niet de goedkoopste. Als reactie kreeg ik hier op een onverschillige ''ach, het zijn nog maar consumenten boormachines'' alsof het rommel is en beëindigde hij het gesprek met een opmerking als ''ik zal er even naar kijken, maar als het ellende is dan schroef ik ze snel weer dicht''. Nul enthousiasme, maar misschien had hij gewoon zijn dag niet.... Bij navraag vertelde hij mij dat zijn diagnose/reparatie 1 week zou gaan duren.
Na 2 weken niets vernomen te hebben, heb ik zelf gebeld en werd mij door dezelfde persoon verteld dat er wel naar mijn boormachines gekeken was, maar dat hij nog niet wist wat er defect was. Na 3 weken weer gebeld en als eerste verweer kreeg ik te horen dat de benodigde onderdelen niet leverbaar waren. Plus direct daarna weer de geheel onjuiste opmerking dat er ''gerommeld'' zou zijn met de boormachines. Ik gaf aan dat dit absoluut niet het geval is. Als verweer gaf hij aan 'schroevendraaier sporen' in een boormachine gezien te hebben. Wat een onzin! Toen ik vroeg of hij dan inmiddels wel weet wat de defecten zijn bij beide boormachines, gaf hij aan dit niet te weten. Welke onderdelen dacht hij dan te willen bestellen, zonder te weten wat er defect is??? Kortom: hij heeft al die weken helemaal niets gedaan en mij uitsluitend aan het lijntje gehouden met smoesjes en kulverhalen.
Ik vond dat dit inmiddels lang genoeg zo heeft geduurd en daarom gaf ik aan mijn boormachines maar op te halen. ''Graag'' was het antwoord van deze winkelier. Niet één keer heeft hij zich verontschuldigd voor deze gang van zaken.
Eenmaal in de winkel vroeg ik wat de reden was van zijn uiterst klantonvriendelijk gedrag. Hierop gaf hij geen antwoord en wederom weigerde hij zich te verontschuldigen voor het niet repareren van mijn boormachines, het veel te lang laten wachten en dat hij mij 2x voor niets vanuit Amsterdam naar Haarlem liet rijden. Deze winkelier wenste 'niet in discussie' te willen gaan..... Zo'n bezopen situatie heb ik niet eerder meegemaakt. Mijden deze asociale, uitgebluste ondernemer. Schandalig!
Uiteindelijk heb ik een ander bedrijf gevonden die beide boormachines binnen 5 werkdagen heeft gerepareerd voor €30 per stuk.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
