Schiit Europe Reviews 20

Alles prima als je bestelt maar o wee als er iets verkeerd gaat!

Pakket niet ontvangen, 1 keer een onbeleefd antwoord op mijn mail gehad van verkopertje Frans en verder niets meer.

Ze weigerden pertinent om het verloren pakket terug te betalen, 10 weken mee bezig geweest en uiteindelijk een PayPal klacht moeten escaleren tot claim om mijn geld terug te krijgen.
Ondertussen had ik reeds DPD gecontacteerd en bleek dat de verkoper reeds een terugbetaling ontvangen had!

De merken die ze verkopen kun je ook (vaak goedkoper) op Amazon vinden en daar heb je wel service en garantie.
Let op: op Bol is het dezelfde verkoper dus ook vermijden!

Lees er ook eens de andere reviews op na.

Slechte communicatie bij retour. Moest zelf mailen voor status. Retourkosten betaald de koper zelf ook nog eens. Kortom geen punt om Schiit Europe te kiezen boven bol en amazon.

Heb ze een mail gestuurd met een vraag omdat ik iets wilde bestellen. Dit was 2 weken geleden en ik heb nog steeds geen reactie gekregen.

Via Marktplaats een 1mnd oude SCHIIT mani gekocht.
Helaas is na een half jaar het linkerkanaal uitgevallen.
Gemaild, echter wil SCHIIT geen garantie verlenen omdat ik de tweede eigenaar ben en zij in de voorwaarden hebben staan dat garantie niet overdraagbaar is...
Wat een geweldig klantvriendelijk bedrijf (en ja dit is sarcastisch)
Mijn advies, hou je centjes in je zak en koop iets bij een bedrijf die wel fatsoenlijke garantie voorwaarden bieden, ook als je tweede eigenaar bent van een bijna nieuw product.

Schiit maakt prachtige audioapparatuur. Ik heb de Bifrost gehad en was daar erg tevreden mee. Des te meer is het spijtig dat Schiit Europe (Sonority Audio) de reputatie van Schiit vergooit.

Ten eerste reageert men bijzonder traag wanneer er een probleem opduikt en schuift men dit al snel op het bordje van de klant. Ik kocht een Modi Uber. Nadat deze was gearriveerd, zag ik dat de doos al geopend was en dat de handleiding ontbrak. Ik twijfelde eraan of dit wel een nieuw product was en gaf dit Schiit-eu te kennen. De reactie van Schiit-eu was, dat dat absoluut onmogelijk was omdat de producten direct worden verkocht zodra ze binnenkomen vanwege de enorme vraag. Feitelijk maakt men de klant dus voor leugenaar uit.

Vervolgens besloot ik de DAC maar aan te sluiten. Daar kwam de volgende verrassing: de Modi deed het niet (DOA). Toen ik daarover e-mailde (een telefoonnummer hebben ze niet), was de reactie van Schiit-eu, dat de Modi teruggestuurd moest worden voor inspectie en pas wanneer een defect zou worden gevonden, zou de DAC weer terug komen. Ik had geen zin meer om daarop te wachten (het hele gedoe had nu lang genoeg geduurd) en heb aanspraak gemaakt op het herroepingsrecht en de koop ontbonden. Jammer dan van de verzendkosten.

Voor mij geen Schiit meer tenzij er een fatsoenlijke dealer de belangen van Schiit gaat behartigen. Ik ben inmiddels zeer tevreden met mijn nieuwe Musical Fidelity V90 DAC.

Ongeveer een jaar geleden heb ik een hoofdtelefoon versterker gekocht bij Schiit Europe. Deze bleek echter al snel problemen te vertonen, de versterker kraakt namelijk tijdens het afspelen, verder produceert de versterker andere rare bijgeluiden tijdens het afspelen van audio.

De versterker werd door mij vervolgens voor RMA retour gestuurd. Hier begonnen de problemen.

Na het retourneren werd de versterker door Schiit Europe getest. Men gaf aan dat de versterker geen problemen vertoonde.

Mijn eigen ervaringen met dit apparaat weerspreken dit echter volledig. De versterker heeft namelijk de drivers van mijn hoofdtelefoon meerdere malen weten te beschadigen. De hoofdtelefoon is hiervoor meermaals retour gestuurd naar de fabrikant, deze heeft tot 2 keer toe de drivers moeten vervangen.

Er wordt niet naar de klant geluisterd en enkel de eigen bevindingen lijken van belang te zijn voor Schiit Europe. In plaats van het probleem op te lossen, wordt het probleem afgeschoven op de bron van de klant, welke overigens perfect functioneert.

Wanneer men het product afdoende gecontroleerd denkt te hebben, wordt het product gewoon teruggestuurd zonder dit naar de klant toe te communiceren.

Mag men de klant niet, dan wordt er gedreigd met inspectiekosten, welke vervolgens toch maar niet gerekend worden om coulant over te kunnen komen. In de algemene voorwaarden wordt nergens melding gemaakt van inspectiekosten. Hieruit valt te concluderen dat deze normaliter sowieso niet in rekening gebracht worden.

Verder is Schiit Europe enkel via email bereikbaar en reageert hier zeer traag op. Schijnbaar vind men het normaal dat het 5 dagen duurt om emails van enkele regels te beantwoorden. Wanneer ze hier op aangesproken worden, krijgt de klant telkens te horen dat men het momenteel erg druk zou hebben en dat de klant niet moet zeuren.

Dit terwijl veel andere bedrijven, in dezelfde sector, vaak al instaat zijn om binnen 24 uur te reageren.

Stelt de klant lastigere vragen, dan wordt de email zonder pardon genegeerd. Uiteindelijk is de fabrikant eraan te pas moeten komen om ook maar iets gedaan te krijgen.

Het is dat ik minimaal 1 ster moet geven, anders gaf ik er geen!