We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
In december met Select Movers een verhuizing afgesproken. De afgesproken liften waren er niet. De mannen hebben wel hard gewerkt. Na afloop direct betaald maar er was geen factuur achtergelaten. Meteen geappt met de verhuizer die net weg was en deze antwoordde dat we een factuur zouden krijgen. Vele malen berichten en mails gestuurd naar Select Movers maar nooit meer een reactie gekregen. Heel erg onfatsoenlijk.
Wat een onprofessioneel,onbetrouwbaar slecht verhuisbedrijf.
Stelletje amateurs die afspraken niet nakomen, wat een wanprestatie hebben zij geleverd.
Ga niet met hun in zee, tenzij je bedonderd wil worden...
Select Movers heeft als doel een superieure klantervaring te verzorgen en streven naar 100% klanttevredenheid, zo schrijven zij zelf. Geloof hier maar niets van. Onze ervaringen en die van andere schrijvers wijzen in precies de tegenovergestelde richting.
Onze verhuizing met Select Movers kan niet anders omschreven worden als een drama. Volgens de offerte zou de verhuizing 2 dagen duren: een dag voor inpakken en demonteren van meubels, de tweede dag voor verplaatsen van de boedel en monteren. Het werden er uiteindelijk zes… De verhuizers waren, dat moet worden gezegd, allemaal vriendelijk en beleefd. Maar daarmee is wel het enige positieve opgemerkt. Verder toonden zij zich volkomen onbekwaam, ongemotiveerd, chaotisch, rauw-dauw, ruw en lomp. De eerste echte verhuisdag hadden zij met 4 mensen om 19.00 uur 2 kleine vrachtwagens van 20 kuub volgekregen. Uitladen tot 23 uur. De tweede verplaatsdag hadden zij met 3 mensen nog tot 17 uur nodig om de derde wagen nog met zo’n 10 kuub te vullen. Rara hoe kan dat?
Al op de dag dat nog niet alles overgebracht was begon men om betaling te vragen. Gelukkig heb ik toen geantwoord: niet voordat het werk af is. Ik heb betaald nadat op de zesde dag er een verhuizer bleek te zijn die wel van wanten wist. Deze heeft op een goede manier onze kasten weer gemonteerd.
Achteraf was dat nog te vroeg, want gaandeweg werd pas duidelijk wat voor schade was aangericht: gebroken ruit, gaten in het net gelegde laminaat, glas van antieke lamp gebroken, kozijnen beschadigd, bureau beschadigd, scheuren in kasten, etc. Vanwege de nog altijd aanwezige chaos zal er nog wel wat meer boven water komen.
Te vroeg betaald, omdat het enige waar Select Movers interesse in heeft geld blijkt te zijn. Aan klanttevredenheid hecht men geen enkele waarde. Zo blijkt ook uit alle negatieve beoordelingen die over dit bedrijf geschreven zijn. Op klachten wordt nooit gereageerd. Select Movers blijft zwijgen. Ineens wordt de telefoon niet meer opgenomen, men belt nooit terug. Exact dezelfde ervaring hebben wij. Het lijkt een bewuste strategie van Select Movers te zijn: de klant is van weinig belang, maar hebben wij het geld binnen, dan doet hij of zij er helemaal niet meer toe. Beschikt het bedrijf wel over de verzekeringen die het zegt te hebben?
Opgemerkt moet worden dat er zelfs veel positieve reviews over dit bedrijf zijn. Gezien de totale desinteresse in de klant die dit bedrijf bij een klacht aan de dag legt lijkt hier vooral sprake te zijn van nep-reviews tegen betaling die ook veel op het internet circuleren. Tip: maak niet dezelfde fout als ik en neem deze positieve beoordelingen niet serieus.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
