Service vanuit de fabrikant waar de winkel te kort schiet
Mijn onderwatercamera was 1 maand na aankoop gevallen en daardoor was een onderdeel kapot gegaan. Hij deed het nog wel maar was niet waterdicht meer. En dat was nou net waar ik 'm voor had aangeschaft: onderwateropnamen. Dus, terug naar de winkel, maar die konden me niet aan onderdelen helpen. Ik snap dat val-schade niet onder de garantie valt, dus ik wil er best voor betalen, maar aangezien het een eenmalige partij was, kunnen er geen losse onderdelen geleverd worden. Balen!
Op de camera zit echter ook een hele kleine sticker met de naam en het adres van de leverancier, targa.de. Dus heb ik hen maar eens een mail gestuurd. In eerste instantie krijg ik ook daar het antwoord dat er geen losse onderdelen worden geleverd. Maar als ik nogmaals een mail stuur krijg ik geheel GRATIS het gevraagde onderdeel opgestuurd van een andere camera die retour was gestuurd. Het was nog beter geweest als ik gewoon de benodigde reserve onderdelen had kunnen bestellen. Maar op deze manier ben ik natuurlijk ook geweldig geholpen. Dank jullie wel, targa.de!