shop2rock GbR Reviews 

Superbe j ai reçu ma guitare blackstar au meilleur prix et ultra rapide je recommanderai sans hésiter merci encore très satisfait

I ordered 2 cymbals and talked with Janina, because i can’t choose regarding 2 ride… She helped me a lot to choose one of them, and was really professional. To choose the perfect one, she sent me some example and photos !

Then, i ordered it, and got it in less a week (i’m from France).

To thank u them, i ordered a splash cymbal then, and got it really fast.

Received both cymbals in perfect condition with a really good packaging

I will order more from this shop !

So, thank u soo much for that.

Was für ein toller Laden!! Vom Zeltplatz aus haben wir einen Regentag genutzt und uns 3 Stunden über Gitarren und Drums informiert, gespielt und ausprobiert und auch gekauft. Im Berliner Raum vermisst man solch gut ausgestattete Läden mit Fachkompetenter Beratung! Vielen Dank! Matthias aus Potsdam

Ich hatte zwei besondere Kyser Kapodaster bestellt. Die Lieferung erfolgte mit dpa, und leider hatte das Päckchen unterwegs ziemlichen Schaden genommen, war "nachverklebt von dpd". Naja, kann vielleicht passieren, von dpa kam bei Auslieferung keine Entschuldigung, aber im Päckchen war nur noch ein Kapo. Sehr ärgerlich, zumal eins runde 30 Euro kostet. Ich hab gleich eine Mail zum Shop2Rock abgeschickt und mit sehr freundlichen Mitarbeitern kommuniziert. Mit der Bitte um Geduld meinerseits hat derShop alles in kurzer Zeit geklärt und mir dann anstandslos ein neues Kapo zugeschickt. Vielen Dank dafür.

Versand eines Keyboards mit DPD. Versender DPD behauptet, eine Abstellung vorgenommen zu haben, obwohl ich als Kunde die gesamte avisierte Zeit auf dem Grundstück vor Ort war und niemand dort ein Paket abgestellt hat. Dennoch erfolgte unvermittelt eine (fehlerhafte) DPD-Info, das Paket jetzt abgestellt zu haben. Shop2Rock und DPD berufen sich darauf, dass das Haftungsrisiko bei mir liege.

EDIT: Völlig absurd ist, dass DPD das Paket nicht bei mir, sondern, wie sich jetzt herausstellte, beim 60m entfernten Nachbarn (andere Hausnummer, anderer Name), der im Urlaub war und zufällig auch eine Abstellgenehmigung hat, auf der Terrasse abgestellt hatte.

Die Mitarbeiterin von Shop2Rock hat sich sehr bemüht, diesen Fehler bei DPD anhand deren GPS-Daten zu eruieren.

Jetzt ist nach einer Woche das Keyboard endlich bei mir angekommen.

Super-Kundenservice!
Rundum zufrieden, sehr guter Kundenservice und netter Kontakt, der seinersgleichen sucht. Superschnelle und keine Copy-und-Paste Antworten, bei denen auch die Sonderwünsche vom Kunden beachtet werden.
Die Lieferung war extrem schnell (Overnight), denn mir wurde eine Express-Lieferung kostenlos angeboten, damit ich die gekaufte Gitarre noch vor meinem Urlaub bekommen kann.
Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team von shop2rock, es war sicherlich nicht mein letzter Einkauf hier!

Extrem enttäuschende Erfahrung. Die Kommunikation ist arrogant, frech und in keiner Weise zielführend. Auf klare Hinweise und Nachweise zur verspäteten Lieferung wurde nicht reagiert, stattdessen wird mit sinnfreien Texten geantwortet, die am Problem vorbeigehen.

Der Händler weigert sich, Verantwortung zu übernehmen, obwohl die Pflicht besteht, RatePay über den Lieferverzug zu informieren, was mir vom Zahlungsdienst auch bestätigt wurde. Statt einer Lösung wird man hier nur weiter hingehalten.

Ich hatte auf Rechnung bestellt. Eine angeblich sofort lieferbare Ware, die am 30.05. bestellt wurde, kam jedoch erst am 07.07. an. Trotz vorheriger Stornierung wurde trotzdem geliefert. Noch bevor die Ware überhaupt verschickt wurde, erhielt ich bereits eine Zahlungserinnerung und Mahnung vom Zahlungsdienstleister RatePay, weil Shop2Rock die Lieferverzögerung dort nicht gemeldet hat. Und das bis heute nicht, trotz mehrfacher Aufforderung und Bestätigung durch RatePay, dass dies vom Händler zwingend mitzuteilen ist. Laut Zahlungsdienstleister ist dieses Verhalten ein absolutes No-Go.

Kundenservice inakzeptabel. Keine Einsicht, keine Hilfe, stattdessen Ignoranz und Hinhaltetaktik. Der Fall liegt inzwischen beim Anwalt.

Fazit: Wer sich Ärger, Mahngebühren und sinnlose Diskussionen ersparen möchte, sollte einen großen Bogen um diesen Shop machen. Nie wieder!

---------
UPDATE ZUR BEWERTUNG (21.07.2025) – Verhalten des Händlers bestätigt alle Bedenken!

Bis heute hat der Händler es nicht geschafft, seinem Zahlungsdienstleister RatePay mitzuteilen, dass die Ware erst am 07.07. ausgeliefert wurde und das, obwohl dies mehrfach gefordert wurde und auch vom Zahlungsdienstleister erwünscht ist. Dadurch entstehen unnötige Mahngebühren, obwohl die verspätete Lieferung ganz klar in der Verantwortung des Händlers liegt. Diese einfache Mitteilung wäre ausreichend, um das Problem zu lösen, doch selbst dazu ist man dort offenbar nicht bereit.

Der Service ist in jeder Hinsicht enttäuschend. Keine Einsicht, keine Kulanz, keine Hilfe, stattdessen wird das Problem ignoriert. Ich kann wirklich nur jedem dringend davon abraten, bei diesem Händler zu bestellen. So ein Umgang mit Kunden ist inakzeptabel.

Habe Dunlop Flow Nylon bestellt.
Sind jetzt endlich nach längerer Zeit angekommen.
Es gab da wohl Probleme mit der Lieferung aus den USA.
Hatte ich schon gar nicht mehr mit gerechnet.
Sehr netter Kontakt.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Ware war zwar nicht kurzfristig lieferbar, kam dann aber pünktlich zu dem Zeitpunkt an, zu dem der Hersteller kurz vorher begann seine Händler damit zu beliefern.
Preis und Qualität wie beschrieben. Sehr zuverlässiger Versender.

Sagenhaftes Angebot für die TOPP Tongue Drum . Als B-Ware wie neu. Super schnelle Lieferung, besser geht es nicht. Sehr zu empfehlen.

Sehr schnell wurde auf meine Anfrage bzgl. Preis und Zustand der Gitarre reagiert.
Genauere Details, wie z.B. ein Foto von der Decke der Gitarre hatte ich noch am selben Tag auf meiner E-Mail Adresse.
Die ganze Abwicklung, wie Anfrage, Bestellung, Bezahlung und Lieferung war erfreulich positiv.

Die Frist für die Lieferung wurde nicht eingehalten. Dabei habe ich mit zwei Mitarbeitern telefoniert, die mir erklärt haben, dass das Teil nach meiner Bestellung an jemand anderen verkauft wurde. Dadurch hat sich die Lieferung erheblich verzögert, und ich musste es schließlich kurzfristig bei einem anderen Anbieter kaufen.

Nun will ich das Teil zurücksenden, doch die Geschäftsleitung verlangt 8 Euro für den Rücksendeschein. Schon abgesehen davon, dass die E-Mails ohne Anrede rausgehen.

Enttäuscht und unzufrieden bringe ich gleich das Paket zur Post und werde dieses Unternehmen nie mehr wieder unterstützen!

Ich hatte ein paar Kabel und Stecker bestellt, die irgenwo auf dem Transportweg verschollen waren. Kurz telefoniert, und es wurde sofort eine neue Sendung geschickt. Alles super gelaufen, gerne wieder.

Unmöglicher Verkäufer! Schickt ein Inhaltsverzeichnis anstelle des bestellten Artikels und ist dann in der Kommunikation selten frech. Nie wieder - bloß nicht hier bestellen!

Sehr prompter Versand, umgehende Lieferung, günstigster Preis der bestellten Ware, sogar günstiger als A**z*n.

Tolle Ware, toller Preis und Blitzschneller Versand. So macht das Einkaufen Spaß. Weiter so.

Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Meine Erfahrung ist positiv. Habe mir die Cascha Carbon Gitarre bestellt. Zwischen durch hatte ich eine Frage, die innerhalb von 1 Stunde beantwortet wurde. Die Ware wurde geliefert und entsprach der Beschreibung. Der Preis war unschlagbar!
Ich kann

Falsche Lieferung. Zum festgelegten Termin kam die falsche Lieferung. Aroganter unfreundlicher Umgang mit mir. Die falsche Box habe ich dann auf meine Kosten zurückgeschickt. Die ursprünglich bestellte hsbe ich storniert. Die kam ja auch nie an. Auf meine Frachtkosten warte ich immer noch, trotz Anwalt. Sehr schlechter Setvice. Keine Entschuldigung oder ähnliches.

.. und schon wieder haben die Shoprocker gut und schnell gearbeitet. Gute Beratung und schnelle Lieferung lässt Freude aufkommen

Der Shop den 2 rocken und auch noch 2 Roberts, aber vor allem Robert H, ist genial. Top Profiberatung, super Service und immer beste Preise.
Musikerherz, was willst Du mehr?
Mehr geht nicht!