Sicilybycar Reviews 136

Dopo esser atterrati a Catania mi reco al banco noleggio della Sicily by car. Effettuo il noleggio, dove mi viene indicata la politica pieno-pieno. Peccato che l’auto che mi è stata consegnata non avessi il pieno di benzina e non fosse nel posto auto indicato del parcheggio.
Alla riconsegna ho dovuto riconsegnare l’auto con un livello che non avevo ad inizio noleggio. Alla mia protesta mi hanno detto che l’auto che mi è stata consegnata era piena di carburante. Mi hanno inoltre accusato di aver fatto battutine riguardo ai danni che gli avrei fatto all’auto, cosa non vera perché avevo solo chiesto la massima copertura assicurativa per evitare di incorrere in penali legate ad eventuali danni.

Prenotato un furgone. Caricato dei miei pacchi e a metà strada si è rotto. Ho dovuto prenotare altro furgone e mi hanno fatto pagare di nuovo il noleggio prezzo pieno.

The worst car I have ever had as a rental by far. The first one I didn’t except you couldn’t see out the window for over spray and there wasn’t a hole panel on the car. His reply there all the same. Got another one, judders constantly no spare wheel or kit for punctures suspension is shot wipers are done the air con is warm 30 degrees outside sounds like there’s a wheel bearing away. But there all the same. We had to turn back today as we heading to a beach absolutely disgusting we will not be using these guys again.

1 one star only because you cannot give 0. Horrible company, first class scammers. They attract customers with very low prices. We had to wait for hours, had to sign shady paperwork before we even got to see the car. The car was very dirty, inside and outside. Damage everywhere, impossible to list everything. This tiny car with worn out tires and an unreliable clutch had nearly 110K km! We had so much stress, we wanted to cancel as soon as we got to see that wreck but they refused, were impolite and unfriendly. By then the office was full of angry customers who were being charged crazy amounts upon returning their car. We were extremely careful and hardly dared to use the car. Luckily we managed to return to the airport without breaking down. Never again!

Uns ging es genauso wie den anderen Leuten, die Renzensionen schrieben. Übergabe mittags in der Tiefgarage bei dunkler Umgebung. Niemand interessierte sich für uns und das Auto. Beim Abgeben kam dann plötzlich die Lampe raus. Und siehe da! Ein kleiner Kratzer! Irgendwo im nirgendwo. Wie haben eine Versicherung. Aber das ist nicht schön und mich wundert es, dass Versicherungen überhaupt noch diese Autovermietung annehmen. Letztendlich verdient die Autovermietung das Geld über Schäden. Eine Frechheit.

Non è la prima volta che prenoto l’auto da loro ma questa volta mi sono trovata male. Avevo prenotato e pagato per una macchina piccola (Panda,fiat 500 o simili ma comunque piccole) per un weekend di coppia in Sardegna. Non volevamo fare l’assicurazione visto che l’auto ci serviva solo per arrivare in hotel e visto i costi volevamo risparmiare qualcosa. Arrivati al banco dell’aeroporto di Cagliari dopo averci chiesto due volte se volevamo fare l’assicurazione ci danno una Pegout 2008 nuova di pacca quindi eravamo i primi ad utilizzarla. Chiaramente un auto molto più grande di quello che avevamo prenotato. Ovviamente se me lo avessero comunicato prima che l’auto era totalmente diversa da quella richiesta avrei fatto subito l’aggiunta del l’assicurazione perché noi siamo prudenti ma ci ha dato l’impressione che dandoci un auto nuova Mai usata prima in qualche modo volessero attaccarci soldi extra per graffi. Inoltre l’auto era molto sporca esternamente quindi anche per una visione accurata di eventuali danni era impossibile da vedere perché era sporca e non si vedeva nulla. Quindi ci siamo arresi e abbiamo pagato 40€ in più di assicurazione base per stare tranquilli. Ripeto : l’auto se ci fosse servita per una settimana l’avremmo presa con l’assicurazione ma per un weekend dove l’auto non l’avremmo mai usata perché avevamo l’hotel fronte spiaggia ci sembravano soldi buttati. QUINDI ACCERTATEVI PRIMA DI ARRIVARE CHE LAUTO SIA QUELLA PRENOTATA per non avere sorprese!!

Extreme caution advised: Stranded and unfairly charged
Avoid Sicily By Car (SBC) Malta. My experience was deeply concerning and characterized by a complete lack of support.
We rented a Peugeot 208 via Check24/Aurum Cars. While in Gozo, the car suffered a technical failure and wouldn't start. Later research suggests a common issue with the BPGA (Power Distribution and Protection Unit) in this model. Despite it being a clear mechanical fault, the company's response was unacceptable.
1. Refusal of assistance: I called their official 24h roadside assistance, but the staff member stated they would not arrange any help in Gozo. He claimed it was my sole responsibility to return the vehicle to the airport, leaving us stranded at night.
2. Self-organized recovery: I had to arrange and pay for towing and ferry transport myself. When we arrived at the airport at 3 AM, the staff showed complete disinterest in where we'd left the broken vehicle.
3. Aggressive handling at the office: The following day, I was met by a staff member who turned out to be both the "mechanic" and the phone agent from the night before. The interaction was aggressive, and I was pressured into accepting responsibility for the vehicle's technical failure.
4. Unjustified charges: They charged €1,013.62 from my deposit, including:

Alleged scratches (the car was already covered in minor damages at pickup)
Towing costs to their own workshop for their own faulty car
Absurd cleaning fees for bird droppings that occurred while we were waiting hours for the tow truck under a tree

Conclusion: SBC Malta uses technical failures as a pretext to withhold deposits for pre-existing wear and tear. If you must rent here, document every single detail with photos, videos, and witnesses. Better yet: rent elsewhere.

A fuire. Le véhicule que j ai eu, une c4 était une épave… avec un voyant moteur noté sur l état des lieux initial ( ils me disent qu il n y a aucun problème ) 2 j après je tombe en panne sur autoroute, perte de puissance. J ai eu très peur. J ai réussi à me dégager sur une station service en attelerant fort, en 1 iere . Le dépanneur vient et me dit que c est de ma faute. Que je vais devoir payer l embrayage. Et part évacuer la voiture sur plateau en me laissant avec les enfants à la station service en bord d autoroute. Résultat 1300 e que j ai du régler l agence an a rien voulu savoir et l assurance non plus

Ho fatto un errore a recensire prima del tempo su Trustpilot, vedrò come modificarla.
Gli impiegati di Bari e Firenze rapidi, disponibili e impeccabili.
Ottimo SAREBBE il servizio di noleggio con carta di debito e post vendita, se non fosse per una sola problematica: CI VUOLE UN MESE PER RIAVERE INDIETRO I SOLDI DELLA CAUZIONE E DEL NOLEGGIO PREAUTORIZZATI.
Faccio il mio esempio. Rimango in panne con la mia auto a Bari e per il rientro a Firenze mi servo di questo brand. Purtroppo ce ne sono pochi che noleggiano senza una carta di credito.
Mi vengono bloccati i soldi di noleggio e cauzione. Circa 492 euro in unica tranche. Rendo la macchina la sera stessa, nessun danno, pieno fatto.
Dopo qualche giorno trovo ancora bloccata la famosa preautorizzazione, più un ulteriore pagamento (circa 192 euro, pari alla quota di noleggio). La preautorizzazione rimane lì ferma rendendomi impossibile l'utilizzo di 192+300 euro di cauzione per un totale di 492. Cifra ad oggi addebitata/bloccata, ben 684 euro.
Chiamo la banca per delucidazioni. Mi dice che la società tiene bloccati i fondi fino al 7 maggio e che solo l'ente che li ha bloccati, li può sbloccare.
Contatto SBC che mi risponde in maniera dozzinale dicendo che per loro questi soldi sono già sbloccati e dopo la seconda mail di sollecito NON RISPONDONO.

Credo non si possa gestire un servizio del genere in questa maniera. Al telefono sono anche completamente irraggiungibili.

Spero vivamente di non aver necessità di nuovo dei servizi di Sicily By Car.

Arrivati al banco accettazione, ci comunicano che non accettano ben 2 carte di credito (virtuali) e 3 debit (utilizzate in tutto il mondo con più operatori). Possono solo se paghiamo un extra, quindi il noleggio passa da 80 euro a 210 euro. Allora generosamente ci consegnano l'auto. Il personale allo sportello scortese e spazientito. Auto sporca e con parecchie ammaccature. In sintesi STATE LONTANI

Sconsigliassimo!! Da evitare.
L’auto che mi hanno consegnato era danneggiata e aveva difetti che hanno reso stressante la vacanza.
Dopo aver prenotato online l’auto a cambio automatico, con tariffa che prevedeva la copertura assicurativa completa, mi veniva consegnata una Peugeot 208 già danneggiata, con lo specchietto retrovisore sinistro tenuto con lo scotch e un enorme danno alla portiera sinistra (le fotografie allegate sono abbastanza esaustive). Inizialmente mi rifiutavo di accettarla ma mi veniva detto che non avevano disponibilità di altre auto con cambio automatico ma solo manuale e se avessi voluto auto con cambio automatico avrei dovuto tornare il giorno successivo. Ovviamente rifiutavo, non volendo perdere parte di quanto pagato e mezza giornata di vacanza per colpa loro. Quando il giorno successivo provavo a riavviare l’auto mi accorgevo inoltre che la chiave di avviamento e apertura e chiusura porte non funzionava. L’auto mi era stata consegnata con motore già avviato proprio per mascherare questo difetto.
Inoltre per tutto il tempo una spia di avvertimento di necessità di manutenzione è rimasta accesa sul cruscotto.
A causa delle condizioni precarie dell’auto ho trascorso 4 giorni di vacanza utilizzandola il meno possibile per timore che non si riavviasse e per impossibilità di chiudere le portiere e l’ho riconsegnata un giorno prima per timore che il mattino del rientro il motore non si avviasse e non potessi raggiungere l’aeroporto.
Tutto ciò senza alcun risarcimento….
Ora attendo la restituzione di 300€ di deposito (perché addebitano un deposito nonostante con la full insurance). Anche il mio amico ha avuto simili gravi inconvenienti, tra cui un pneumatico già danneggiato e l’assenza dell’attrezzatura per la sostituzione dello stesso.

Absolutely terrible experience — avoid at all costs.

We rented a car from “Sicily by Car” during a recent trip to Malta, and it turned into a complete nightmare. When we returned the vehicle, we were suddenly accused of causing three scratches — scratches that were not visible to us at all and were not documented in any of the original photos.

Despite our attempts to question this, the staff showed zero interest in listening or even having a reasonable discussion. They were dismissive, unhelpful, and clearly uninterested in customer satisfaction.

To make matters worse, we were charged over £1000 for this alleged damage. This feels completely unjustified and frankly like a scam. We barely even drove the car over the four days we had it.

This company lacks transparency, professionalism, and basic customer care. I strongly advise everyone to stay away and choose a more reputable rental provider.

DO NOT USE THEM.

DO NOT RENT FROM THIS COMPANY. Car was cheap but worked fine. Extremely slow process to get the car. Filling out forms with information they already had via digital reservation, printing out forms for wet signatures, wastes of time. Upon return, the attendant spent 20 minutes looking for extremely minor imperfections with a flashlight and rag. The car exterior was dirty since it had been raining the entire week we were here. The guy’s rag rubbing against a dirty car could easily made the minute scratch this company is charging €297 for. When I told him that, he said I should have washed the car before bringing it back. I will have my credit card dispute the charge and highly recommend a different company.

Prenotato tramite Rentalcars.com
Al momento del ritiro auto l'operatrice :
1° proponeva new assicurazione denigrando quella da me acquistata nel sito
2° diniego consegna auto visto che non ero in possesso carta credito ,
ho esibito bancomat e carte debito con corposa disponibilità ;
3° l'operatrice per ovviare al punto 2° proponeva con l'uso della carta debito new contratto con auto segmento inferiore a quello da me prenotato ad un costo decisamente superiore.
Decisamente le mie carte sono fatte buone se pagavo sovrapprezzo.....

Worst car hire experience ever. Damaged car, bumper hanging off, scratches and dents everywhere. The wipers were so bad I couldn’t see out of the windscreen. Grinding gears and alignment out. The guy that did the inspection of the car said that’s how the cars are and if I’m not happy I should just cancel. Very abrupt and rude. I would not suggest this company ever !!!

Ho noleggiato una Fiat Panda tramite Raynair e al banco ho acquistato un'assicurazione quasi completa a un costo quasi doppio di quello proposto da Rayanair.Mi dicono che devo restituire l'auto con il pieno cosa che faccio e restituendo l'auto, l'impiegato non mi contesta nulla.In seguito mi arriva sulla carta di credito un importo di euro 7,86.Dopo aver chiesto spiegazioni con email,in quanto al telefono non ti rispondono nemmeno se li riempi d'oro mi dicono che l'addebito si riferisce a 4 lt.di benzina che mancavano cosa assolutamente non veritiera e comunque se fosse stata vera la doveva contestare subito alla riconsegna l'impiegato cosa che non ha fatto .Comunque mi sono tenuto il costo, ma attenzione ⚠️ ai costi addebitati fantasma.Mai più SICILY BY CAR anche perché qualche anno prima mi avevano consegnato un'auto tutta sporca dicendo che aveva piovuto fango qualche ora prima e perché non l'avete lavata subito visto che doveva essere consegnata a un cliente? INAFFIDABILI .

I wish I had read the Trustpilot reviews before booking with Sicily By Car Malta. Our experience unfortunately confirms why.

I was looking for a cheaper option for a 3-day trip, but in hindsight I should have paid more for a more reputable company.

We were initially given a poorly maintained, heavily battered car with the service warning light on. Staff told us it “just needed resetting” and did not seem too concerned about the condition of the vehicle. The car drove so badly that we did not even leave the rental car park before returning it because it felt unsafe. We were then given a second car.

Because of the condition of the first vehicle, we carefully filmed and documented the car at pickup to record all existing damage. A member of their team gave the car only a cursory glance before handing over the keys.

Three days later, we returned the car unassisted at approximately 3:30am in the designated Sicily By Car return area due to an early flight. Again, we filmed the vehicle, showing that it was returned in the same condition, with a full tank of petrol and no damage.

The following day we received an email demanding €3,345.30 for alleged damage and asking that the money be transferred directly into their bank account. They also stated that they would not release the blocked payment on our credit card.

We are currently disputing this claim and have clear video evidence from both pickup and drop-off proving the car was returned exactly as it was received. Based on many other Trustpilot reviews, it appears that they may be attempting to take advantage of tourists, particularly when customers are under pressure to catch flights when returning the vehicle.

This matter has been formally raised with the company, Booking.com, and our payment provider. Based on our experience, we strongly recommend that anyone renting from this company document everything carefully.

pessime macchine super usate sempre sporche e carrozzerie ammaccate. noi ti danno mai la macchina che hai prenotato ma una schifezza che dicono essere la stessa categoria.

Sono dei disonesti per non dire altro dop 10 mesi mi contestano 6 mancati pagamenti di pedaggio di 1 euro ciascuno ed a ogni pratica vogliono 50 euro di multa,in un giorno e mexzzo come si puo' passare i caselli per 6 volte senza pagare 1 euro? come posso dimostrare il contrario dopo 10 mesi? mai e mai piu' sconsiglio vivamente a tutti.

There is no way they deserve one star but zero doesn't seem an option. If you get this car rental company via an aggregator site, for the sake of all that is good in the world, cancel and rebook. I read negative reviews sometimes and think maybe "some people are hard to please", or "some people love to complain" or "maybe it was a single unfortunate moment or staff member". This is not that. This place is truly world beating in the (occasionally competitive) sport of "terrible rental experiences". They hit it out of the park. You don't need details, but the BEST they did was send me out in a battered van (I had not booked a van) with 3 warning lights for a mechanical failure light + low tire pressure / flat + empty tank (at 11:45 with nearly every station closed). Why would I take that? Previously had been worse, from outright lies to broken seatbelts to "less seats than I have children". (Fwiw I had booked a tidy 5+2 seater to navigate family of 6 through the narrow streets of Malta).