Jeg købte en skydedør via Click-Collect og afhentede den i Ballerup. Varen var defekt og viste sig at være tidligere returvare jf. kvittering på døren. Jeg har kontaktet Silvan 2 gange men ikke f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieTempovej 3-5, 2750 Ballerup, DK
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ballerup afdelingen. Havde en irriterende oplevelse med køb af et produkt der var defekt, det blev håndteret super professionelt og med smil og god stemning, det havde jeg lige brug for, tak for de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Havde lejet en vertikalskærer som mildest talt var lidt en udfordring. Startede fint men gik hurtigt i stå ved brug. Derfor var det udelukkende mit ord for at den ikke virkede. Det kunne ekspedienten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nem booking af værktøj online, som var klar til udlevering ca. 10 minutter før den aftalte tid. En super høflig og humørfyldt medarbejder gav et godt smil ved udleveringen. Indlevering eller returne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-19, helligdage: 9-19
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Tempovej 3-5, 2750, Ballerup, Denemarken
4,3
Uitstekend
145 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at din oplevelse var god og gnidningsfri. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Det var dejlig nemt og ukompliceret fra…
Det var dejlig nemt og ukompliceret fra bestilling af fliser med click- collect til afhentning
7 mei 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at din oplevelse med Click&Collect var nem og ukompliceret. Tak for den positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ballerup afdelingen.
Ballerup afdelingen.
Havde en irriterende oplevelse med køb af et produkt der var defekt, det blev håndteret super professionelt og med smil og god stemning, det havde jeg lige brug for, tak for det👌🏼
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at situationen med det defekte produkt blev håndteret professionelt og med god stemning. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores medarbejdere. Tak for din anmeldelse!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg købte en skydedør via Click-Collect…
Jeg købte en skydedør via Click-Collect og afhentede den i Ballerup.
Varen var defekt og viste sig at være tidligere returvare jf. kvittering på døren.
Jeg har kontaktet Silvan 2 gange men ikke fået nogen respons mht. løsning og nu oprette en forbrugerklage.
Silvan har nu anerkendt fejlen og sender en ny dør, uden yderligere beregning.
Fejlen skyldtes bl.a. ny leder af butikken og problemer med kommunikationen...
1 april 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi beklager meget den dårlige oplevelse, godt at høre at der er fundet en løsning på sagen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Nemt og problemfrit leje af havefræser
20 april 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med at leje en havefræser. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig systemer, forretningsgange, personale mv.
Dårlig systemer, forretningsgange, personale mv.
En meget simpel ting. Bestilling af en vare på nettet til afhentning i "fremmed butik" pga. varen ikke var på lager i 4800 (bestilte i Ballerup).
1 - ordrebekræftelse er i et format der fylder mere end en a4 (så du får ikke de vigtige ting med når du printer)
2 - sms om at varen var pakket var ikke korrekt (vare var ikke klar da jeg kom)
3 - I bekræftelsen var en adresse og en fremgangsmåde (ordrenummer skulle indtastet på skærm). På skærm kunne man kun indtaste pakkenummer hvilket ikke fandtes. Lang kø ved skærm (pga, mig) men 3 personale bag kasse 2 meter derfra som bare stod og snakkede.
4- Jeg går til kassen da tager en mappe frem og kigger. Alle kan huske ordren men den er ikke i mappen (og de kan ikke bruge mit ordrenummer til noget)
5 - jeg får besked om at hente pakken på bagsiden vareudlevering efter de har talt med en intern person. Bagsiden kan jeg godt finde men låst og ingen skilte.
6 - Tilbage i butik da så oplyser at det er en hel anden adresse jeg skal hente varen og jeg skal følge skilte. Første skilt kan findes. Næste skilt er meget svært at få øje på så vi har svært ved at finde udleveringen (på en anden vej/addrsse)
7 - Varen er ikke klar på den nye adresse og han kan ikke finde varen (trods jeg har fået en sms om at pakken var klar og jeg er kørt 130 km). Mens han leder, finder jeg selv varen i butikken og går min vej.
Jeg var så sur så jeg har filmet trin 6 og 7 (uden at filme konkret personale). Kender en i "ledelsen" og ville dele min oplevelse.
8 - Der gik dage ingen jeg fik en kvittering/faktura hvilket er til stor gene for en selvstændig der skal føre regnskab.
Handler jeg i Silvan igen via mit firma - NEJ
14 april 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Lynhurtigt blev min click og collekt…
Lynhurtigt blev min click og collekt gjort klar til afh. Og alt var korrekt.
7 april 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med Click&Collect. Tak for din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Super service reddede oplevelsen
Havde lejet en vertikalskærer som mildest talt var lidt en udfordring. Startede fint men gik hurtigt i stå ved brug. Derfor var det udelukkende mit ord for at den ikke virkede. Det kunne ekspedienten sådan set bare have set stort på. I stedet blev hele beløbet refunderet uden yderligere diskussion og fejlrapport modtaget. Så selvom jeg ikke nåede at blive færdig med haven så var irritationen mindre efter en god service.
2 april 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi beklager, at vertikalskæreren ikke fungerede optimalt. Vi er glade for, at du oplevede vores service som god, og at refunderingen forløb uden problemer. Tak for din feedback, den hjælper os med at forbedre os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Mange tak for din gode anmeldelse. Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Tak for din positive anmeldelse af din oplevelse hos os😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Havde bestilt en kompostkværn til…
Havde bestilt en kompostkværn til afhentning, den var klar på en vogn 2 min efter jeg kom til butikken go service.
20 maart 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med afhentningen af din kompostkværn. Tak for din positive feedback og for at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtigt og nemt.
Efter bestilling på god og overskuelig hjemmeside ( se restsalg ) med nedsatte varer ),var varene klar til afhentning efter kort tid . Alt ok.
19 maart 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores hjemmeside og hurtig afhentning af dine varer. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Silvan burde betale fragten til butikken
Havde brug for 12 hegn. Desværre var det ikke muligt at vælge click and collect, så det blev mig der skulle betale for fragten. Silvan burde få hegnene hjem, for deres regning, så jeg kunne komme og hente dem - se, det havde været service.
17 maart 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Silvan har et meget stort varesortiment, vi har derfor desværre ikke plads til at lagerføre alt i vores fysiske butikker.
Varer der kommer direkte fra vores leverandør fastsætter Silvan ikke fragtprisen på. Vores leverandør tager samme fragtpris uanset hvilken adresse, ordren skal sendes til.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Super hurtig service af click og…
Super hurtig service af click og collect, samt fin info 👍🏻
17 maart 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med Click&Collect. Tak for din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super service I Ballerup
Super service I Ballerup. Spurgte om en ville hjælpe mig med at få 4 poser sten ind i min bil. Straks kom ung mand springende. Tak.
15 maart 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre om den gode service, du har modtaget i Ballerup. Tak for din tilbagemelding, vi sætter stor pris på din oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click og collect
Click og collect
Super nemt og hurtig svar fra butik
Taste nr. og vup har du din pakke
14 maart 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du synes, det var nemt og hurtigt at bruge Click&Collect, og at du fik din ordre hurtigt. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med Click&Collect. Tak for din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nemt og enkelt
9 maart 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig respons med click og collect.
Hurtig respons med click og collect.
Dog var den unge mand i vareindlevering lidt usikker og ikke så hjælpsom.
8 maart 2026
Antwoord van SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med Click&Collect. Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.