I torsdags eftermiddag gik jeg til jer for at købe sæbespåne. Jeg kunne se, at der skulle være 5 pakker tilgængelige i butikken. De var desværre ikke at finde på hylderne. En butikssistent... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieFrederik Winthers Vej 4, 8700 Horsens, DK
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kom for at købe en ny bøtte maling. Desværre var der "spildt" maling på den gamle etiket, så de vigtige data ikke kunne læses. Efter en gang detektiv arbejde lykkedes det at finde den rigtige mal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fik i dag vejledning og hjælp af to super flinke medarbejdere, da min kone bad mig om at lave et gør-det-selv viktualierum med bordplade og hele pivtøjet. Super service ift. at få skåret bordplade t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
God vejledning ift farvetoning af Victor i Silvan Horsens. Skulle have maling til vores børns værelser, som også var med. Han inddragede dem og gav dem lov til at trykke på knappen på "ryste maskinen"... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Man-fre: 9-19, lør-søn: 8-18, helligdage: 8-18
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Frederik Winthers Vej 4, 8700, Horsens, Denemarken
4,1
Goed
235 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
pladevibrator
pladevibratoren som jeg lejet, virkede som den skulle. men den plade der var med, som skal beskytte belægningssten når de vibreres kunne ikke monteres. Ærgeligt når det var det jeg skulle bruge den til.
30 mei 2025
Antwoord van SILVAN - Horsens
Vi beklager, at pladevibratoren fungerede, men beskyttelsespladen ikke kunne monteres.
Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og venlig betjening 👍
29 mei 2025
Antwoord van SILVAN - Horsens
Vi værdsætter din feedback😊 Dejligt at høre, at du var tilfreds med både butik og betjening.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Horsens
Mange tak for din positive feedback (:
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Manglende service i forbindelse med udlejning af udstyr
Vi henvendte os i kassen hvor der var to ledige ekspedienter, men de må ikke leje udstyr, så vi måtte prøve at gøre det online. Min mand startede med at bestille på sin mobiltelefon men han kunne ikke få lov til at skrive udlejningsdatoen. Efter flere forsøg prøvede vi på min telefon. Det gik lidt bedre men processen var meget besværlig. Først skal man verificeres via NemID derefter kan man få lov at betale. Det tog os mindst 15 minutter til at bestille en pladevibrator. Det kunne have været gjort på ingen tid ved kassen som i gamle dage. Det er en grov profitoptimering at læsse ekspedition og administration af udlejningsudstyr over på kunden, især når der står to ansatte og glor i luften.Med venlig hilsen en utilfreds kunde.
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SILVAN - Horsens
Tak for din feedback.
Silvan har valgt at effektivisere processen i forbindelse med udlejning. Derfor skal kunderne selv ind og booke det ønskede udlejningsprodukt online. Vi beklager, at dette ikke lever op til det ønskede.
Silvan har valgt, at det hele skal foregå online med vores udlejningssystem. Dette betyder også, at man både kan lave sin udlejnings ordre derhjemme, men også i butikken. Det kræver blot at man medbringer sin smartphone.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Leje af buskrydder
Leje af buskrydder, gik meget smertefrit og ligetil, god service som altid.
19 mei 2025
Antwoord van SILVAN - Horsens
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med leje af buskrydder.
Antwoord van SILVAN - Horsens
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med den venlige betjening og nemme afhentning. Tak for din feedback!
Hurtig og nemt
Bestilte på nettet, fik besked da det var klar til afhentning.
Hurtigt og nemt.
17 mei 2025
Antwoord van SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du synes det var hurtigt og nemt at bestille online og afhente din ordre.
Antwoord van SILVAN - Horsens
Tak for din positive anmeldelse!
Lukas var kanon
Lukas var kanon, kom hjem med det helt rigtige, som jeg ellers ikke havde uden hans kyndige vejledning.
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at du med kyndig vejledning fandt det, du søgte. Tak for din positive tilbagemelding!
Antwoord van SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at du synes, det er en nem og bekvem måde at handle på. Tak for din positive feedback!
Købt en trillebør og en sækkevogn.
Købt en trillebør og en sækkevogn.
Begge dele er noget billigt skrammel som holder til at blive brugt et par dage. Og gummihåndtagene glider af hvis bare man kører ned af en bakke.
30 april 2025
Antwoord van SILVAN - Horsens
Referencenr. på denne anmeldelsen henviser til en udlejning af værktøj.
Vi beklager, hvis du ikke er tilfreds med nogle varer, som du har købt hos Silvan, vi vil anbefale dig at oprette en korrekt reklamationssag, hvis du ønsker dette undersøgt nærmere.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Nu har jeg skulle bruge silvan 2 gange
Nu har jeg skulle bruge silvan 2 gange, af nød, og hver gang er service ikke eksisterende.
3 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Skulle hente en pakke
Skulle hente en pakke, jeg havde ikke prøvet det før i Silvan, en rigtig sød unge pige viste mig hvordan jeg skulle gøre og fandt min pakke 👍😀❤️
25 april 2025
Antwoord van SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med at hente din pakke, og at du fik god hjælp. Tak for din positive feedback!
Min click & collect ordre manglede en…
Min click & collect ordre manglede en sæk gødning så det blev en dyr omgang.
15 april 2025
Antwoord van SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Du vil hurtigst muligt blive kontaktet af butikkens ledelse for yderligere afklaring.
Tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Antwoord van SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse. Vi beklager, at leveringsinformationen ikke var optimal. Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Defekt
At leje en tæpperenser som er halv defekt som man gør opmærksom på ved afhentning, for derefter at få en ekstra opkrævning grundet de defekter. Det er en skammelig kundeservice.
12 april 2025
Antwoord van SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Du vil hurtigst muligt blive kontaktet af butikkens ledelse for yderligere afklaring.
Tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Simpelthen en mega dårlig oplevelse
Simpelthen en mega dårlig oplevelse. Mit humør er totalt ødelagt. Jeg viser ekspedienten min græstrimmer og lige pludselig tysser en anden ung mandlig medarbejder mig ned, det er noget af det mest uforskammet jeg nogen sinde har oplevet og jeg satte varerne på sin plads og forlod butikken omgående.
Jeg sætter aldrig mine ben der igen. Period.
Jeg opfordrer andre til at boykotte den butik pga den Extreme dårlige kundeservice.
13 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SILVAN - Horsens
Vi beklager meget, at du har haft en så negativ oplevelse i vores butik. Vi tager alle kundeklager alvorligt og vil undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Antwoord van SILVAN - Horsens
Tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med din oplevelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.