Singer Reviews 98

I have contacted them 3+ times regarding my sewing machine not working, and crickets!!!!
This is a $400+ machine that, out of the box, didn't work properly; their help page has helpful information, their customer service doesn't respond to messages, and there is no Service center where I live...Once upon a time Singer was synonymous with quality and customer service...

Singer Supera 750 €, pas un premier prix, achetée à Mondial Tissus. En panne après un mois. Pas de remboursement, d'échange, de prêt, rien et deux mois d'attente en service après vente au moins. Un courriel de Singer me renvoit au magasin qui me l'a vendue. A fuir.

I sent my sewing machine for repair and it was damaged in transit. Apparently it was my fault because of the way it was packed. They would repair the damage at a cost of about £120 to me! I declined! Terrible customer service.

Meine Frau und ich nutzen einen Dampfsauger der Firma seit Jahren. Wir sind sehr zufrieden und können ihn weiterempfehlen

Wir nutzen seit vielen Jahren einen Singer Dampfsauger. Er ist sehr praktisch. Ich mache damit alles im Haushalt was so anfällt. Fugen, Küche, Bad und Aussenbereich. Alles funktioniert wie es soll.
Habe mir jetzt noch die Prolux Bügelstation gekauft und bin auch mit dieser sehr zufrieden.
Würde beides wieder kaufen.

J'ai acheté une Singer Haute Couture (garantie 2 ans) il y a moins d'un an, et c’est une immense déception. La machine présente un défaut qui la rend inutilisable après seulement quelques mois et quelques utilisations. Les fils se cassent et de coincent tout le temps, les tissus fins se coincent sur les griffent...
Envoyée 2 fois en réparation une première fois (frais à notre charge), le problème persiste.
Le service après vente n est pas réactif et n est pas à l écoute du client.
On m a quand même dit, qu il fallait coudre des tissus moins fins, et qu il fallait acheter une machine plus perfectionner.
Marque de prestige qui décline.

Ich arbeite seit Jahren mit Produkten der Firma. Sie sind qualitativ hochwertig und der Service der Firma ist sehr gut. Singer ist ein sehr gutes Unternehmen.

Wir nutzen unseren Dampfsauger schon seit zwei Jahren und sind damit sehr zufrieden. Wir würden ihn uns wieder kaufen. Die Beratung auf der Messe war sehr gut und ausführlich. Auch der Service der Firma ist top!

si je pouvait mette zero c est la note que je mettrait tres decevant la machine n a jamais bien fonctionner revenu de la reparation de encore moins bien on se fou de vous pour etre polie retour payant par 2x plus jamais j achete chez bol ou singer car bol ne prend pas ses responsabilite hyper decue

Ich kann mich den Vorgängern nur anschliessen. Völlig überteuerte Geräte die bereits beim ersten Gebrauch kapput gehen. Schweizer Kundendienst meldet sich nicht. Ersatzteile müssen kurz nach Ablauf der Garantie bezahlt werden und sind ebenfalls völlig überteuert. Bei jedem Gebrauch geht irgend ein Teil des Dampfsauger kapput Ich kann niemandem Geräte weiterempfehlen!

J'ai acheté une Singer Haute Couture (garantie 2 ans) il y a moins d'un an, et c’est une immense déception. La machine présente un défaut qui la rend inutilisable après seulement quelques mois et quelques projets (qui n'étaient pas très complexes).

Déjà envoyée en réparation une première fois (immobilisée 1 mois et demi et déplacement à mes frais), le problème est réapparu immédiatement. Le SAV est indifférent et inexistant.

Pire encore : le service client ignore mes mails depuis quasiment 1 mois car je refuse de me déplacer à nouveau à l'autre bout de la région (pour déposer la machine dans leur atelier) à mes frais pour un produit défectueux.

Une marque historique qui ne respecte ni ses clients, ni la loi française. J'ai déposé un dossier auprès de SignalConso. Passez votre chemin, ce modèle est un nid à problèmes et le service après-vente est aux abonnés absents.

Ho comprato una singer SM024RD tramite trony.it,la prima macchina è arrivata non utilizzabile in quanto l' attacco del pedale era diverso da quello della macchina,rimandata indietro e chiesto una sostituzione e questa volta tutto era a posto,molto deluso del marchio Singer evidentemente produrre in Cina ha abbassato i costi ma ha fatto sprofondare la qualità,un vero peccato.

I purchased a Singer 14T968DC serger as a beginner who had never used a serger before. I expected that a well-known brand like Singer would provide clear instructions and accessible customer support to help new users get started. Unfortunately, my experience was the opposite.
The instruction manual included with the machine is extremely limited and does not contain the kind of detailed photos or step-by-step visuals that are necessary when learning how to thread a serger. Anyone familiar with sergers knows threading is one of the most difficult parts for beginners, yet the documentation provided was minimal and not very helpful.
I then went to the Singer website hoping to find better resources or tutorials. I was surprised to find that there were no clear guides to help with threading this machine, and I could not locate a phone number to contact customer support.
After repeatedly trying to thread the machine and getting poor stitches, I began to believe the machine itself might be defective. On February 19th I submitted a request for a return, repair, or exchange. I immediately received an automated response saying I was outside the return window (February 9th) and that customer care would contact me about a warranty repair. As of today, I have never received any follow-up from Singer.
For nearly three months I struggled with this machine, watching numerous YouTube videos and attempting to troubleshoot on my own. I was extremely frustrated and close to giving up on the machine entirely.
Finally, by chance, one YouTube video mentioned that there is a separate workbook for this model. I had never heard of this workbook before. It was not included with the machine and was not referenced in the materials I received. After finding the workbook online and following those instructions, I was finally able to properly thread the machine and get it working correctly.
In other words, the machine itself may be capable—but Singer’s documentation and customer support failed completely. If the workbook had simply been included with the machine or clearly referenced in the manual, it would have saved me months of frustration.
For a company with Singer’s long reputation in sewing, the lack of accessible instructions and the absence of responsive customer support is extremely disappointing.
Based on my experience, I would give Singer an F for customer service and customer support I am sharing this experience in the hope that Singer will review how they support new users of their machines. If someone from Singer customer care would like to reach out, I would appreciate clarification on why the workbook is not included or referenced with the machine and why my warranty request from February 19th never received a response.

Achtung vor Singer Angeboten! Es wird mit einen Österreichischen Produkt geworben. Stimmt leider nicht. Es wird mit einen HACCP Zertifikat geworben was nicht geliefert werden kann. Nicht geeignet für Oberflächendesinfektion in der Lebensmittelproduktion. Die Saugschläuche lassen sich nur mit gewalteinwirkung auseinandernehmen.
Keine Zeitersparnis beim reinigen. Service Reparatur für dieses Gerät nur bei Partfirmer des Verkäufers. Das Gerät ist sehr schwer. Bei langer Anwendung werden Böden sauber. Polsterung werden auch sehr sauber. Preis Leistung stehen in keinen guten Verhältnis. Beratung beim Verkauf nicht korrekt. Beratung im Büro sehr schlecht .

Ich hab denn Dampfreiniger Adam gekauft an der Luga 2025 bin sehr zufrieden.Es braucht eine Zeit zum einarbeiten das hat der Verkäufer mir auch gesagt ,am anfang ist es nicht ganz einfach ,aber wie mehr ich denn Adam brauche kommt auch die Routine und das macht es aus. Zum Beispiel Balkonboden oder Fenster reinigen es funktioniert wirklich sehr gut und zeitlich viel schneller.Wenn ich in der Wohnung sauge schmeckt es frisch da der Staub und dreck im Wassertank gesammelt wird einfach toll.Und meine Empfehlung es gibt beim Kauf ein Video dazu , das mehrmals anschauen. Für den Preis hab ich mir noch etwas mehr Zubehörteile gewünscht und darum nicht volle 5 Sterne.Adam kann ich sehr Empfehlen.

Keine Sterne!
Auf einer Messe wurde von der Firma Singer der Dampfsauger Genius vorgestellt. Auf mehrfache Nachfrage wurde ausdrücklich bestätigt, dass das Gerät Tierhaare aus Teppichen saugen kann. Leider stellte sich das als falsche Aussage heraus – genau das funktioniert nicht.

Der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice war äußerst enttäuschend: sehr unfreundlicher Telefonkontakt, zahlreiche E-Mails ohne zielführende Reaktion. Insgesamt entstand der Eindruck, dass man als Kunde bewusst hingehalten wird.

Erst nach der Androhung rechtlicher Schritte kam sehr langsam Bewegung in die Sache. Insgesamt über zwei Monate Ärger mit dieser Firma. Der Verkäufer H. Langanke hat sich trotz Zusage nie bei uns gemeldet, und auch das Verhalten der Mitarbeiterinnen im Kundenservice ist aus unserer Sicht untragbar.

Fazit: Finger weg!

Wir haben einen Dampfsaugreiniger dieser Firma. Wir sind mit diesem Gerät sehr zufrieden. Es ist erstaunlich wie viel Schmutz ist aus den unterschiedlichen Materialien herausholt. Wir können die Firma und das Produkt weiterempfehlen. Auch die Beratung auf der Messe war sehr sehr gut. Wir würden das Gerät wieder kaufen!

Wir haben uns Zubehörteile für unseren Dampfsauger bestellt. Es hat reibungslos funktioniert und die Same in der Zentrale war sehr nett und hilfsbereit.
Wir können das Gerät empfehlen und verstehen manche Bewertungen hier überhaupt nicht.

Finger weg! Haben den Adam gekauft an der Zugermesse im Herbst 2025.
Bei jeder Benützung ärgert mich das Ding. Es ist nicht möglich streifenlos zu saugen.
Völlig überteuert.

Eine der schlechtesten Käufe meines Lebens.