Skyscanner Reviews 1.292

Antwoord van Skyscanner

3 dagen geleden

Beste Andre,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en een recensie achter te laten.

Het spijt me dit te horen. Het lijkt erop dat u in contact bent geweest met een van onze reisaanbieders om uw vlucht te wijzigen.

Om wat context te bieden, Skyscanner is een reiszoekmachine die reizigers helpt de beste opties te vinden voor vluchten, hotels en autoverhuur. We verwerken echter geen boekingen of betalingen. In plaats daarvan wordt u, nadat u op Skyscanner hebt gevonden wat u zoekt, doorgestuurd naar de site van een reisaanbieder om de boeking en betaling rechtstreeks bij hen te doen.

De reisaanbieder bij wie u boekt, beheert uw boeking en zal daarom de beste persoon zijn om u te helpen bij het aanbrengen van eventuele wijzigingen.

We bieden momenteel ook geen optie voor telefonische ondersteuning hier bij Skyscanner, dus het is waarschijnlijk dat het telefoontje dat u heeft ontvangen, afkomstig was van de reisaanbieder bij wie u heeft geboekt.

Hoewel we u aanraden om rechtstreeks contact op te nemen met de reisaanbieder bij wie u heeft geboekt voor hulp, heb ik u rechtstreeks een e-mail gestuurd om u te ondersteunen. Houd uw inbox in de gaten.

Ik hoop dat dit heeft geholpen om de situatie te verduidelijken. Nogmaals dank voor uw tijd en beoordeling.

Vriendelijke groeten,

Tegan

Antwoord van Skyscanner

5 apr 2026

Beste Ruud,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten en uw feedback te geven. Het spijt ons te horen dat u de prijzen ziet stijgen en dat de ritprijs op Skyscanner misleidend zijn.

Om wat context te bieden, Skyscanner is een reiszoekmachine (of prijsvergelijkingssysteem). Daarom stellen wij de prijzen niet vast. In plaats daarvan worden deze rechtstreeks aan ons verstrekt door de reisaanbieders, en wij tonen deze namens hen.

Wij begrijpen dat prijzen kunnen stijgen en hoe frustrerend dit kan zijn. Prijsstijgingen kunnen verschillende oorzaken hebben waar we geen invloed op hebben, zoals beschikbaarheid, brandstofprijzen en strategieën van luchtvaartmaatschappijen.

De prijzen die op Skyscanner worden getoond, zijn inclusief een schatting van alle verplichte belastingen en toeslagen. Er kunnen echter extra kosten in rekening worden gebracht voor optionele toevoegingen zoals bagage, stoelreserveringen en reisverzekering. Wij nemen wel geschatte bagagetoelagen en prijzen op wanneer deze aan ons worden toegezonden om door de reisaanbieders te worden weergegeven. Op ons platform hebben we ook een disclaimer die deze informatie bevat, zodat onze gebruikers op de hoogte zijn en geïnformeerd zijn.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met ons klantenservice via de onderstaande link. Ons team zal u zo goed mogelijk helpen.
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Ik hoop dat dit enige verduidelijking biedt van de prijzen op Skyscanner. Nogmaals bedankt voor uw beoordeling en feedback.

Vriendelijke groeten,

Tegan