Smartback Reviews 

Nous sommes satisfaits de cette initiative qui consiste à chercher à recycler les articles défectueux ou rendus. La reprise s'est correctement déroulée. Une fois le contact établi tout s'est parfaitement déroulé.

Reprise d un matelas suite à l achat d un neuf. La date et l heure de reprise ont été respectées. Un SMS la veille pour rappel, un le matin nous indiquant le créneau de passage et un appel des chauffeurs.. Tout est parfait. Merci.

Nickel, tout s’est parfaitement bien passer pour la reprise.

La reprise de mon matelas s'est trés bien passée. J'ai choisi mon créneau sur le formulaire de saisie. Les livreurs sont bien arrivés à l'heure, tout s'est bien passé.

Bonne expérience.
Je ne connaissais pas ce service de recyclage, c’est une très belle initiative. J’ai reçu un nouveau produit et le défectueux a été repris en local. Les réponses aux messages sont rapides et claires. Le rdv et l’enlèvement du produit au pas de porte se sont bien déroulés.

il s'agissait d'un retour de matelas suite à acquisition d'un nouveau auprès de MORPHEA.
Repris à la date et à l'horaire convenu pour recyclage.
Service impeccable

excellent contact, très bon respect des délai pour le rdv, des personnes fiables et agréables

Bonne expérience : tous les échanges se sont bien passés. Équipe pro, réactive et sympathique. Contente que le meuble défectueux Oviala ait une seconde vie.

Reprise effectuée avec sérieux

Reprise d’une table + chaise, chauffeur ponctuel et arrangeant, toit s’est tres bien passé.

Mello, a été très réactif suite à mon erreur de commande. Ils m’ont mis en relation avec une entreprise qui s’est chargée de reprendre mon matelas pour le circuit circulaire. Au préalable, j’avais suivi les instructions en mettant le matelas qui etait neuf dans la housse que j’avais reçu rapidement.

Une reprise très rapide et dans un respect strict du créneau horaire d’une heure proposé. Parfait !

Un peu long mais tres bon service client sur cet échange et reprise.

Parfait . Équipe respectueuse et respect des horaires

Honnêtement il n'y a rien à dire. Depuis le 1er jour, quand vous avez besoin de quelque chose y répandre immédiatement par mail. Et le jour de la reprise du colis, je suis averti la veille par SMS avec une tranche horaire. Il n'y a Pas eu de retard en plus il travaille le samedi. Ce qui m'a permis d D'être là pour la remise du colis. Et des chauffeurs très courtois très très gentils.
Merci à toute l’équipe

Satisfait!
Après un premier erreur de taille du lit, le service client á été comprhensif et efficace à programmer un retour et le renvoie du lit.
L'article est facile à monter et de bonne qualité!

Je recommande à 100%
J’ai acheté un matelas et un sommier. La qualité est irréprochable et le service client très à l’écoute.
Foncez les yeux fermés !!

J'ai effectué le retour d'un produit acheté en ligne via Smartback.
Ils ont su rapidement trouver une seconde vie. La reprise avec les livreurs le jour j à été efficace et le service client réactif aux échanges de mails concernant les diverses demandes.
J'en suis satisfait.

Le RV fixé pour la prise de colis a été mis à jour le jour même de la reprise du colis. L'horaire fixé a été planifié à 5 mn près ! Chapeau !