Smartheater Reviews 

slow delivery. incorrect product (larger shelf pieces than ordered) that arrived rusty and dirty and with almost no packaging. dented metal parts.

Измекяри, лъжат за времето за доставка... най-вероятно нещата, които предлагат ги нямат налични и ги чакат първо да пристигнат от Китай и после евентуално, ако не си се отказал да ти ги изпратят с месец-два закъснението.... напълно разочарован... официалният представител за България... не може да ти даде едно точно и кратко обяснение за поръчката ти и защо се бави... не бих си поръчал нищо повече от там... пратка от Амстердам пристига за 48 часа... пратка от Румъния... не може да бъде доставена, поръчката е направена на 30 ноември... най-вероятно ще пристигнела след нова година...загубиха ми ценно време и пари... не препоръчвам на никой да си губи времето с тях!!!! 😡😡😡

Nu am intalnit in viata mea escroci mai mari ca ei! Produsul comandat si cel livrat este total diferit, neconform, ruginite, strambe, indoite, deloc conform detaliilor produsului afisat pe site! Nu am gasit din pacate reviewuri la acel moment al comenzii, pentru ca am vazut exclusiv doar experientei negative! M-am documentat privind politica de retur inainte, pe langa faptul ca se cerea pentru retur 200 de lei pe care il suporta tot cumparatorul adauga si taxa de depozit ( timpul pe care il petrece coletul in depozitul curierului ) de 10-20/zi, si nu proceseaza returul daca produsul nu e “țiplă” cand el a ajuns deteriorat la mine doar nu e vina mea, sa plateasca cel ce nu la ambalat corespunzator adica vanzatorul, firma de curierat.. nu ma priveste. Asa ca l-am primit asa cum a fost si am descoperit pe rand toate defectele, lipsurile, discrepantele dintre imaginile si descrierea produsului de pe site si ce au livrat ei! Sa nu mai spun de epopea emotionala prin care am trecut cu serviciul lor de clienti, am platit livrare in 3 zile prin DHL, a venit in 10 zile cu insistente multe prin dragon star. Am sunat la ei de fiecare data m au expediat, nu au efectiv un serviciu clienti pentru ajutor dedicat, ci doar persoane care vand, am fost intampinata de “ nu stim, nu e treaba mea, e black friday si de aia..etc” jignitor! Am contactat innoship, am contactat dragon star, pe ei am reusit sa i gasesc pe facebook, si surpriza m-au mintit si acolo, dupa ce am facut sesizare la innoship s-au miscat lucrurile insa tot in defavoarea mea! FUGITI DE EI, urmeaza sa fac o plangere la ANPC, am pastrat produsele pentru ca, conform politicii de retur nu imi mai vedeam nici banii, eram ai buna de plata ai ramaneam si fara produse!

Nu recomand cei mai mari hoți pe care i-am văzut eu până acum este fapta reală trăită de mine nu reclamă nu minciuni
Am comandat de acești domni de pe platforma Facebook redirecționat pe site am comandat o stație de încărcare EV 22kw pentru auto electrice, am comandat un produs cu mufă și mi-a ajuns un produs model tip priză 2 control cu rfid deși eu am comandat cu cablu am discutat cu domnul Florin Goga de smart heater și mi-a spus frumos ca mi-l primește înapoi și ca s-a creat o greșeală de la manipulare și mi-a primit returul pentru a-l înlocui și nu mai ajungea celălalt produs l-am contactat și mi-a spus ca nu poate să îmi facă retur deoarece acest produs are lipsă mai multe piese și ca este defect zgâriat deși eu doar am deschis cutia și am văzut ca este altceva decât ce am comandat
În acest moment nu am primit nici produsul înapoi nici bani și sunt victima unei înșelăciuni sunt hoți ei asta fac din asta trăiesc o să fac plângere la poliție pentru înșelăciune și la protecția consumatorului și voi discutat și cu un avocat deoarece am plătit 2490 lei pentru nimic un produs chinezesc cu defect și acum nici nu vrea să mi-l returneze și nici banii precizez ca este luat pe firmă este bătaie de joc !!! 😢😢😢
Vă rog să mă ajutați cineva cu un sfat ce ar trebui să fac!

Interactiunea cu smartheater.ro a fost una productiva. M-am hotarat sa las acest comentariu, tocmai pentru a ajuta alti cumparatori sa ia o buna decizie. Initial, am achizitionat rafturi, iar personalul de la vanzari a fost foarte bine pregatit, ajutandu-ma sa aleg produsul potrivit. Pe langa gama larga de produse, calitatea nu dezamageste! Este partenerul ideal pentru afacerea si casa fiecaruia.

Incomplete product and unprofessional response from the company – Order No. SMA-0012694
Rating: ★☆☆☆☆

I ordered a kitchen sink from smartheater.ro, which, according to the description and photos, was supposed to include a full set: sink, faucet, cutting board, two basins, and a siphon kit with open/close control and an overflow pipe. I received the sink in a damaged box with holes, missing part of the siphon and the overflow pipe.

I contacted the company with proof (including a screenshot from their website), but they refused to send the missing parts and removed the image from their site that clearly showed what the set was supposed to include.

Their communication was dismissive and disrespectful – they claimed the images were "informative only", even though they were clearly misleading.

A highly dishonest and misleading company. I do not recommend them – stay away!

------------------------------------------------------

Непълен продукт и некоректна реакция от страна на фирмата към поръчка с номер SMA-0012694
Рейтинг: ☆☆☆☆☆

Поръчах кухненска мивка от сайта smartheater.ro, която според описанието и снимките включваше пълен комплект: мивка, смесител, дъска, два легена, и комплект сифон с контрол за отваряне/затваряне и преливник. Получих мивката в разпокъсан кашон с дупки, без част от сифона и без тръбата за преливника. Свързах се с тях с доказателства (включително снимка от сайта им), но те отказаха да изпратят липсващите части и премахнаха снимката от сайта си, която показва какво включва комплекта.

Комуникацията им беше подигравателна – според тях снимките били "информативни", въпреки че очевидно подвеждат клиента.

Изключително некоректна и подвеждаща фирма. Не препоръчвам – стойте далеч от тях!

------------------------------------------------------

Produs incomplet și reacție incorectă din partea firmei – comanda nr. SMA-0012694
Evaluare: ☆☆☆☆☆

Am comandat o chiuvetă de bucătărie de pe site-ul smartheater.ro, care, conform descrierii și imaginilor, includea un set complet: chiuvetă, baterie, tocător, două vase mobile și set de sifon cu control pentru deschidere/închidere și țeavă de preaplin. Am primit chiuveta într-o cutie deteriorată, cu găuri, fără unele piese ale sifonului și fără țeava pentru preaplin.

I-am contactat cu dovezi clare (inclusiv captură de ecran de pe site-ul lor), însă au refuzat să trimită piesele lipsă și au șters imaginea de pe site care arăta conținutul complet al pachetului.

Comunicarea a fost batjocoritoare – potrivit lor, imaginile sunt „doar informative”, deși induc clar în eroare clientul.

O firmă extrem de incorectă și înșelătoare. Nu recomand – stați departe de ei!

------------------------------------------------------

Hiányos termék és tisztességtelen cégreakció – SMA-0012694 rendelés
Értékelés: ☆☆☆☆☆

A smartheater.ro weboldalról rendeltem egy konyhai mosogatót, amely a leírás és a képek alapján teljes készletet tartalmazott: mosogató, csaptelep, vágódeszka, két edény, valamint szifonkészlet nyitó/záró vezérléssel és túlfolyócsővel. A csomagot szakadt dobozban, lyukakkal kaptam meg, hiányzott a szifon egy része és a túlfolyócső is.

Bizonyítékokkal fordultam hozzájuk (beleértve a weboldalukról készült képernyőfotót), de megtagadták a hiányzó alkatrészek elküldését, és eltávolították azt a képet a weboldalról, amely a teljes készletet mutatta.

A kommunikációjuk gúnyos volt – szerintük a képek „csak tájékoztató jellegűek”, pedig egyértelműen félrevezetőek.

Rendkívül tisztességtelen és félrevezető cég. Nem ajánlom – kerüljétek el őket messziről!