Erstmal Anfrage von Resort abgelehnt. Da war die Enttäuschung da :-(. Nach telefonischer Kontaktaufnahme durch Snowtrex inkl. Beratung schnell einige Angebote per Mail erhalten. Ausgesucht, telefonisc... Toon meer
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Ich fahre schon seit Jahren mit SnowTrex in den Skiurlaub und es hat immer alles super geklappt. Neben dem günstigen Preisen möchte ich vor allen Dingen den persönlichen Support hervorheben, der bei m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wie beim letzten Mal alles unkompliziert. Leider war das von uns gewünschte Objekt zu unserem Bedingungen mit Hund nicht möglich, aber es kam direkt von Snowtrexs ein anderer Vorschlag, der genauso gu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir hatten in 2025 unseren Skiurlaub zum wiederholten Male mit Snowtrex gebucht. Jetzt kam die Stornierung des Urlaubes wegen einer früheren Schließung des gebuchten Hotels. Es wurden zwar Alternative... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SnowTrex-Reisen zeichnen sich durch Einfachheit und Klarheit aus und kommen dem Kundenwunsch nach Individualität und Service entgegen. Unsere Rundum-Pakete beinhalten die Unterkunft und den Skipass, unterschiedliche Extras wie Skikurse und Leihmaterial sind hinzubuchbar. Bei der Unterbringung stehen in den meisten Orten mehrere Häuser und Kategorien zur Wahl, die eine breite Zielgruppe ansprechen. Bedarfsgerecht zugeschnittene Reisekategorien, wie etwa Familien-, Wellness- oder Luxusreisen ermöglichen es, für jeden Kundenwunsch das passende Angebot zu finden. SnowTrex - Individualität und Service!
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Bonner Str. 484-486, 50968, Köln, Duitsland
- 0180677350000 0,20 € inkl. MwSt./Anruf aus den dt. Fest- und Mobilfunknetzen
- info-de@snowtrex.com
- www.snowtrex.de
4,4
Uitstekend
941 reviews
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Alles optimal.
Habe schon öfter über Snowtrex gebucht, und war immer bestens zufrieden.
1 december 2023
Reibungsloser Ablauf der Buchung
Hat alles super geklappt, nur Filter für die Anreisemöglichkeiten mit öffentlichen Verkehrsmitteln fehlen und die Möglichkeit, nach Entfernung zum, eigenen Wohnort zu filtern. Aber mit der Buchung an sich waren wir voll zufrieden.
1 november 2023
Nach 5 Tagen wurde eine Überbuchung…
Nach 5 Tagen wurde eine Überbuchung festgestellt. Das neue Angebot im genannten Zeitraum entsprach überhaupt nicht unseren Vorstellungen (Kundenzufriedenheit des angebotenen Hotels lag bei 53 %).
Musste kompletten Urlaub eine Woche nach vorn verlegen. Enormer Aufwand bei den Arbeitgebern.
Die Mitarbeiterin, welche sich dem Sachverhalt annahm, war dann letztlich auch nicht mehr zu erreichen. Zum Schluss hat es irgendein Mitarbeiter bearbeitet. (Team Snowtrex....?)
1 november 2023
Antwoord van SnowTrex DE
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung zu einer Überbuchung gekommen ist. Dies sind Ausnahmefälle und kommen äußerst selten vor. Wir freuen uns, dass die Verschiebung letztlich möglich war.
Gerade im Falle von Überbuchungen ist es uns wichtig, dass eine schnellstmögliche Bearbeitung gewährleistet werden kann. So kann es sein, dass der Ansprechpartner wechselt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SnowTrex-Team
Die Buchung war einfach
Die Buchung war einfach. Die Bestätigung kam prompt. Die Anzahlung ist erfolgt. Wenn alles weiter so läuft, wäre es super.
1 november 2023
Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei Snowtrex
Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei Snowtrex und immer zufrieden ab Buchung bis Abwicklung der Reise.
Telefonisch immer erreichbar und kompetente Beratung und Hilfe vom Serviceteam.
1 november 2023
Winter wir kommen….
Im Gesamten war die Abwicklung sehr strukturiert und professionell.
1 november 2023
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung.
2 november 2023
Schnelle und einfache Kaufabwicklung
Schnelle und perfekte Abwicklung/ Buchung sowie Bestätigung der gebuchten Reise
1 november 2023
Der Buchungsvorgang ist unkompliziert…
Der Buchungsvorgang ist unkompliziert und schnell, verschiedene Zahlungsvarianten auswählbar
1 november 2023
Intuitive Menüführung
Intuitive Menüführung, einfache Eingabe der Daten, rasche Bestätigung der Buchung, Angebote zu guten 4* Hotels.
Leider werden Transaktionskosten für Kreditkarten erst auf der Rechnung ausgewiesen, nicht vorab, so daß der Kunde nicht informiert wird, ggf. ein vorteilhaftes Lastschriftverfahren zu bevorzugen.
2 november 2023
alles sehr gut nachvollziehbar und ohne…
alles sehr gut nachvollziehbar und ohne Probleme
1 november 2023
Sehr kompetente Beratung
Sehr kompetente Beratung, wenn man ruft an. Sehr nettes Berater, bis jetzt war mir immer geholfen.
2 november 2023
Dreck, Ungeziefer und Lärm einfach unerträglich.
Dreck, Ungeziefer und Lärm einfach unerträglich.
Leider wurde bis heute unsere Urlaubsreise nicht erstattet.
20 Std Fahrzeit für eine Unterkunft die aus Ungeziefer und Dreck bestand.
Absolut nicht zum Empfehlen. Wir wurden mit kleinem Kind einfach in Frankreich im Stich gelassen.
22 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DE
Lieber Kunde,
wir bedauern Ihre Enttäuschung sehr.
Leider sind Sie ohne Rückmeldung an uns innerhalb von zwei Stunden grundlos abgereist. Wir konnten Ihnen nicht helfen oder die Unterkunft prüfen.
Der von Ihnen später hinzugezogene Anwalt kam jedoch ebenfalls zu dem Schluss, dass eine Klage unbegründet und daher aussichtslos ist, da Ihre Abreise grundlos erfolgte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SnowTrex-Team
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