VVS Søberg A/S Reviews 

Stor anbefaling til akut hjælp. Opdagede læk fra vandrør i kælder omkring midnat til en søndag. Vandet kom fra varmtvandsbeholder så lukke for hovedhane var ikke nok. VVS Søberg’s akut hjælp kom indenfor en halv time og fik stoppet læk midlertidig, men vand til huset måtte aflukkes. Vi aftalte at fuld reparation og åbning for vand kunne vente til søndag formiddag, og det blev udført som aftalt. At få hjælp natten til søndag og om søndag har selvfølgelig en anden pris. Vi blev fint orienteret om prisforhold allerede da vi ringede til akut nummeret, og den samlede pris var meget fair når man ser på arbejdstidspunktet. Stor tilfredshed herfra.

Hvorfor kun én stjerne…indgik aftale med Andel Energi om installation af en luft til vand varmepumpe.
Søberg VVS skulle forestå installationen.
Tænkte, at når en virksomhed som Andel Energi stod som garant, kunne det ikke gå helt galt.
Konsulenten fra Andel Energi er ikke fagligt uddannet ifm installation af varmepumper. Så aftalen om flere ting, så som placering af indedelen, placering af rør, kunne slet ikke lade sig gøre ifm installationen.

Da arbejdet var udført konstateres det, at isoleringen af rør udvendigt og på loft, var så ringe, at stort varmetab ville ske.
Klagede til Andel Energi, som foretog en inspektion af installationen. Han oplyste, at rørføringen ( flexslanger )på loftet var så dårligt isoleret og udført, at det skulle laves om.
De udvendige rør var isoleret med 26 mm Armaflex. Isoleringen lignede mest af alt et kludetæppe.
Men det vigtigste: Isoleringsreglerne var på ingen måde opfyldt, hvilket blev foreholdt repræsentanten fra Andel Energi. Han begyndte nu at væve rundt i, at det kom an på, hvad der stod i kontrakten..at reglerne i DS 452 mere var vejledende…at kunderne hellere ville have rør, som ikke var så tykke..og hvis jeg ville have en isolering, som overholdte isoleringskravene (DS 452) skulle jeg selv betale.
Han blev gjort bekendt med, at installationen ikke blev betalt, før reglerne var opfyldt. Hertil svares, at så kunne vi lige så godt starte en sag. Jeg svarede, at vi imødeså en retssag og at medier ville blive kontaktet.

Samme dag og umiddelbart efter, at repræsentanten fra Andel Energi var kørt, modtog vi regningen ( som ikke er betalt ).

Senere samme dag modtog vi en mail fra Andel Energi, hvori det oplystes, at reglerne i byggereglementet ville blive fulgt og betalt af Andel Energi,
og at Søberg VVS ville omgøre arbejdet.
Hvorfor Andel Energi ændrede sin holdning vides ikke. Men det er stærkt bekymrende, at 2 store virksomheder indgår aftale om salg og installation af varmepumper vel vidende, at bygningsreglementet ikke bliver fulgt. Kunden bliver ikke oplyst om at isoleringen ikke overholder danske standarder.

Kun for større profit.

Taberne bliver kunderne pga varmetab - efter relativt kort tid en regning på ny isolering grundet manglende UV beskyttelse ….OG diverse installatører af varmepumper, som ved at følge byggereglementet, ikke kan hamle op ift prisen.
Alt i alt en oplevelse, som vi gerne havde været foruden.

Efter mere end 4 mdr. er arbejdet endnu ikke omgjort. Den udvendige isolering af rør er begyndt at åbne sig i samlingerne og en fordyrelse af varmeregningen vil blive resultatet.
Jeg spørger bare..hvor er den faglige stolthed og moral.

Søberg installerede vores fjernvarme i stedet for vores gasfyr. Vores løsning krævede lidt tilpasninger. Særligt Amir kom med en super løsningsorienteret tilgang og vi fik læst opgaven hurtigt og flot på samme dag. Tak for det

At få indstalleret fjernvarme er ikke en sjov proces. Men det hjælper gevaldigt på det hele, når man bliver mødt af overmontør Amir Moussa fra Søberg VVS.

Amir formår at holde humøret højt og fokusere på at få løst problemerne. Amir er venlig, professionel og med et behageligt glimt i øjet.

Det sværeste er at komme igennem til Amir på telefonen. Her skal man være tålmodig og insisterende. Men det er besværet værd, for det ender altid med god service og problem løst🙂

Arbejdet med montering af komplet luft til vand varmepumpe, blev udført fuldstændig som planlagt. Det var sat 2 dage af til projektet, men allerede efter dag 1, var håndværkerne færdige.

De var hurtige til at kontakte mig efter jeg havde udfyldt et skema om BWT.
De vidste klart hvad de havde brug for og hjalp mig med at finde oplysningerne i mit hjem. De gav mig en fint tilbud og opgaven blev lavet kort tid efter til fuld tilfredsstillelse for mig. Perfekt på alle måder. Det eneste der undrede mig var at de var lang tid om at sende regningen 🤔😊

Kan det passe, at det tager 3,5 time for 2 besøg ? Hvoraf 2. besøg inkluderer 2 reklamationer
1. En utæt vandlås. 2. besøg efterlader en for stor vandlås, så min skuffe går på selvsamme vandlås. Så i stede for softclose, skal skuffen skubbes ind, hvor der “ skæres “ ind i plastik vandlåsen. 2. person har da pænt sat skufferne ind og er gået. Jeg opdager først fejlen, da jeg skal fylde skuffen.
Faglig stolthed ?
Jeg vil pointere, at her er tale om 2 forskellige personer, hvis arbejde, som der skal reklameres på.
Jeg modtager en regning på 4361,95 ,-
Rimelig pris ?
1) Jeg modtager bemeldte regning FØR 2. Reklamation er udført, så opgaven er ikke løst. Først her bliver jeg for alvor vred & skuffet over Søberg og derfor skriver denne 1. stjerne anmeldelse.

Denne ene stjerne går til sekretariatet:
Som skal have 5 stjerner. Tak til jer 2 som skal modtage og udsættes for min tiltagende utilfredshed. De er umådelig tålmodige og rummelige og får 3. person til at ringe til mig.
3. person, som fakturerer regninger, skal forklare mig regningens størrelse og svar på, hvorfor det tager 3,5 time at 1. person skal samle 2 rengjorte sæt vandlåse. 2. person kommer på reklamation og udskifter de 2 samme vandlåssæt ? Jeg føler, at 3. person bliver tiltagende irriteret - Spørger mig, om jeg overhovedet har hørt efter (!) den uendelige lange forklaring på pris er inklusiv kørsel. Som udgangspunktet: Ulstrup til Hammel.
Men 3. Person giver mig trods alt 0,5 t montørtime + servicebil retur : 452,50.

Konklusion : Jeg giver den her ene stjerne for :
1) Bruge tid på 2 x reklamation for 2 x udført arbejde.
2) Fakturering for 3,5 timers arbejde.
- Findes > 20 1 stjernes bedømmelser på samme. En Er ovenikøbet 1 til 1 af min bedømmelse.
3) Tonen fra personalet på lokal filial af Søberg.
4) Pris på marteriale.

Hvis det her ikke kan fristes til, at bede om en vennetjeneste, så ved jeg ikke, hvad er ?

Jeg har bestilt VVS fra en lille virksomhed i stedet for nogensinde at støtte Søberg kæden - Jeg orker ikke, at få dem til at ordne 2. reklamation.

Så jeg vil spørge Søberg: Ved han, hvad han lægger navn til ?

Kom til den aftalte og lavede et godt stykke arbejde, og til en meget fornuftig pris.
Bruger også Søberg en anden gang.

Allerede dagen før kom de omkring kl 17:30 for at planlægge installation af varmepumpe de næste par dage. Det var 2 rigtig lune jyder - Jan og Stephen - og de lavede en meget flot installation. Fjernelse af det gamle oliefyr og ryddede meget flot op efter sig. Alle indgåede aftaler blev holdt til tiden. Så mine allebedste anbefalinger.

Jeg har fået installeret fjernvarmejunit af Søberg vvs, det kan IKKE gøres bedre, alt klappede lige fra tilbud til færdig arbejde.
De kom til aftalt tid, arbejdede hurtigt og rigtig flot resultat.
Så ingen tvivl max stjerner herfra.

Fantastisk ! Vi havde Christian Mønsted ude til et sprunget vandrør og kan kun sige absolut topkarakter hele vejen. Søberg kan VARMT anbefales herfra !

Vendte hurtigt tilbage på min forespørgelse med et udførligt tilbud. Opgaven blev hurtigt og meget tilfredsstillende udført. Alt i alt mere end tilfreds

Super og hurtig service

Jeg fik et overslag fra VVS Søberg på, at indfræsning af rør på vores lille badeværelse ville koste ca. 8 timer (8000) + nogle tusinde i materialer.

Da montøren kom, havde vi nogle problemer med, at sikringen gik, så han kom tilbage et par dage efter og lavede det sidste. Jeg huskede at tjekke op på tiderne for at sikre, at de ikke overfakturerede på timerne. Efter hvad montøren selv sagde, gav det i alt 8,5 montørtimer. De fakturerede mig 10,5 timer, fordi der var brug for hjælp. Så en lærling kom op og hjalp, EFTER at jeg havde lukket den ene VVS’er ind. Uden min viden, og uden at jeg kan bevise det modsatte.

Dertil kommer materialerne. Jeg modtog en faktura, hvorpå der var overfakturering på antallet af komponenter brugt til arbejdet. Heriblandt blev der faktureret for 60 METER PEX-rør på mit lille badeværelse på 2 kvm. Jeg fik så en ny faktura, hvor de beklagede, og det var fordi, det var en faktura sendt fra hovedkontoret, så de vidste ikke, hvad der rent faktisk var blevet lavet. Det er forrykt, at de helt sikkert bevidst har en ”går den, så går den”-tankegang.

Dernæst kommer selve det udførte arbejde. Den murer, vi har hyret, har påpeget flere problematikker, bl.a. at Roth-fordelerne sidder skævt og går mod væggen, samt at tomrørene til PEX-slangerne er for korte, når de skal støbes ind i væggen, hvilket han har bøvlet meget med. Dvs. at vi eller mureren ikke kan komme til at spartle eller male væggen op, fordi rørene nu støder ind i væggen. Det kunne overmontøren ikke se; alt var, som det skulle være.

Jeg kommenterede de for mange montørtimer, overfaktureringen på antallet af komponenter samt det utilfredsstillende arbejde. Jeg fik en ny faktura, hvor der ikke var overfaktureret lige så meget, men montørtimerne holder de fast i, arbejdet er udført som det skal, og jeg skal nu ”kun” betale for 45 meter rør.

Derudover er det jo almindeligt i håndværkerbranchen at overfakturere materialepriser videre til kunden, men hvis man søger på dem, så er det over 100 % oveni – selv hvis man køber fra de dyreste steder.

Min første faktura lå på omkring 20.000 kr., dvs. det dobbelte af overslaget og forventningen, og nu ligger den på 16.000 kr.

Det er forrykt, at de giver et overslag, som de ved, at de ikke kan holde, bare for at man vælger dem.

2 stjerner, fordi de var hurtige til at svare. Dog foregik det meste kommunikation telefonisk – så var der ingen beviser. Samtidig var montøren venlig, og de er venlige i telefonen.

Mvh.

Jeg kontaktede firmaet for at få tilbud på en varmepumpe. Fra første tlf. samtale er vi blevet hjulpet på en professionel og helt igennem fantastisk måde. Alt er gået fint og ved opsætning blev vi mødt af to montører der knoklede igennem fra 7 morgen til 7 aften og alt blev afleveret rengjort mv. Vi kan kun give de bedste anbefalinger og vil helt klart bruge dem igen.

Virkelig god service! Enormt venlige og hjælpsomme. Følte mig virkelig lyttet til og hjulpet gennem hele processen! Tusind tak!

Lige fra salg og valg af den rigtige løsning til levering og installation på en ikke ukompliceret lokation af nyt gasfyr, har jeg kun oplevet konstruktive og kompetente medarbejder. Kan varmt anbefale firmaet

Vi har lige fået installeret fjernvarme
Unit, af søberg vvs de gjorde et fantastik stykke arbejde, og vi er oven ud tilfreds med servicen , ud over dette fik vi skylles vores rør igennem grundet slakket og kalk i rørene, vi har lige fået regningen
Og det ser ikke ud til vi givet mere for dette i forhold til tilbudet hvor det ikke var med det sku en god service tak for en god oplevelse

Her til eftermiddag kører jeg på landevejen fra Hammelev til Haderslev og har en VVS Søberg firmabil liggende helt op i bagdelen… det er tydeligt, at vedkommende ikke syntes at jeg kører stærkt nok. Super ubehageligt, jeg blev nærmest nevøs over at bremse ned da hastigheden ændrede sig til byzone ift om vedkommende i firmabilen kunne nå at reagere 😖 på Ribe landevej i byzonen står mit speedometer på 50 km/t, men firmabilen her trækker så pludselig ud og så skal der overhales… underlig måde at færdes i trafikken på!