Sofa-Dreams 

Ich hatte das Ecksofa Napoli in Echtleder mit Bettfunktion und 2 USB-Anschlüssen bestellt. Durch eine Rabattaktion kostete das Sofa ca. 3.600 Euro anstelle der ca. 4.000 Euro. Der Artikel entspricht den Abbildungen und ich bin mit der Qualität und Verarbeitung sehr zufrieden. Auch die Verpackung für den Versand war ordentlich. Es war so dick eingepackt, dass eigentlich nichts beim Versand beschädigt werden konnte.

Warum dann nur 4 anstelle der 5 Sterne? Weil die Angaben zur Lieferung auf der Webseite nicht stimmen. Dort steht: "Gegen einen Aufpreis bieten wir die Lieferung "frei Verwendungsstelle" an. Ihr Sofa wird dann im 2-Mann-Handling bis in Ihr Wohnzimmer transportiert."

Es fängt schon damit an, dass ich als Kunde erst beim Erstkontakt mit der Spedition diesen Service beantragen kann. Warum übernimmt Sofa Dreams das nicht selbst sobald der Versand beauftragt wird? Als ich den Wunsch äußerte, wurde mir gesagt, dass es 95 Euro zusätzlich kostet und nur 1 Person (der Fahrer) ohne Helfer kommt. Ich musste also 95 Euro dafür zahlen, dass ich die Couch am Ende trotzdem selbst hochtragen durfte. Es kann nicht angehen, dass hier von einen 2 Mann Handling gesprochen wird, der zweite Mann dann am Ende aber der Kunde selbst ist. Was wäre gewesen, wenn ich körperlich nicht in der Lage gewesen wäre, das Sofa selbst zu tragen? Der Lieferwagen hatte auch keine Hebebühne, schlecht für die Fahrer und auch Kunden, wenn sie selbst mit anpacken müssen.

Tut mir echt leid, aber ich kann nicht begreifen, warum ein Unternehmen prinzipiell super Artikel produziert und sich dann Abzüge einheimst, weil man nicht gewillt ist für eine unkomplizierte Lieferung zu sorgen. Wir sprechen hier auch nicht von irgendwelchen 500 Euro Garnituren, sondern von Artikeln, die mehrere tausend Euro kosten, da sollte ein solcher Service eigentlich enthalten sein.

Egal bei welchem Möbelhaus ich auch bisher bestellt habe, war bei solchen Kursen eine Lieferung bis in die Wohnung inbegriffen. Bei Baur beispielsweise einen Side-By-Side für 1.800 Euro gekauft, 2 Mann Handling bis in die Wohnung inbegriffen, ich musste mich um nichts weiter kümmern und der Artikel wurde am Ende von 3 netten Hermes Mitarbeitern bis in meine Wohnung transportiert, ohne dass ich es noch mal selbst zusätzlich beauftragen musste, geschweige denn selbst anpacken musste. Was hat mich das zusätzlich gekostet? Nichts! Ist es nicht inbegriffen, kostet der Spaß lediglich 30 Euro und kann sofort bei der Bestellung bei Baur durch setzen eines Hakens beauftragt werden.

Die Verfolgung des Bestellprozesses auf der Webseite ist auch verbesserungsfähig. Mein Couchtisch wurde bereits vor Wochen geliefert und hat immer noch den Status "In Verarbeitung". Meine Couch wurde auch geliefert und hat ebenfalls noch den Status "In Verarbeitung". Ideal wäre, wenn dort auch der vereinbarte Liefertermin ersichtlich wäre.

Falls bei den Lieferkonditionen nachgebessert wird, würde ich auch zukünftig eine Couch bei Sofa Dreams bestellen, andernfalls aber darauf verzichten, zumindest bei schweren Artikeln, weil ich den Spaß kein zweites mal erleben muss.

Kunden, die diesen Service zusätzlich buchen, machen das in aller Regel, damit sie eben nicht mit anpacken müssen. Meistens aus guten Gründen, die nicht immer nur mit bequemlichkeit zu tun haben. Nicht jeder ist körperlich in der Lage, Artikel mit solchen Gewicht zu transportieren. Wer nur 60 Kg wiegt und nicht 2x die Woche ins Gym geht, den bringen Artikel, die ein vielfaches des eigenen Körpergewichts betragen schnell an die eigenen Grenzen, ich bin eine solche Person. Um sowas sollten Kunden sich eigentlich keine Gedanken machen müssen, vor allem nicht, wenn sie zusätzlich für den Service zahlen.

Ich besitze das Sofa aus Echtleder, seit über 10 Jahren. Mega zufrieden. Habe zwei Hunde. Das Sofa ist sehr pflegeleicht. Sieht fantastisch aus. Mein Sofa ist mir die 6.000,00 Euro wert. Leider habe ich an der Schlaffunktion gespart. Also für mich gibt es nur Sofas von Sofa-Dreams!!!

Sofa wurde beschädigt geliefert.
Leider war das bestellte Sofa beschädigt. Einen Zug um Zug Austausch wie üblich lehnte das Unternehmen ab. Stattdessen wollte man das beschädigte Sofa abholen und reparieren lassen ( Zeitaufwand ca 5 Wochen!! ) Trotz allem ließen wir uns zunächst darauf ein. Am Tag der Abholung teilte uns die Spedition mit, wir müssten das defekt gelieferte Sofa bis zur Bordsteinkante bringen oder 90 Euro für die Abholung ab Wohnung zahlen. Das ist eine absolute Frechheit! Dies lehnten wir ab und nahmen nach einerm weiteren Kontakt mit Sofa Dreams einen 10 % Nachlass an. Alles in allem bleibt ein fader Beigeschmack. Fazit. Sofa Drams ist für uns nicht zu empfehlen.

Sehr gute Arbeit , weiter so 🤝

Vor ungefähr 5 Jahren haben mein Mann und ich eine Couch gekauft, waren vor Ort und wurden wirklich sehr freundlich und kompetent beraten

Wir haben uns letztendlich für Sofa Dreams entschieden, da uns der Stil damals schon gefiel und wir tatsächlich nirgendwo anders hochwertige Ledersofas in dem Stil finden konnten

Da mein Mann und ich letztens darüber gesprochen haben, wie gut es noch erhalten geblieben ist, vor allem die Qualität vom Leder, haben wir beschlossen uns nun ein Bett zu bestellen

Das Bett kam vor 2 Wochen pünktlich an und passt perfekt in unser Schlafzimmer

Deshalb wollten wir nun eine Bewertung abgeben, da wir wirklich sehr zufrieden sind und es jedem weiter empfehlen können!

Tolle Mitarbeiter und auch noch nach fast 5 Jahren hochwertig die Qualität

Es war echt die beste Entscheidung!!!
Deshalb kriegt Sofa Dreams 5 Sterne

Hab die Couch seit 1,5 Jahren und bin immer noch voll zufrieden! Die Couch ist gemütlicher als sie auf dem Bild aussah. Kann ich nur weiterempfehlen

Communication was satisfactory and the sofa arrived on time! We are really happy with our new led light lether sofa. Greeeeeaaaat job !

Endlich ist unser neues Sofa heute gekommen. Und sogar 1 Woche früher als angekündigt.
Der Stoff ist sehr strapazierfähig, was für uns auch eine wichtige Bedingung war, da wir Haustiere haben. Die Farbe ist ein sehr schönes dunkelgrau und die Sitze sind absolut gemütlich.
Wir sind glücklich und freuen uns sehr über unser neues Sofa Catania

Wir überlegen jetzt grad ob wir noch einen passenden Tisch dazu kaufen.

Vielen Dank
Mario H.

Extra Sofa XXL mit Liegefläche bestellt. Diese ist allerdings hart wie eine Bierbank. Ohne Topper wäre ein Liegen gar nicht möglich. Nach ca einem Monat ist die Liegefläche etwas weicher geworden aber noch immer nicht zum längeren Liegen geeignet. Der Rest des Sofas hat zwei verschiedenen Härtegrade auf den Sitzflächen. Optisch sieht das Sofa sehr gut aus. Ist aber nicht bequem.
Bei der Reklamation war das Möbelhaus extrem unfreundlich und kurz angebunden. Eine Rücksendung war leider nicht möglich, weil einen Tag zu spät reklamiert wurde. Es gab keinerlei Entgegenkommen von Sofa-Dreams

Sehr gute Beratung, beste Qualität, würde ich immer weiter empfehlen

Gute Qualität 👍🏾

Ich habe jetzt ein Xxl Sofa und ein Bett von Sofadreams. Ich bin mehr als begeistert. Ich lade mein Handy direkt aus der im Sofa integrierten Ladevorrichtung. Nach 3 Jahren sieht das Sofa immer noch wie neu aus. Ich bin super überzeugt von der Qualität. Und das Boxspringbett ist genauso ein Hingucker und reinfläzer.

Wir wurden hervorragend beraten. Die Qualität der Sofas ist Top! Die Liederzeiten sind angemessen.

Bestellung….. Lieferung sowie der Aufbau…. Sehr gut gelaufen….. immer wieder gerne.

Eigentlich wollten wir nur mal kucken😂. Wir haben direkt im Geschäft uns einige Couchgarnituren angesehen und wurden vom Chef persönlich beraten. Wir konnten uns recht schnell für eine Couch entscheiden. Die Lieferung ging schneller als gedacht und die Spedition war sehr hilfsbereit. Besonders schön fand ich, dass ich mit genug Zeit vorher über die Lieferung informiert wurde. Gerne wieder.

Ich habe das Gefühl, das man wirklich nur verkaufen will. Ich habe 3 oder 4 mal angerufen und hab gefragt ob das Bett bis zu einem bestimmten Termin da sein wird, da ich eine größere Freier zu Hause habe. Wurde mir zu gesagt und versprochen am Telefon. Und nun heißt es ne kommt nicht erst viel später. Könnte gerade echt mich übergeben vor Wut. Bitte alles schriftlich festhalten mit der Firma. Ware noch nicht erhalten, daher kann ich dazu erstmal nix sagen, aber ich weiß jetzt schon das ich es nicht weiterempfehlen werde.

Lieferzeit top, Qualität top, Design Hammer. Würden jederzeit wieder bestellen.

Reibungslose Abwicklung von der Konfiguration, über die Bestellung bis hin zum avisierten Liefertermin (der auch eingehalten wurde).
Das Sofa ist ein Traum, super bequem und hat ein tolles modernes Design.
Jetzt haben wir uns hier auch noch unser Traumbett bestellt :)

Super Beratung und echt tolle Designs
Qualität der Ware ist 1a
Immer wieder gerne

Sehr zufrieden mit meiner neuen Couch und die Qualität ist auch sehr hochwertig. Danke für die tolle Beratung im Schowroom.
Meine nächste Couch wird wieder eine von Sofa Dreams werden, ich bin gespannt was sie dann für neue tolle Funktionen haben.