SOTF Reviews 23

Ho ordinato delle scarpe pagandole domenica scorsa. Ho telefonato lunedì per sapere se l'ordine fosse confermato, visto che col cybermonday potevo anche comprare altrove, ricevendo una conferma e addirittura l'assicurazione che sarebbe stato spedito il giorno dopo (oggi). Due ore fa mi arriva la mail di annullamento perchè non hanno quelle scarpe! Vergognosi.

Mio marito mi ha regalato a luglio una collana di perle 3 fili di vivienne westwood, dopo neanche un mese il prodotto si è danneggiato, e inviando foto via mail all’assistenza clienti dove si visionava esattamente che il prodotto si era rotto per difetto di fabbricazione, mi hanno risposto che secondo loro il prodotto era stato strappato, cosa non possibile dato che il filo di perle era praticamente intatto ma si era danneggiato solo il gancetto! Cosa che in una chiamata telefonica all’assistenza mi era stata anche confermata. Comunque dopo ripetute mail inviate nell’arco di un mese il prodotto pagato all’incirca 350€ scontato non le lo hanno sostituito ne tantomeno aggiustato! Quindi ad oggi posso buttarla nel cesso! Pessimo sito per acquistare pessima assistenza! E la prima volta in vita che dopo innumerevoli acquisti online in siti sicurante molto più seri mi capita una cosa del genere!

Ordered and paid for trainers. Was contacted 2 days later to say out of stock. Was refunded hence not 1 star

Bad customer service.
I bought a Salomon Hydratation bag (ACS skin 5) that has been damaged in only two runs.

Very surprised with the bad product quality.

The customer service was even worst, quite long to answer (72h) and bring absolutely no warranty for repairing the product, only asking to contact their logistic partner to send the bag back to them and look at it. If they think it’s not a defect it would cost me money in the end.

I will repair it by myself.

Wouldn’t recommend the shop

spedizione velocissima e articoli perfetti. trovate le scarpe che cercavo con un ottimo sconto

Tutto perfetto! Acquistato New Balance 530 dal sito e arrivate in perfette condizioni molto velocemente. Consigliato!!

Articolo come da descrizione; arrivato in 4 giorni. Consiglio.

Ordinato online un prodotto ad un prezzo vantaggioso, appena fatto l’ordine è arrivata la mail di conferma. Il giorno dopo è stato spedito e in pochi giorni l’ho avuto a casa. Ottima esperienza

Ordered trainers at a very good price, they arrived the following morning. Will definitely use SOTF again.

This company must be avoided. Would not cancel an order I accidentally made
Which was made through their system.
Literally 2 minutes later I emailed them to cancel and they laugh in your face!
I live in UK I will get postage fee's which were not stated and there is 20% vat in this. Then il have to return it and get charged the vat to get it back Into Italy.
Absolutely disgusting they could NOT amend this 2 minutes later after the mistake. The mistake was made because I kept going to next page expecting postage fee's and a warning or taxes etc
But nothing just took the Web page price and left me to the powers that be.
This will be an expensive lesson if it gets paid. I've contacted PayPal. I will raise it in 7 days..

La mia esperienza è negativa. C’era sul sito la foto di delle scarpe introvabili, uscite da un po’ più di un anno, o perlomeno trovabili ma a prezzi esorbitanti, che quindi ho subito acquistato. Mi è stato mandato a casa un altro prodotto, che ho comunque tenuto essendo che le scarpe realmente ordinate(che sono simili ma non uguali a quelle arrivate, che sono invece uscite da poco) non si trovano in giro

Fantastico! Ho ordinato delle scarpe gazelle e mi sono arrivate perfette solo un giorno dopo. Spedizione rapidissima!

Boutique super cool nel cuore di firenze con un’ ottima selezione. Ho acquistato un paio di air max n1 grazie all’aiuto di Edoardo che è stato gentilissimo e professionale e mi ha aiutata nella mia scelta consigliandomi una scarpa che si addice perfettamente al mio stile! Top!

Ho comprato 2 paia di scarpe, 1 paio l'ho dovuto restituire in quanto mi era stretta. Il giorno dopo che avevano ricevuto il reso, mi avevano già fatto il bonifico delle scarpe che avevo reso.

One of the best online experiences! Quick shipping and I even got lucky to find my sneakers on sale. Would definitely recommend.

Je me suis trompé dans ma commande, j'ai donc envoyé un mail pour annuler celle ci, j'ai reçu un mail moins de 24h plus tard en me disant que ma commande était bel et bien annulée et que le remboursement était effectué.

Quick shipping. I love it!

service client nul. La boutique se trompe de taille en caisse. Le siege menfait envoyer 5 fois le mail avec les photos etc. Puis plus de reponse. Les mails/appels sont restés sans reponse

Ordinato ieri le campus oggi sono arrivati felicissima!!! Grazie di cuore ❤️

Mah. Ho comprato un paio di scarpe a un prezzo davvero competitivo considerando che ormai anche respirare costa (pagate 75 invece che 150) . Le ho messe e dopo poche ore mi rendo conto che il prodotto era difettato ( nella parte in cui la scarpa flette mentre cammini mancava la cucitura). Allora scrivo un messaggio chiedendo cosa si fa in questi casi (e penso che non sia la prima volta che un prodotto arriva difettato), mi dicono che mi faranno sapere e che stanno trattando con il reparto qualità, chiedendomi la foto dell'etichetta, il tutto con mail cordiali che fanno presagire la possibilità di poter fare qualcosa. Poi mi faccio risentire e mi viene detto che posso rispedire la scarpa è sarò rimborsato. Quindi io dovrei andare alle poste a spedire il pacco per riavere indietro i soldi con cui nemmeno acquisterei un altro paio dato che sono tornate a prezzo pieno. Quindi che vi devo dire, il prodotto alla fine è buono ma lo porterò in riparazione dato che è difettato nel punto in cui la scarpa si piega, il che non è di per se un grosso problema, però di fatto m'hanno preso per in giro e fatto perdere tempo. Il mio consiglio è ordinate se trovate articoli in sconto altrimenti eviterei. E sono pronto a scommettere che non avessi inviato io il messaggio non mi avrebbero fatto sapere, questa però è una mia considerazione personale, il resto fatti.