spaweesp.nl Reviews 

Op Tweede Kerstdag bezochten wij Spa Weesp, maar helaas is dit niet meer de sauna- en wellnessbeleving van twee jaar geleden. De kwaliteit is flink achteruitgegaan en het lijkt alsof men het hier laat verpauperen. De sfeer die je verwacht in een wellness is totaal verdwenen.

Wat ons meteen opviel, was dat er een aantal gasten in badkleding rondliepen, terwijl het geen badkleding dag was. Bij het eten zaten er bovendien mensen halfnaakt aan tafel, wat ronduit onhygiënisch en onsmakelijk is. Dit toont aan dat er totaal geen toezicht of regels worden gehandhaafd.

Het eten zelf was bovendien smakeloos en leek nauwelijks met zorg bereid. Daarbovenop, bij het uitchecken, stond er slechts één dame om iedereen te helpen, wat zorgde voor een enorme rij. Het lijkt erop dat efficiëntie en klantvriendelijkheid hier geen prioriteit meer zijn.

Tot overmaat van ramp wordt er aan het einde van je dag niet eens gevraagd hoe je ervaring is geweest. Het lijkt erop dat de mening van de gasten niet belangrijk is. Er zijn wel recensies, maar schijnbaar doet men hier niets mee, want de situatie blijft hetzelfde of verslechtert zelfs.

Voor ons was dit de laatste keer. We komen hier niet meer terug. Jammer dat zo’n fijne plek van vroeger nu zo achteruit is gegaan.

Wij zijn pas geleden naar Sauna Weesp geweest en hebben er een prima saunadagje gehad. Vooraf hadden we nogal wat slechte recensies gelezen, maar we hadden de tickets al in huis en besloten toch maar te gaan. Wij herkennen ons totaal niet in de slechte recensies. Nette sauna's en baden. Snel geholpen bij de receptie en nette kleedruimtes. Voor ons zeker een sauna om vaker naar toe te gaan.

Na zo veel slechte reviews gelezen waren wij wat huiverig om te gaan maar wij hebben echt een heerlijke dag gehad. We hadden een arrangement met eten geboekt en wij hebben echt een topdag gehad. Misschien kwam het doordat het niet te druk was. Maar we zijn overal goed geholpen vanaf het moment dat we binnenkwamen bij de receptie, in het restaurant en bij het weggaan. In het restaurant zijn we vriendelijk en snel geholpen en hebben we een heerlijke saté ajam gegeten. De jongens kwamen regelmatig langs om te vragen of we nog wat nodig hadden en we hadden het eten relatief snel na bestellen al op tafel. We hebben vooral genoten van de opgietingen van Arthur! Een man die vol met passie vertelt over verschillende opgietingen en iedereen met een glimlach laat weggaan. Het buitenbad was heerlijk op temperatuur en we zijn in alle sauna’s geweest! Als ik dan toch een verbeterpunt zou mogen geven vond ik dat het stoombad iets warmer mocht en meer stoom. Maar al met al hebben wij een heerlijke dag gehad!

Na een slechte ervaring bij Spa Weesp een paar weken geleden, toch maar nog een keer geprobeerd. Dit bezoek was nog slechter dan de vorige keer. De dames aan de receptie lijken niet veel plezier in hun werk te hebben, want je wordt koud en niet erg welkom ontvangen.
Ik zat amper in de sauna op mijn handdoekje maar met mijn voeten op de bank. Een medewerker gooide de deur open en schreeuwde mij toe dat ik mijn voeten op het handdoekje moet laten rusten. Stom verbaasd vroeg ik haar hoe je in hemels naam de bovenste bank moet bereiken zonder met je blote voeten in contact te komen met het hout van de bank. Daar had ze geen antwoord op.
Dan maar de stoomcabine proberen. Daar glibberden we over de vloer en bij aanraking van de banken die vies en discutabel aanvoelde, zijn we direct rechtsomkeer gegaan. We besloten een klacht in te dienen bij de spa manager. Zij stond ons te woord en deed ons geloven dat het echt heel zelden voorkomt dat er een klacht wordt ingediend. Ze verontschuldigde zich en gaf aan het te bespreken. Eigenlijk ben ik nu nog bozer nu ik alle negatieve ervaringen hier lees. What a shithole!

Er loopt geen beveiliging rond. Ze laten grote groepen mannen binnen die niet gewend zijn vrouwen zonder kleding te zien. Ik ben aangerand en mishandeld. Bij de receptie gemeld. Die vond het vervelend maar deed niets met de informatie.
Ik deel dit om andere vrouwen te beschermen.

Het zwembad van de sauna is onbruikbaar doordat het zo koud is. Het personeel verwijst naar de receptie. De receptie naar de website. De contactformulieren op de website zijn stuk. Bij facebook staat ook dat er helaas storingen zijn van de facebookpagina zelf! Steeds ongeloofwaardiger SpaWeesp. Bij deze een klacht!

Kom hier al jaren. Want fijn kleinschalig en een groot buitenbad en een grote buitentuin. Bij de balie vriendelijk personeel, niettemin vaak te weinig en daardoor regelmatig een flinke wachttijd voor entree alsook vertrek. De sauna heeft een langgerekte bebouwing waardoor gasten zich makkelijk bewegen en eventuele drukte zich makkelijk kan verdelen. Helaas is er altijd een mankement, van slecht functionerende douches tot aan onbruikbare/gesloten sauna's, zoals vandaag ook weer het geval. Wat echter het meest opvalt is dat de beste saunameesters steeds verdwijnen omdat contracten niet worden verlengd. Recent gaat het hier om Mitchell, een topper, die in Spa Weesp in de opgietingen een grote meerwaarde bracht. Het zou het saunamanagement sieren als klantwaarderingen in deze serieus zouden worden genomen.

Klantvriendelijk beleid is 0.0

Bij bezoek aan SpaWeesp als een crimineel behandeld.

Beetje lang verhaal, maar belangrijk voor iedereen om goed beeld te krijgen van dit bedrijf.

Bij de boeking had ik in de tijd een wijziging willen aanbrengen. Maar dat was niet meteen op de site mogelijk.
Ik moest op de mail van hun wachten. Maar die mail kwam nooit. Terwijl ik op dezelfde dag over de boekingstijd moest beslissen en afhandelen.
Ze hebben geen telefoonnummer om ze te bereiken. Dus moest ik persoonlijk naar de locatie rijden om tijd van de boeking te laten wijzigen. En dat koste mij al twee uur de tijd van mijn dag.
Toen ik thuis was, zag ik dat de medewerkster had de tijd wel goed gezet, maar de datum weer verkeerd gezet.
Moest ik toen weer naar de locatie rijden en nog eens twee uren van mijn dag kwijt zijn.
De medewerkster aan de balie wist niet eens hoe de datum gewijzigd is. Ze wist ook niet wat de oorspronkelijke datum was. Terwijl ze kon wel de boeking zien.
Dus een waardeloos systeem een onkundige medewerkster achter te balie.
Ik had haar gevraagd of ik met een leidinggevende kon spreken over mijn klacht. Maar dat was niet mogelijk. Ik moest de klacht via de website indienen. Maar op hun website is er geen klachten indien mogelijkheid eens.
Door mijn halve dag verlies door hun schuld, en hun onwil om naar de klacht te luisteren en te oplossen, was ik natuurlijk gefrustreerd, en in mijn stem was wat boosheid.
Maar dan bij het feitelijk bezoek aan SpaWeesp ben ik bij de balie staande gehouden. En mij medegedeeld dat ik op de zwarte lijst sta, omdat ik tegen hun medewerkster geschreeuwd had. Wat niet waar was. Door hun klantonvriendelijke en onkundige behandeling was er in mijn stem natuurlijk boosheid. Maar absoluut geen agressief geschreeuw of dergelijk.
Ze wilden mij laten beloven dat ik netjes zou gedragen, tegen niemand zou schreeuwen, en luisteren wat ze zeggen, dan zouden ze mij een keertje voor de proef uit de zwarte lijst kunnen halen.
Dit soort klachtenafhandeling zag ik ECHT niet aankomen, die precies 180° omgekeerd was dan een klantvriendelijke klachtenafhandeling.
In ieder geval ik moest op mijn tong bijten en met die beloofde binnen gaan. Omdat mijn vriendin ook bij was.
Maar eens binnen, een beveiliger liep keer op keer achter ons aan. Alsof we een stelletje criminelen waren.
In het kort dus: Klantvriendelijkheidsbeleid van SpaWeesp is om te KOTSEN.

Sauna incl. lunch geboekt maar door privé omstandigheden konden wij onze afspraak niet nakomen. Dit ook tijdig gemeld bij de sauna. Helaas geen contact mogelijk, we zijn nu 3 weken verder en nog steeds geen contact gehad. Ook niet via Bewellness, waardeloos voorlopig ons geld dus kwijt.

Al enige jaren kom ik, 1x in de week, in Spa Weesp, meeste keren tot tevredenheid. Alleen de laatste tijd is het plezier wat afgenomen.
Dit jaar al meerdere keren ervaren dat één of meerdere sauna's niet aan staan! Dit zelf 3x gemeld bij receptie en/of personeel op het terrein zelf. Een keer kan het gebeuren, hoop niet dat het structureel wordt...
Na een opgieting is het goed/lekker om even koud te douchen. Maar de twee douches t.o.v. de sauna geven al geruime tijd haast letterlijk een piesstraal; zeker als twee douches gelijk aan staan!
Over opgieting gesproken: ik heb begrepen dat van één de betere saunameesters, Mitchel, z'n contract niet wordt verlengd! Niet slim.. Bovendien, twee nieuwe (aardige) saunameesters missen helaas een jeugdige touch, goede opbouw en enig showelement. Jammer..
NB: sinds kort hangen er kettingen bij beide ingangen van de opgiet sauna! Men staat in de rij alsof je een dancing wil betreden; al gehoord van enkele ouderen: als het plenst van de regen, ook buiten blijven staan met je handdoek!?
Bovendien, er staat er nog steeds in de voorwaarden dat je een kwartier(!?) van te voren bij de opgiet sauna moet verzamelen! De ongedwongen sfeer, het praatje met mede sauna gasten én saunameester verbleekt door deze maatregel..
Benieuwd naar argumentatie van management, zeker ook naar de oudere gasten toe..
Verder wisselt de kwaliteit van het restaurant wel eens, de ene kok is schijnbaar de andere niet.. (Detail, een glas cola is redelijk prijzig geworden terwijl het glas kleiner lijkt te worden, niet meer in het originele cola glas..)
Ik geef toch drie sterren omdat mijn ervaringen, over langere tijd, redelijk tot goed zijn. En, niet onbelangrijk, het overgrote deel van het personeel is (klant)vriendelijk. Waarbij ik de mevrouw die gedurende de dag de sauna schoon en keurig probeert te houden, een extra compliment wil geven!

Vandaag om 10.30uur aangekomen bij de sauna. Keurig ontvangen en door naar de kleedkamers.
- oud en weinig ruimte
- 1e sauna, op bordje stond 85graden, maar thermometers gaf nog geen 65 graden aan
- 2e sauna zou 45 graden zijn, hier was geen zichtbare thermometer. Maar na 10 minuten weg gegaan omdat we het koud kregen.
- 3e sauna, ook hier weer ver onder de aangegeven temperatuur.
Een medegast ging naar de receptie om dit te melden.
Een sauna meester kwam polshoogte nemen. Zijn reactie was “ohh de kachel staat wel aan, het zal straks wel warm worden.
Hierop de sauna meester aangesproken, deze zei “ ja sorry, we hebben vanmorgen vergeten de sauna’s aan te zetten. Maar over ca een uurtje zal dit verholpen zijn.

Hierop wij naar het buiten terras, lekker in een oktober zonnetje aan de koffie dachten wij. Maar stress bij het weinige personeel omdat ze deze drukte vandaag niet verwacht hadden en het buiten terras niet klaar gemaakt hadden omdat ze kennelijk niet de weersverwachting gecheckt hadden.
Blijkbaar ook het reservering systeem niet bekeken. Want gezien dat je moet reserveren en vooruit betalen zouden ze toch weten hoeveel gasten ze kunnen verwachten en daarop je aantal medewerkers kan bepalen wat je die dag nodig hebt.

Zelf naar de receptie gegaan om te vragen hoe ze onze verloren ochtend zouden compenseren. Nou de reactie was snel en overduidelijk. Wij gaan niets compenseren, u heeft de hele ochtend al gebruik gemaakt van onze faciliteiten. Ehmmm faciliteiten die niet voldoen aan wat we mochten verwachten. Veel te koude sauna’s. Zelfs zo erg dat de sauna meester een opgieting moest afblazen omdat de temperatuur veel te laag was

Horeca, te weinig medewerkers en wat er liep zonder horeca ervaring. Vuil servies bleef staan, medewerkers liepen met lege handen terug naar de keuken. Hierdoor was het voor de medewerkers niet meer duidelijk wie er nog niet geholpen was en de wachttijd opliep.

Al met al tot 13.30uur een zeer slechte en zeer onvriendelijke ervaring.
De middag heeft het gelukkig enigszins goed gemaakt.

Bij het afrekenen nogmaals om een compensatie gevraagd. Eerst was er niks mogelijk. Maar na wat heen en weer praten kon er uiteindelijk 1 korting voucher vanaf. Welke dan wel voor half december 2024 besteed moet worden.

Voor ons in totaal een dusdanige ervaring dat wij een volgende keer niet meer naar Sauna Weesp zullen gaan.

We hebben niets ontdekt wat niet fijn was.
Bij Arthur een opgieting gedaan was super hij heeft veel uitgelegd voor hij begon.
Einde dag hadden we een treatment weer bij Arthur nou hij krijgt van ons een dikke 10
Eten en drinken was ook goed.

We zijn 5 x geweest deze zomer. We hebben heerlijk genoten van de rust en de opgietingen

Wat een leuke dag had moeten worden werd een deceptie, omdat mijn zonnebril op sterke werd gejat tijdens het douchen op het eind van de dag. Het was een waardeloze sauna dag!

Het was ‘gezellig’ druk. Wat ik erg kon waarderen was de hammam waar je zelfstandig met partner/vriendin een hammam kan houden. De geboekte klankschalen sessie heb ik helaas gemist omdat ik een aanname deed dat de rij voor de buitensauna voor de sessie was. Uiteindelijk belande ik in een opgieting… Volgehouden tot het einde maar erg heet ;-).

Minpuntje was dat we de dag begonnen met een wijntje en wat breekbrood. Hier werd bijna €11,- gerekend voor het brood en deze was oud, taai, koud en maar 6 stukjes. Als je maar 6 stukjes breekbood serveert voor bijna €11,- zorg er dan wel voor dat ze ovenvers zijn… Ook gaf ik aan dat ik geen truffel lust en vroeg ik hier een vervanging voor, had van mij part extra kruidenboter kunnen zijn. We kregen alsnog truffeldip.

Ik weet nog niet of ik hier nog eens terugkom, ondanks dat ik in Weesp woon en graag naar de sauna ga…

Ivm dat telefoon gebruik binnen en dus bij de kluisjes ook niet mag. Ben ik bij de voor in een stoel gaan zitten om mijn mailtjes te beantwoorden. Omdat ik er al een tijdje zat hoorde ik de meiden praten over privé dingen en het bedrijf zelf. Nu is dat niet erg maar toen ik later in het gesprek door had dat het de bedrijfsleider van de receptie is, en zelfs zei behoorlijk negatief uitte over haar collega’s ben ik eerst nog wezen luisteren en daarna weer terug naar binnen gegaan. Ik vond dat niet kunnen ze werden behoorlijk zwart gemaakt. Voor mij dus een rede om daar niet meer terug te komen.

Al vervent sauna bezoeker is dit wel de slechtste waar ik ook geweest ben.
Erg saai en weinig leuke ruimtes.
Het eten was wel weer goed, maar daarvoor ga ik niet naar de Sauna

Vanmiddag t/m vanavond heerlijk doorgebracht in Sauna Weesp. Complimenten voor het supervriendelijke personeel. Sauna is een oase van rust en geen massa toeristen…
Eten helemaal goed. Tot snel..

16 juli 2024 Heel vriendelijk ontvangen. Zij zag dat ik kado kaarten had en heeft ze allebei gescand 1 kon niet gebruikt worden daar stonden inderdaad andere sauna's op, maar die met Elysium erop( wat ook bij de Holding hoort ) die kon ik wel gebruiken, zei ze, nadat ze die gescand had en het saldo aangaf , dus ritueel geboekt!!
Wilden eerst nog wat drinken, duurde zo lang voor er iemand kwam, dus weggelopen. Later wilden we weer wat( proberen) te drinken, maar er waren blijkbaar twee mensen flauw gevallen en lang nadat het ambulance
personeel gearriveerd was, kwam het restaurantpersoneel weer terug op hun post, om hun ene achter gebleven collega ( en ons gasten) te helpen!!
Bij het afrekenen om half acht leverde ik de kaart in, maar dat stuitte meteen op een negatieve reactie! Nee die nemen wij niet in.Tien keer die scanner erop. Nee hoor!! Nou balen, maar goed, stond er ook een actie op een affiche: body oil plus doek 11,95€, die konden we kopen had de vriendelijke mevrouw gezegd, dus ik wilde er één. Ja had ze al geprobeerd, zei deze juffrouw, maar ze kreeg hem niet in de computer.Kon niet nalaten om te zeggen dat het dan misschien aan haar lag en niet de computer!! Afijn geen fijn afscheid, dit is incidenteel, de saunadag was verder heerlijk!!

Wij wilden SpaWeesp zelf wel eens zien en hebben weer ervaren: reviews moet je niet altijd geloven.

We kwamen vanmorgen om 10.00 uur aan en konden makkelijk parkeren op de ruime parkeerplaats dicht bij de ingang.
We werden direct en vriendelijk bij de balie geholpen. Er stonden 2 andere mensen voor ons (geen lange rijen).
De kleedkamer, sauna’s, de baden alles was netjes. In alle sauna’s en stoombaden zaten we met z’n tweeën of met maximaal 4 personen (vandaag helemaal niet druk).
In het ruime restaurant werden we goed geholpen en hebben we een riant belegd broodje en een grote kom soep gegeten. Bij het afrekenen was de bon correct opgemaakt.
Met de klankschaalsessie een heerlijke dag.

Helemaal zoals je verwacht van een dagje naar de sauna. Wij komen terug!