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3,1
6 reviews
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Der Kauf einer Sonderabfüllungen Lagavulin war leider eine der schlechtesten Serviceerfahrungen die ich beim Whiskykauf jemals hatte. Der Deckel der Verpackung war stark beschädigt. Zur einfachen Lösung hatte ich vorgeschlagen einfach einen neuen Deckel zu senden. Der Verkäufer reagiert auf 3 Mails einfach garnicht. Das ist der Gipfel der Kundenverachtung. Dieser Shop ist absolut nicht zu empfehlen.
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung der Ware. Nach 1 Tag geliefert und sehr gut verpackt. Gerne wieder.
Top Händler. Gute günstige Ware bei schneller Lieferung. ( innerhalb 36 Stunden angekommen)
Uneingeschränkt empfehlenswerter Händler!!!
Nach einem Widerruf (Annahmeverweigerung mit Vorab-Information per Email) gestaltete sich die Rückabwicklung mit diesem Händler als äußerst schwierig. Meiner Erfahrung nach agiert der Shop hier intransparent:
Widersprüchliche Kosten: Mir wurden für die Rücksendung nacheinander drei verschiedene Beträge genannt (4,90 €, 5,00 € und 5,35 €), was nach meiner Einschätzung nicht den Anforderungen an klare AGB-Angaben entspricht.
Gebührenabwälzung: Der Händler versuchte, PayPal-Konfliktgebühren in Höhe von 14,00 € auf mich als Kunden abzuwälzen, obwohl PayPal den Fall zu meinen Gunsten entschieden hat. Diese Gebühr gehört zum unternehmerischen Risiko des Händlers.
Kommunikation: Statt einer sachlichen Klärung wurde massiver Druck durch Androhung von Inkasso und Fristsetzungen zur Löschung meiner Bewertung aufgebaut.
Ich habe die Rücksendekosten (den Höchstbetrag von 5,35 €) nun ohne Anerkennung einer Rechtspflicht gezahlt, um die Angelegenheit zu beenden. Aufgrund der belastenden Kommunikation und meiner persönlichen Erfahrung kann ich hier nur zur Vorsicht raten.
Am 20.21.25 2 Flaschen Whisky bestellt mit dem Hinweis wird ab 28.11.25 ausgeliefert. Lieferzeit 1-3 Werktage! Da keine Lieferung erfolgte nochmals per Mail nachgefragt und die Auskunft bekommen das er ab 08.12.25 ausgeliefert wird . Da bis heute , dem 22.12.25 noch immer keine Versandbestätigung erfolgte und die Lieferung auf Rechnung bis 20.22.25 zu bezahlen ist , und auf nochmalige Nachfrage nicht geantwortet wurde, zweifele ich die Auslieferung langsam an , da zwischenzeitlich sich auch der Preis erhöht hat. Sehr schade und Null Service!! War früher mit der Lieferung aber immer zufrieden! Also ich hoffe auf gute Besserung!🥲
Really good online whisky store. The only drawback that they take really long time until they ship the box. Comunnication is also quite slow.
Otherwise, great store, clever pricing.
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