Service of Coulance? Hier niet!
Ik dacht dat we hier te maken zouden hebben met een nette webshop. Helaas valt dit tegen.
We hebben een aantal producten bij SSD gekocht en toen deze aankwamen hebben we de dozen gecontroleerd op beschadigingen en helaas niet de inhoud.
Nu, na weken, dozen uitgepakt en blijkt dat een aantal wasbakken kapot zijn. Helemaal doormidden, dus niet zomaar een stukje vanaf.
Dit gemeld bij SSD en gevraagd wat er (uit coulance) wellicht gedaan kan worden.
Nul, niks, nada... Gewoon een starre reactie: "had je maar eerder moeten controleren".
En dat valt me tegen.
Antwoord van Ssd Armaturenshop
Als zakelijke klant moet u de goederen direct na ontvangst inspecteren. U meldt schade twee maanden na levering. Wij kunnen niet beoordelen hoe vaak de artikelen naar u zijn vervoerd. De transporteur accepteert alleen claims voor transportschade tot zeven dagen na levering. Als klant heeft u ook een zorgplicht en moet u de goederen inspecteren.
Wij willen eerlijk zijn tegenover onze toekomstige klanten en hen even goede prijzen aanbieden. Daarom is er in dit geval geen sprake van goodwill. Waarom zouden wij de kosten dekken en die vervolgens doorberekenen aan de volgende klant?
