Schenker Storen Reviews 

Versuche seit über 3 Wochen einen Termin zu vereinbaren. Ich lande immer wieder bei jemand anderem, der den Fall aufnimmt und mir versichert, dass ich einen Rückruf von der Distribution bzgl. eines Termins erhalte. Seit über 3 Wochen warte ich vergeblich. E-Mails werden nicht beantwortet, Telefone in der Hotline werden zum Teil einfach aufgelegt nachdem man über 10 Minuten in der Warteschlaufe war.

Ich habe noch nie einen so schlechten Kundendienst erlebt. Scheint als haben sie keine Kunden nötig....

Schenker Storen erhielt von mir den Auftrag, gerissene Zugbänder zu ersetzten. Statt diese Arbeit vor Ort auszuführen, was durch einen Fachmann eines Storenspezialisten sicher hätte gemacht werden können, wurde der Storen ausgebaut und mitgenommen. Deswegen hat die Firma Schenker dann auch 2 Wegpauschalen verrechnet. Da jedoch der Mieter zum abgesprochenen Termin angeblich nicht zuhause war, musste der Monteur nochmals anfahren. Total also 3 x Wegpauschale.
Ohne Rücksprache zu nehmen, wurde zudem der funktionstüchtige Motor ausgebaut und angeblich ein Neuer eingebaut (angeblich sei dieser ebenfalls defekt gewesen). Mein Mieter hat mir glaubhaft versichert, dass der Motor normal gelaufen sei und keinen Defekt aufgewiesen habe. Alleine der Motor kostete rund CHF 500.--. Nebst der Pauschalen für Klein- und Schmiermaterial wurde Fett im Wert von CHF 65.-- verrechnet. Ich weiss nicht genau, wie teuer Fett ist. Für CHF 65.-- bekommt man meiner Meinung nach eine ganze Menge davon, sicherlich mehr, als tatsächlich verwendet worden ist.
Fazit: Reparaturen durchgeführt, die nicht notwendig waren und weiter haufenweise überhöhte Kleinbeträge. Deswegen nie wieder Schenker Storen.

Bin Mieterin, bei selbstverschuldetem Schaden musste der Storen repariert werden. Da wurde gleich versucht die doppelten Arbeitsstunden zu verrechnen. Auch wenn dies die Versicherung teils übernimmt finde ich, dass das nicht akzeptabel ist. Jetzt geht der Storen nach Reparatur nicht mehr rauf noch runter jetzt muss ich 3 Monate auf dieses Teil warten. Geht nicht schlechter Service!

Wir hatten nun innerhalb von 4 Jahren mehrfach sehr unangenehme Erfahrungen mit Schenker Storen. Einmal beim Storenersatz von insgesamt über 10 Storen war es äusserst mühsam überhaupt einen Termin auszumachen. Man musste mehrfach anrufen. Danach wurden die neuen Storen falsch gemessen und bestellt. Der Ersatz dauerte ewig, keinerlei Kulanz in der Rechnungsstellung. Kürzlich hatten wir dann einen Servicetermin. Bei Anruf wurde uns mitgeteilt die Dispo werde sich mit einem Terminvorschlag melden. Auch e-mails auf die Adresse der Serviceabteilung blieben unbeantwortet. Nach 3 weiteren vergeblichen telefonischen Versuchen habe ich mich dann direkt beim Serviceleiter gemeldet. Dieser hat mit 2 Tagen Verspätung dann endlich zurückgerufen. Von Einsicht über einen internen organisatorischen Missstand war jedoch nicht viel zu spüren. Beim Servicetermin kam der (zwar nette und kompetente) Monteur dann eine Stunde zu früh, aufgrund falscher Angaben der Disposition. Einzig die Rechnungsstellung war sehr prompt und hatte auch zweifach die Wegpauschale. Erst nach mehrfachen Telefonaten wurde diese dann wieder storniert. Es ist offensichtlich dass die Firma seit Jahren chaotische Zustände in ihrer internen Organisation und den Arbeitsabläufen hat. Eigentlich geht das alles gar nicht und ist uns so in der schweizerischen Handwerker und Unternehmenslandschaft noch nie begegenet. Lediglich der gute Auftragsstand der starken Wirtschaft überdeckt diesen für Kunden inakzeptablen Zustand. Wir werden die Firma in Zukunft tunlichst meiden.

Schenker Storen hatte den Auftrag in unserer Überbauung (immerhin 9 Häuser) die Storen zu liefern und montieren. Seit Monaten haben wir auf die Storen gewartet, danach wurde ein Teil montiert, diese waren wiederum fehlerhaft, danach haben wir wieder auf die Montage gewartet... nun sitzen wir in der Hitze da, ohne Storen! Schenker Storen nie wieder: inkompetente Projektleitung, schlechte Qualität und null Kommunikation.

Il sistema di avvolgimento delle lamelle è molto fragile ma soprattutto complesso da riparare in caso di guasti. Un semplice meccanismo che solleva delle lamelle non dovrebbe mai subire guasti, invece nel mio caso i guasti si susseguono e ogni volta il costo della riparazione supera il prezzo pagato a nuovo per mettere l'intera tapparella!

Ich habe den Stoff meiner Markise auswechseln lassen. Bin wirklich sehr zufrieden mit dem Ergebnis und auch der Freundlichkeit und dem Service von Schenker Storen Buchs. Die Arbeiter mussten 3x kommen, tw. aufgrund des Wetters. Die Offerte wurde aber auf den Rappen genau eingehalten. Sie war ohnehin die günstigste und dann habe ich auch noch ohne zögern 10% LHIGA-Rabatt bekommen. Finde ich Klasse! Jederzeit wieder!