Stripweb.be Reviews 8

Top ervaring met Stripweb! Snelle levering, nette verpakking en een geweldig aanbod aan strips. Zeker een aanrader voor elke stripfan!

Geweldige service!
Shout out to Wout 🙏 voor alle moeite om de pakketjes steeds mooi op tijd en bijzonder goed verpakt tot bij me te krijgen. Topper!

De levering gebeurde tijdig en leuke extra bij de verpakking. Zeer groot aanbod en een correcte levering.

Ik probeerde de gratis versie na reclame te hebben gezien in een stripboek. Leek me enorm leuk alle strips gewoon à volonté te kunnen lezen. Echter werkt de app zeer traag en kost het echt enorm veel moeite om de volgende strip te bekijken. Er is geen keuze om bv. pagina per pagina te lezen; wat ik er van verwachtte. Leek me heel leuk om bv. in de hangmat/zetel/bed nog 10min een strip te lezen. Echter doordat de app traag is en de strips per kader verschijnen ben ik meteen uit het verhaal en erger ik me dat het lezen echt veel te traag gaat. Jammer, moest de app bv. wel pagina per pagina kunnen en sneller werken heb ik absoluut interesse in een abonnement. Nu heb ik uit pure frustratie zelfs niet 1 strip uitgelezen.

Ze bieden alle soorten covers aan op hun website ( de a covers en de incentive covers ) maar ze kunnen de incentive covers helemaal niet leveren. En toch blijven deze online staan om de kopen. Je krijgt u geld correct terug betaald maar ze laten de covers toch nog voor enige tijd online erop staan voor te kopen. Zeer slechte webwinkel! Over klantenservice niks aan te merken. Ze reageren vrij snel op klachten en zijn beleefd en qua verzending is ook alles ok. Maar hun webwinkel moeten ze dringend aanpassen! Mensen niet de hoop geven op incentive covers als je ze toch niet kunt leveren.

Op 22 december 2024 doe ik een bestelling en betaal deze onmiddellijk. Een half uur later merk ik dat er een stripalbum bij is die ik reeds heb. Ik stuur onmiddellijk een mail via het contactadres om dit stripalbum van Murena te annuleren. ‘s Anderdaags krijg ik een mail dat mijn bestelling verpakt en klaar voor verzending is. De dag erna krijg ik mijn bestelling met het album van Murena. Intussen zijn we 30 december en wacht ik nog steeds op een reactie van stripweb.
Jammer want tot nu toe altijd correct behandeld geweest.

Erik Cortens.

Op 21 november plaatste ik een online bestelling. Er zaten enkele US trade paperbacks bij maar volgens de website waren ze op voorraad en direct leverbaar. Ik betaalde met visa. Het bedrag werd meteen in rekening gebracht nog voor levering.

Omdat ik nog een bijkomende vraag had in verband met deze bestelling stuurde ik een mail via het contactformulier op de website. Na vijf dagen had ik nog geen antwoord. Er zit ook een chatfunctie op de website maar ook daar reageerde niemand, ook niet als ik mijn gegevens achterliet om later gecontacteerd te worden.

Tegen 30 november was mijn bestelling nog steeds 'in verwerking'. Mijn argwaan was gewekt. Uiteindelijk koos ik voor de ouderwetse aanpak en belde. Dan krijg je dus een medewerker in de winkel aan de lijn, zo blijkt, die tussen de klanten door de website zo'n beetje moet in de gaten houden. Vandaar, gaf hij toe, dat die chatfunctie ook niet werkt.

Mijn bestelling zat geblokkeerd vanwege een US trade paperback die toch niet leverbaar was. Misschien was hij nog te krijgen, dat kon tot vier weken duren, misschien ook niet...

Waarom het boek dan als 'in stock' stond?
Waarom ik zelf moest bellen om dat te vernemen?
Geen idee.

De winkelmedewerker heeft me uit de brand geholpen. We spraken af dat de rest van mijn bestelling zou verstuurd worden. Die lag namelijk al klaar, op dat ene boek na - dat ik dus al betaald had. Dat zou worden geannuleerd.

Op maandag kreeg ik dan weer een reactie op een eerder verstuurde mail, deze keer van een medewerker in Kortrijk die blijkbaar alles van bestellingen opvolgt.

Uiteindelijk kwam alles in orde. In de week nadien kreeg ik mijn track & trace en ook het te veel betaalde geld werd terug gestort. De communicatie moet wel gestroomlijnd worden.

Grote collectie waaruit men kan kiezen. Overzichtelijke website. Goede verpakking voor verzending.