Suitsupply Reviews 

Vriendelijke en behulpzame man, zelf mooi gekleed, was niet opdringerig, gaf advies met kennis van zaken en geen moeite was hem teveel. Zeer leuk contact.

Top! Top! Top! 3x top!

Ik heb bij Suitsupply twee shirts besteld ter waarde van €198 en deze volgens de retourvoorwaarden correct en volledig geretourneerd. De retourzending werd geregistreerd en ontvangen, wat ook blijkt uit mijn bewijsstukken (retourbevestiging én UPS-verzendbewijs met een pakketgewicht van 0,85 kg).

Tot mijn verbazing werd slechts één artikel verwerkt. Ik heb meerdere keren contact gezocht en alle bewijzen aangeleverd, inclusief de verzendinformatie en het gewicht van het pakket dat duidelijk aangeeft dat er twee shirts zijn teruggestuurd. Toch blijft Suitsupply weigeren de retour van het tweede artikel te erkennen.

Belangrijke punten:
• De retour was volledig en correct volgens de voorwaarden.
• Bewijsstukken (inclusief gewicht, tracking en bevestiging) zijn herhaaldelijk verstrekt.
• Suitsupply verwijst naar Klarna en stelt niet verantwoordelijk te zijn voor de verwerking, ondanks dat de retour in hun magazijn is aangekomen.

Volgens de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU) en artikel 6:230 BW heb ik als consument recht op volledige terugbetaling bij correcte retourzending. Het negeren van bewijslast en het niet erkennen van hun eigen fouten is onacceptabel voor een bedrijf dat zich positioneert als premium merk.

Conclusie:
Suitsupply toont in deze situatie geen klantgerichtheid, geen verantwoordelijkheid en geen integriteit. Als alles vlekkeloos verloopt is er geen probleem. Maar als er iets misgaat — zelfs wanneer dat aan hun kant ligt — wordt de verantwoordelijkheid afgeschoven. Dit hoort niet bij een professioneel en klantvriendelijk merk.

Stipte Afspraak. Zeer vriendelijke bediening. Zeer goed geholpen.

Supervriendelijk onthaald, echt vriendelijk en vakbekwaam geholpen.

Excellency, thanks to Fabian!

Fijne winkel, vriendelijk personeel

Zeldzaam goed geholpen!

Dank aan Cecile #Breda voor het goede advies en het meedenken in wat ik als klant wou hebben.
Uiteindelijk met 3 geslaagd voor een nieuw pak, allemaal blij met onze aankoop en de begeleiding die we gekregen hebben!

Thanks Nick for the quick service, mega!

Jesse was VERY friendly and very helpful. Best man so far that helped me @ Suitsupply Roosendaal.

Brechtje is klantvriendelijk, denkt met je mee en is zeer geduldig.
Heeft me goed geholpen.

Rob is een fijn mens! Oprecht en doeltreffend, geen poes pas.

Mooie zaak met een ruim assortiment. Snel vakkundig en vriendelijk geholpen!

Heel vriendelijk en behulpzaam. Ook heel geduldig, goed advies

Uitstekend geholpen. We werden vriendelijk ontvangen en met hulp van Jibraan heb ik precies gevonden wat ik nog niet wist dat ik zocht.

Super verzorgd door Yasmine Vossen.
Zeer gedreven met de juiste kennis van zaken.
Eem=n toppertje

Ik werd geholpen door Savina en wat mij betreft heeft ze het geweldig gedaan. Ik kwam hier voor mijn eerste, kwalitatieve pak. Er wordt goed geluisterd naar jouw wensen met daarbij bijpassend, nuttig advies. Ik liet weten wat ik zocht en Savina begreep me volledig, waardoor er vooral alleen gepast en gemeten moest worden. Ik zou zeker terug komen voor mijn tweede pak als ik dat nodig zou hebben.

Jawad was zeer geduldig en behulpzaam, begreep ook heel goed hoe ik het kostuum precies wilde. Zeer goede ervaring!