We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
This bank is incompetent and time wasting. They advertise attractive mortgage cashback rates and credit card balance transfer deals, but after wasting hours giving them the documents they asked for, they suddenly decide it's not in "our mutual benefit" to proceed. Translation: the offers are fraudulent and only for "customers" they can predate upon.
I opened my first banking account with Summerland Credit Union 23 years ago. I liked how the customer service was always friendly and access to support was as quick as a phone call.
I've noticed increasing call wait times and less friendly attitude with their call centre. I've also had trouble with overseas bank transfers being rejected even though I check the information and it being correct. I ended up having to use my other account with CBA and it went through with no problems.
I was hoping Summerland had sorted that out but I had two bounce back transfers. I confirmed the information required both times as provided from their website and through calling customers service to ensure it was correct. I just got an email again from the sender saying the account number is incorrect.
Calling Summerland, I feel like I enter an alternate reality where they say, that's the correct numbers for a wire transfer but then Summerland won't accept the transfer. The customer service person who answered seemed unfriendly and even snarky. When she raised her voice, I asked if I could talk to a supervisor and she told me no and hung up on me.
I was frustrated but not mean in my call asking for assistance to receive my money. I called back and got a friendly customer service person but still jumping through hoops to find out what the problem is.
I have requested a call back from a supervisor to see if I will stay with this bank or move to another provider. I want to support Summerland for not investing in fossil fuels but I can't support a bank with rude customer service.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
