Surania Reviews 

Ich hatte extreme Probleme mit diesem Online-Händler vor 2 Jahren bereits. Begonnen hatte es mit der Lieferung meines maßgeschneiderten Bikinis nach 4 Wochen statt nach 15 Werktagen, dann waren plötzlich auch noch vorher nicht vereinbarte Zollgebühren zu entrichten. Durch meine Beschwerde - glücklicherweise kann ich etwas spanisch, denn auf meine deutschen E-Mails bekam ich keine Antwort - bekam ich diese Zollgebühren vollständig ersetzt. So weit, so gut.
Der maßgeschneiderte Bikini jedoch: Grottenschlecht verarbeitet, sah aus, wie in einer Hinterstube billigst zusammengenäht, und er passte überhaupt nicht, war viel zu groß. Das Material war auch eine doppelte Schicht, versprach also auch, nicht so schnell zu trocknen. Meine fristgerechte Reklamation wurde selbst nach mehrmaligem Nachfragen schlichtweg ignoriert. Erst als ich die EU-Verbraucherstelle einschaltete und diese sich mit dem Unternehmen befasste, kam ich zu einem überarbeiteten Bikini. Dieser passte zwar größenmäßig etwas besser, jedoch die Wucht ist er nicht. Und noch immer schlecht verarbeitet: Bereits nach einer Saison lösten sich an der Bikinihose am Bund die Nähte. D.h. man muss nachnähen und das sieht dann nochmals häßlich aus.
Surania, nein, danke.

I had extremly bad experience with this online-shop 2 years ago. Delivery of my made-to-measure bikini after 4 weeks instead of 15 working days and all of a sudden I had to pay customs duty. I got this money back because I complained at Surania in spanish (they do not seem to respond to german emails).
But: The made-to-measure bikini itself though did not look good: badly processed and it looked like sewed in a “room at the back”. It did not fit at all, it was too large. The material was a double layer which means that it won’t dry very fast. My complaint was in time but my emails were ignored for several weeks.
Only when I asked the European Consumer Centre to help me to solve this problem I got a new bikini made by Surania. This one fit better but after only one season the seams of the waistband burst which means that it has to be re-sewed and it will look ugly again afterwards.
Surania, no, thanks.

5 Wochen vor dem Urlaub bestellt. Natürlich sofort bezahlt.
15 Werktage soll es laut Internetseite dauern, dann würde die Bestellung versendet werden.
Aber es kam weder eine Mail, noch eine Versandbestätigung. Auf Anfragemails wird nicht geantwortet. BLOSS die Finger weg davon!!!

Ich will eine Bewertung abgeben, weil ich zunächst selbst etwas stutzig war, denn nach meiner Bestellung habe ich die Auftrags- und Zahlungsbestätigung zwar gleich automatisch erhalten, aber den Status meiner Bestellung konnte ich nicht im Kundenkonto erkennen. Zusätzlich verwirrt hat mich die Tatsache, dass die Website teilweise in schlechtem Deutsch bzw. in einer Mischung aus Spanisch und Deutsch bestand. Ich hatte dann eine Woche später per Mail gefragt, wie lange die Bestellung dauert. Die Antwort kam aber 1 Tag später, zwar wieder mit einer Mischung aus Deutsch und Spanisch, aber der Liefertermin wurde mir mitgeteilt. Jetzt habe ich den Bikini bekommen und er passt auch super.

Fazit: Alles in Ordnung und das "Sprachproblem" soll andere bitte nicht verunsichern – Surania hat mir einen tollen Bikini geliefert!

Es gibt nichts zu meckern:
nach 2 Wochen waren die Bikinis da, passen perfekt und Qualität ist gut, sehr gutes Preisleistungsverhältnis und das Beste ist, dass man nicht ewig nach Bikinis suchen und diese unterwegs probieren muss.
Ich werde bestimmt wieder kaufen

Muy contenta con mi bikini. Medidas perfectas y colores vivos. El tejido parece de buena calidad. La página web, por cierto, es muy chula y el simulador para crear el bikini es de lo mejor que hay.