Sämsta flyttbolaget hittills
Sämsta flyttbolaget hittills. Lejer ut jobbet till andra flyttfirmor. Har ingen egen personal! Enskild firma!
Antwoord van Sveaflytt
Hej Peter och Agneta,
Vi behöver korrigera bilden som ges i omdömet. Att du, Peter, skriver detta omdöme är märkligt, då Agneta, din fru, har hållit dialogen med oss hela vägen.
Sveaflytt består av flera etablerade företag som har arbetat tillsammans under varumärket i många år. Det upplägget var du, Peter, fullt medveten om, och det är därför missvisande att beskriva det som att flytten skulle ha ”lejt ut” till någon okänd aktör. Vi genomför flyttar över hela Sverige med stor kapacitet och lång erfarenhet.
Problemen i kommunikationen började redan innan flytten hade påbörjats, när ni reagerade kraftigt på den avtalade tiden trots att den framgick tydligt av bokningsbekräftelsen, som ni tydligen inte hade läst. När bekräftelsen lästes igenom stod det klart att allt var korrekt.
Flytten genomfördes därefter. Några föremål blev skadade och vi förklarade att vi behövde få in underlag till försäkringsbolaget. Innan det skedde blev detta ett stort problem, med krav på summor som var helt orealistiska och besked om att ett dåligt omdöme skulle lämnas om vi inte bemötte kraven. Skador hanteras av försäkringsbolag enligt gällande avtal, precis som hos alla flyttfirmor.
Under hela processen var kommunikationen från er sida återkommande hård och otrevlig, även när vi följde bokningen och den avtalade processen. Trots detta har vi bemött er sakligt, slutfört ärendet och fullgjort alla våra åtaganden.
Vi delar därför inte den bild som ges i omdömet.
Sveaflytt
