Swatch Reviews 649

Horloge besteld en niet werkende track&trace gekregen. Heb 3mails gestuurd, geen antwoord. Vier dagen verder gebeld....nog een mail sturen was de boodschap. Juiste T&T ontvangen maar horloge ligt al 2 dagen bij douane...NB een Swatch van nog geen € 100,- en 2 dagen bij Zwitserse douane....hahaha...NOT!
Enfin...website beloofd levering binnen 2 tot 5 dagen.... nu maar afwachten of ik nog iets ontvang ?

In de koopgoot in Rotterdam nu al twee keer in de afgelopen 2,5 jaar perfect geholpen bij problemen met mijn horloges, zonder probleem voor garantie geruild

Horloge liep regelmatig achter. Contact opgenomen met Swatch Belgie. Ik moest het horloge opsturen. Na mijn vraag of ik hiervoor zelf moest betalen werd voor mij een afspraak met Microtransport gemaakt. Keurig opgehaald en binnen 10 dagen een nieuw horloge ontvangen. Goede service.

Ik heb een nieuw horloge onder garantie toegestuurd gekregen nadat ik mijn defecte horloge had opgestuurd naar Swatch België. Andere optie was het horloge naar Utrecht of Amsterdam te brengen maar dat was geen reële optie voor mij. Ik heb restitutie gevraagd van de door mij gemaakte verzendkosten maar Swatch wil daar ondanks wettelijke regelingen hieromtrent ( artikel 17.7 Bw) niet op ingaan en verwijst naar haar eigen garantievoorvoorwaarden(?). De wet gaat boven door het bedrijf opgestelde garantievoorwaarden. Achteraf was de reactie dat het horloge bij mij thuis opgehaald had kunnen worden met Microtransport; echter deze optie wordt nergens als mogelijkheid genoemd voordat ik het horloge verzonden heb. Kortom een negatieve ervaring met Swatch die mijn inziens retourbeleid voert dat niet conform de wetgeving is!!!! Ik ga nooit meer een produkt bij Swatch kopen

Prettige winkel in de PC Hooftstraat in Amsterdam, tijdens het wachten op de reparatie van mijn horloge een kopje thee, erg vriendelijk personeel, goede vibe in de winkel.

Swatch Rotterdam, top service! Staan echt voor je klaar. Ik ging voor een nieuwe batterij maar mijn horlogewijzer bleek eraf te liggen. Ze bieden meteen een nieuwe aan, terwijl ik nog aan het verwerken was dat mijn horloge stuk was. Echt geweldig!

Ik ben zojuist de trotse bezitter van een prachtige mission on earth lava horloge geworden. Ik had gelezen dat je maar moeilijk aan deze omega swatch horloges kon komen maar waar ik achter kwam toen ik de swatch-store pc hooftstraat binnen liep dat er voldoende verschillende exemplaren te koop waren en ik een mooi horloge kon uitzoeken onder het genot van een lekker kopje koffie en mooie verhalen hoorde van de vriendelijke verkoper over de diverse modellen. Keurig geholpen dus ik ben uiterst tevreden over de swatch-store en het vriendelijke personeel.
Dus gewoon naar de winkel gaan en je laten informeren over de verschillende modellen waar je twee jaar garantie op krijgt en je altijd je batterij gratis mag laten vervangen. 👍👍👍

Een half jaar geleden op Schiphol een horloge gekocht, helaas ging het bandje snel stuk. Contact gehad met Ani van de SwatchStore Kalverstraat Amsterdam. Eigenlijk kost een nieuw bandje 30 euro en valt niet onder de garantie. Gelukkig werd er met mij meegedacht en kon ik het gratis ophalen. Ik woon niet in Amsterdam en zou dus veel reiskosten moeten maken. Ook daarin dacht Ani met mij mee, het bandje is nu kosteloos naar mij verzonden.
Een prima service dus, ERG TEVREDEN!

Ik kwam met twee oudere horloges. Van de ene was de batterij op en van de andere bijna (denk ik, want tegelijkertijd gekocht).
De batterijen werden vervangen, het glas gepolijst …..
Toen ik wilde betalen, was het GRATIS. Wat een service, hulde!

Na een moeizaame start om contact te krijgen via mail of telefoon lukte dit uiteindelijk via mail. Vervolgens is het contact prima gebleven. Er was een drukknopje van mijn moonswatch verdwenen. Horloge is ongeruild voor een nieuwe ondanks verlopen garantie met paar maanden.

Van de week MoonSwatch gekocht in PC Hooftstraat, bandje zat best strak. Vanmiddag terug geweest, of ze groter bandje hadden, ja. Mooi, bandje omgewisseld, 30,00 euro, huh ?? Ja, want bandje was al gedragen. Hadden meteen dat langere bandje erom moeten doen, zat in winkel al strak. Note: geen enkele verkoper die Nederlands sprak, vrij irritant klacht uitleggen. Staan er in China in de Swatch winkels ook verkopers die alleen Nederlands spreken ??

de meest vreselijke customer service op deze aardbol.
9.00u begonnen met bellen, 12.00u nog niemand aan de lijn gehad en 9 keer verbinding na 30 min verbroken. Mijn hemel hoe kunnen jullie bestaan ? Mail ook al weken niet beantwoord, bah. Schaam je

Vandaag bij Swatch Rotterdam geweest. Mijn oudste zoon had een flik flack horloge gekregen maar het bandje was helaas stuk gegaan bij het klimmen in een boom. Het was niet te maken, maar ik kreeg geheel gratis ( garantie) gelijk hetzelfde horloge mee terug! Geweldige service!

Kapotte Earth Watch met aankoopbewijs direct omgeruild voor een nieuwe. Top service!

Wat een fantastische ervaring met Swatch! Voor mijn Moonswatch ging ik deze keer speciaal naar de winkel, en ondanks dat ik normaal online bestel, was dit bezoek het meer dan waard. De sfeer, het verhaal rondom het horloge en het persoonlijke contact met het personeel maakten het helemaal af.

Swatch, chapeau voor jullie aanpak en service - super blij met mijn aankoop!

Later online contact gehad over de krassen op mijn Moonswatch - Mission to the Moon die na enige tijd onstonden en die zijn netjes weggepoetst na advies van klantenservice. Klasse 💪

Heel tevreden over de dienst na verkoop!
Een horloge gekocht in Frankrijk die volgens de info van de verkoopster "zwembadproof" was, maar dat bleek niet zo na een eerste duik. Volgens een verkoper in België was het horloge enkel bestand tegen spatten, dus verkeerd advies van de Franse verkoopster. Ik stuurde de horloge via de post op naar Anderlecht. 1 week later werd een nieuw horloge opgestuurd. Vlotte service.

Contact gezocht met swatch om schakels bij te bestellen voor mijn bandje. Het bandje was er niet meer, maar kosteloos 2 nieuwe bandjes opgestuurd gekregen! Wow!

Onlangs een Mission to the Super Blue Moon gekocht in Amsterdam. Na 5 uur in de rij te hebben gestaan.
Binnen 4 weken een kras in het glas, Swatch wil daar niks aan doen, verschuilt zich achter de Algemene Voorwaarden. De verkoopster in de winkel had gezegd dat ze waarschijnlijk wel een nieuw horloge zou geven. Waardeloze service.
Het horloge is de hype van €315 niet waard. Ik snap niet dat een merk als Omega daar zijn naam en reputatie aan verbindt.

Swatchwinkel Rotterdam Koopgoot.
Ging erheen om een batterij te laten vervangen van mijn Swatch horloge.
Mijn bandje was verkleurd en er werd meteen een nieuwe opgezet. Fantastische service!!

Superservice! Ik heb een aantal (echt oude) Swatches waaraan onderdeeltjes ontbreken en waarvan de batterijen allang leeg zijn. De hele handel meegenomen en door Mats werd bijna alles weer werkend gemaakt!
Wat niet meer aan de praat ging waren 2 oudjes waarvan de batterij gelekt had. Logisch. Heel, heel blij dat ik nu weer kan kiezen welke Swatch ik om wil!!