Ravie de mes chaussures, elles me vont très bien. Le délai d'expédition est un peu long Suite à un très léger défaut, j'ai contacté par mail le SAV qui a été très réactif et m'a proposé un retour g... Toon meer
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Très bonne expérience. Plusieurs achats dans ce magasin qui est une des rares enseignes à vendre de vraies chaussures en cuir et de bonne qualité, contrairement aux groupes multinationales et franch... Toon meer
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J’ai commandé une paire en 37 sur la boîte c’est bien 37 mais dedans la paire de chaussures est un 41 !! J’ai essayé de vous joindre par téléphone c’est impossible j’ai fait une demande de retour et j... Toon meer
Je ne porte que des mocassins TBS, sans chaussette, été comme hivers, Il me faut donc du cuir..... Mon problème est simple : retrouver mon modèle habituel (en différente couleur pour pouvoir les... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Entreprise familiale et Chausseur depuis 1967, Tendance Chaussures compte 3 boutiques entre Nîmes et Montpellier, 1 boutique OUTLET sur Montpellier (Castelnau le Lez) ainsi qu'une boutique en ligne www.tendancechaussures.com. Tendance Chaussures propose une large sélection de chaussures pour Femme, Homme et Enfants, alliant style, élégance et confort. Avec près de 30000 références, nous expédions en France et en Europe en 24H et 48H. La livraison en point relais est offerte dès 60€ d'achat.
Contactgegevens
6 chemin d'Aigues-Vives, 30470, Aimargues, Frankrijk
- 0466465623
- infos@tendancechaussures.com
- www.tendancechaussures.com
4,3
Uitstekend
768 reviews
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1ere expérience tres satisfaisante
1ere expérience tres satisfaisante.
Facile a utiliser, suivi sérieux, délai respecté.
Bravo!
28 maart 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que votre première expérience ait été très satisfaisante et que vous ayez apprécié la simplicité d’utilisation, le sérieux du suivi ainsi que le respect des délais.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Très content de l’expérience
Aucun soucis… Livraison dans les temps/ suivi très régulier par mail / article top.
2 april 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans souci, que la livraison ait été respectée et que le suivi ainsi que l’article vous aient pleinement satisfait.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Livraison rapide
Livraison rapide
Chaussures de qualités et de marques à un prix défiant toutes concurrences
3 april 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que la rapidité de livraison, la qualité des chaussures et le choix de marques à prix compétitifs aient été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Commande arrivée rapidement
Commande arrivée rapidement, chaussures conformes à la description qui chaussent normalement. Contente de mon achat.
1 april 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que les chaussures soient conformes à la description, avec une pointure adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Livraison rapide et conforme
Livraison rapide
Produit en bon état, et qui correspondait à mes attentes
23 maart 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit soit arrivé en bon état, conforme à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Très bonne expérience globale !
Très bonne expérience globale !
Super prix sur des modèles qui me plaisent, livraison très rapide, rien de mauvais donc tout va bien ! j'hésite à commander de nouveau mais faut que je sois raisonnable ! ^_^
20 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très bonne expérience, tant sur les prix que sur la rapidité de livraison.
Nous comprenons l’hésitation… mais nous serons bien sûr ravis de vous accueillir de nouveau lorsque vous vous laisserez tenter ;)
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Je le recommande vivement
Franchement je recommande vivement le produit le délai de livraison et le prix avec beaucoup de choix sur le site
15 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★ et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que le produit, le délai de livraison et nos prix aient répondu à vos attentes, ainsi que le large choix proposé sur le site.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Vidéos descriptives
Livraison rapide, un large choix de chaussures avec de belles descriptions agrémentées de vidéos.
27 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison, la largeur de notre offre ainsi que la qualité de nos descriptions produits, notamment les vidéos.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Envoi rapide pour des chaussures neuves…
Envoi rapide pour des chaussures neuves à un prix très compétitif
20 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’envoi ainsi que nos prix compétitifs pour des chaussures neuves.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Les produits commandés sont de bonne qualité
Les produits commandés sont conformes aux photos,de bonne qualité et la livraison rapide.
23 maart 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que les produits soient conformes aux photos, de bonne qualité, et que la livraison ait été rapide.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Super site envoie rapide et soinger
Super site envoie rapide et soinger
26 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’envoi ainsi que le soin apporté à la préparation de votre commande.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Beaucoup de choix de coloris et de…
Beaucoup de choix de coloris et de formes j' aime beaucoup les deux magasins de saint jean de vedas et Lunel
26 februari 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix de coloris et de modèles proposés, ainsi que nos magasins de Saint-Jean-de-Védas et Lunel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en boutique ou sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Tendance Chaussures
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande. Les délais de livraison sont respectés et les mails nous tiennent informés . Parfait 👍
16 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre commande, que les délais de livraison aient été respectés et que les informations de suivi vous aient apporté entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Attention Retour complexe est tres cher
Si tout se passe bien, parfait : prix attractifs, rien à dire.
Mais dès qu’il y a un problème de taille… là, c’est le début des ennuis.
Le retour est à ma charge, ça, je le savais.
Ce que je ne savais pas, c’est qu’ils n’offrent strictement aucune aide pour faciliter le renvoi.
Juste un lien vers Colissimo. Résultat : 16,19 € pour retourner une simple paire de chaussures. Pas le choix, pas d’alternative. Franchement abusif.
Et bien sûr, aucun bon de retour fourni, contrairement à 99 % des sites sérieux.
Cerise sur le gâteau : ils ont reçu mon colis le 26 février et n’ont remboursé que le 17 mars. 18 jours d’attente. Il faut aimer la lenteur administrative…
Quant à leurs réponses copiées-collées sur Trustpilot, un roman à rallonge qui ne sert qu’à noyer le poisson : aucun argument valable, aucune remise en question. Juste du vent.
14 februari 2026
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Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Concernant les retours, la procédure est clairement détaillée sur notre site internet (CGV, page d’accueil, fiches produits et bas de page). Le bon de retour est bien généré automatiquement et disponible directement sur votre compte client, dans la rubrique « Mes retours ». Nous recommandons de le joindre au colis afin de faciliter le traitement et donc le remboursement de celui-ci.
Pour les articles remisés, comme indiqué lors de la commande, les frais de retour ne sont pas pris en charge. Les tarifs appliqués (ex : Colissimo) sont ceux des services postaux et ne dépendent pas de nous. La tarification des étiquettes retour leur est donc propre, et nous signalons également sur notre procédure retour, que nous acceptons l'ensemble des transporteurs retour dès que le colis nous est remis en direct à l'adresse annoncée, et non en point relais.
Concernant le remboursement, celui-ci intervient après réception et contrôle du retour par nos équipes. Nous disposons d’un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour finaliser le traitement, délai indiqué dans nos conditions.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de commande en DM via votre compte client afin que nous vérifiions le bon déroulement de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Procédure de retour complexe
Procédure de retour complexe pour les produits remisés. Aucun arrangement possible avec le service client
16 maart 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception.
Concernant les retours, les conditions sont précisées dans nos CGV : les frais de retour sont pris en charge uniquement pour les produits non remisés. Pour les articles en promotion, l’étiquette retour n’est pas offerte. Ces modalités sont indiquées avant validation de la commande (dans le panier), et également accessibles sur la page d’accueil, les fiches produits et en bas de page.
Cette politique nous permet de proposer des prix remisés attractifs au plus grand nombre. La contrepartie est que nous ne pouvons pas prendre en charge l’ensemble des retours sur ces articles.
Nous proposons néanmoins plusieurs solutions pour effectuer le retour et recommandons de joindre le bon retour afin de faciliter le traitement. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de commande en DM via votre compte client afin que nous puissions vérifier le bon déroulement de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Paire non conforme- délai de remboursement long
Sur demande su site, je laisse un avis plutôt mitigé de mon expérience sur tendance chaussures.
Points positifs:
- prix qualité
- rapidité et qualité envoie/livraison
- echange par mail concernant produit non conforme
- étiquette de retour à la charge du vendeur car produit non conforme
Points négatifs:
- téléphone qui ne sert à rien boîte vocale
- compréhension du litige (achat paire de birkenstock femme, modèle enfant reçu) plusieurs mails pour se comprendre alors qu'un échange téléphonique aurait réglé le problème
- aucune reponse aux mails de relance de remboursement (preuve envoyé de dépôt et preuve de réception envoyées il y a 8 jours)
- toujours dans l'attente de mon remboursement de ma paire non conforme
Je ne sais pas si je recommandrai. Je souhaite être remboursée. Je verrai ensuite.
16 maart 2026
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos prix, la qualité de l’envoi ainsi que la prise en charge du retour dans le cadre d’un produit non conforme.
Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées sur le suivi de votre dossier et le manque de réactivité ressenti. Nous comprenons que l’absence d’échange téléphonique ait pu compliquer la résolution du litige, même si nous centralisons les demandes via messages afin d’assurer un suivi écrit et précis.
Concernant le remboursement, celui-ci est déclenché après réception et contrôle du retour par nos équipes. Nous disposons d’un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour finaliser le contrôle et procéder au remboursement, délai indiqué sur chaque page produit, en page d'accueil, dans notre procédure retours, ainsi que dans nos CGV validées lors de votre commande et accessibles sur le site.
Au vu de votre situation, il est probable que votre dossier soit en cours de traitement. Nous voyons du reste l'ensemble des échanges à ce sujet avec le service client directement sur votre compte client.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande, envoi rapide .
27 februari 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre commande et que l’envoi a été rapide.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
très contente de mon achat ,service à…
très contente de mon achat ,service à l'écoute et rapidité pour la livraison ,je recommande ce site
3 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction et que vous ayez apprécié l’écoute de notre service ainsi que la rapidité de la livraison.
Votre recommandation est la plus belle reconnaissance pour nos équipes.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Je trouve toujours les chaussures que…
Je trouve toujours les chaussures que j’aime
Je suis fidèle à ce site
Il y a beaucoup de choix
Merci
10 maart 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★ et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours les chaussures que vous aimez sur notre site et que vous appréciez le large choix proposé.
Votre confiance est la plus belle reconnaissance pour nos équipes.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
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