Très bonne expérience. Plusieurs achats dans ce magasin qui est une des rares enseignes à vendre de vraies chaussures en cuir et de bonne qualité, contrairement aux groupes multinationales et franch... Toon meer
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J’ai commandé une paire en 37 sur la boîte c’est bien 37 mais dedans la paire de chaussures est un 41 !! J’ai essayé de vous joindre par téléphone c’est impossible j’ai fait une demande de retour et j... Toon meer
Je ne porte que des mocassins TBS, sans chaussette, été comme hivers, Il me faut donc du cuir..... Mon problème est simple : retrouver mon modèle habituel (en différente couleur pour pouvoir les... Toon meer
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Grand choix et livraison rapide. Mon épouse cherchait une marque et un type de chaussures particulier. Pusieurs modèles correspondaient. La commande est facile zet la livraison dans les délais annonc... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Entreprise familiale et Chausseur depuis 1967, Tendance Chaussures compte 3 boutiques entre Nîmes et Montpellier, 1 boutique OUTLET sur Montpellier (Castelnau le Lez) ainsi qu'une boutique en ligne www.tendancechaussures.com. Tendance Chaussures propose une large sélection de chaussures pour Femme, Homme et Enfants, alliant style, élégance et confort. Avec près de 30000 références, nous expédions en France et en Europe en 24H et 48H. La livraison en point relais est offerte dès 60€ d'achat.
Contactgegevens
6 chemin d'Aigues-Vives, 30470, Aimargues, Frankrijk
- 0466465623
- infos@tendancechaussures.com
- www.tendancechaussures.com
4,3
Uitstekend
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Achat rapide et satisfaisant
J'ai trouvé chez Tendance Chaussures une paire de chaussures dont je ne trouvais pas la bonne taille en magasin. Envoi rapide, emballage adapté (pas de gros carton rempli de tas de protections inutiles). Merci
30 juli 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★ et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous cherchons justement à trouver le meilleur équilibre entre la protection de vos chaussures et la réduction des emballages superflus, afin de limiter notre impact environnemental sans frais supplémentaires pour nos clients. Votre retour nous fait donc particulièrement plaisir !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur TendanceChaussures.com.
L’équipe Tendance Chaussures
Un choix large
Un choix large, des promos même sur les grandes marques. Envoi rapide et soigné, rien à redire, si ce n'est que je recommanderai sans craintes !
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5★ et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de marques, nos promotions ainsi que la rapidité et le soin apportés à l'expédition de vos commandes.
Votre satisfaction et votre envie de commander à nouveau sont une belle récompense pour toute notre équipe !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur TendanceChaussures.com.
L'équipe Tendance Chaussures
Très satisfaite
Très satisfaite, colis arrivé impeccable, très bonne qualité de chaussures, rien à reprocher. Merci !
3 augustus 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5★ et votre confiance ! Nous sommes ravis que la qualité de vos chaussures, le soin apporté à l'emballage et la livraison aient pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur TendanceChaussures.com !
Bien cordialement, L’équipe Tendance Chaussures
Le suivi chez Tendance Chaussures est…
Le suivi chez Tendance Chaussures est déplorable. Impossible de les joindre au tél. (j’ai du tenter de les appeler une dizaine de fois) et des réponses aux messages qui tardent à venir.
Je dois retourner une paire de chaussures trop petites mais je viens d'avoir l'information les retours sont à votre charge sur les produits remisés, tout s'explique !
Les chaussures sont très sympas mais dommage.
SITE A FUIR SANS HÉSITATION
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le suivi de votre dossier, nous comprenons que l'absence de réponse immédiate ait pu être source de frustration. Afin d'assurer un suivi précis et de conserver un historique complet des échanges, notre service client privilégie les réponses écrites directement en DM via le compte client. Lors des périodes de forte activité (soldes, opérations commerciales, inventaires...), les délais de réponse peuvent exceptionnellement être un peu plus longs, mais chaque demande est bien traitée.
Concernant les retours, il ne s'agit pas d'une information découverte après l'achat. Les conditions de retour sont clairement précisées à plusieurs endroits de notre site : dans les Conditions Générales de Vente, qui doivent être validées avant la confirmation de la commande, sur la page d'accueil, sur chaque fiche produit, dans la rubrique Retours & Échanges, ainsi que dans le pied de page du site. Il y est indiqué que les frais de retour sont pris en charge uniquement pour les produits non remisés (France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg).
Cette politique nous permet de proposer des remises particulièrement attractives tout au long de l'année et de rendre ces offres accessibles au plus grand nombre. La contrepartie est que, sur les articles bénéficiant déjà d'une réduction, les frais de retour restent à la charge du client. Cet équilibre nous permet de maintenir des prix compétitifs sans répercuter ces coûts sur l'ensemble de nos clients.
Nous rappelons également que, pour faciliter le traitement des retours, le bon de retour est généré automatiquement dans le compte client, rubrique « Mes retours », et qu'il est recommandé de le joindre au colis. Une fois le retour réceptionné dans nos locaux, nos équipes procèdent au contrôle de l'article avant de déclencher le remboursement. Conformément à nos conditions, ce traitement peut nécessiter jusqu'à 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la qualité des chaussures. Nous regrettons que les modalités de retour aient terni votre perception de notre enseigne, alors même qu'elles sont communiquées de manière transparente avant l'achat à tous les niveaux indiqués plus haut dans ce message, et en toute transparence.
Cordialement,
L'équipe TendanceChaussures.com
Très mauvaise expérience Magasin à fuir…
Très mauvaise expérience Magasin à fuir !!! . J'achète (4 paires de chaussures) pour 200 euros le 28 février au magasin de St Jean de Vedas. Une des paire de chaussure New Balance s'ouvre en 2 au bout de 2 mois d'utilisation. Le magasin ne veut rien entendre sous prétexte que la garanti s arrête au bout d'un mois. Ludovic du magasin St Jean de Vedas me balade de service en service. Cette même personne me raccroche au nez quand j'insiste sur le fait que je veux une autre paire ou un remboursement et quand je viens récupérer mes chaussures au magasin il contacte les forces de l'ordre parce que je veux des explications !!!! Je n'en resterai pas la. J'ai envoyé un mail au service client, j'attend une réponse positive de leur part. Je n'hésiterai pas à contacter le médiateur pour faire cesser des pratiques commerciales douteuses. il est insupportable qu'en 2026, le consommateur soit pris en otage comme cela.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait conduite à une telle déception. Après étude de votre dossier, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions sur son traitement.
Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, votre demande a bien été prise en considération. La paire a été réceptionnée en magasin et une demande de SAV a été ouverte auprès de la marque New Balance, conformément à la procédure appliquée pour l'ensemble de nos clients. En effet, lorsqu'un défaut est signalé sur une paire de chaussures, ce n'est ni le magasin ni notre service client qui déterminent son origine : le dossier est transmis à la marque, seule habilitée à établir s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'une usure liée à l'utilisation.
À l'issue de cette expertise, New Balance a conclu à une "usure forte due à l'usage" et n'a donc pas retenu l'existence d'une défectuosité de fabrication ou de conformité. Dans ces conditions, la prise en charge au titre de la garantie n'a malheureusement pas pu être validée. Comme pour les articles textiles, l'usure résultant d'une utilisation normale ou intensive ne constitue pas une défectuosité couverte par la garantie légale de conformité.
Nous souhaitons également apporter une précision concernant les 30 jours évoqués. Il ne s'agit pas d'une limitation de la garantie légale de conformité. Tendance Chaussures propose, en complément de ses obligations légales, une garantie commerciale de 30 jours permettant, à titre purement commercial, d'envisager une réparation ou un échange dans certains cas, lorsque la marque n'a pas validé la défectuosité mais que notre enseigne décide exceptionnellement d'en assumer le coût. Cette garantie commerciale est indépendante de la garantie légale et relève d'un geste commercial propre à notre enseigne. Dans votre dossier, au regard des conclusions de l'expertise de la marque, cette prise en charge exceptionnelle n'a malheureusement pas pu être retenue.
Concernant les échanges en magasin, nous regrettons sincèrement que la situation se soit tendue. Le recours aux forces de l'ordre n'est jamais une démarche souhaitée par nos équipes et n'intervient qu'en dernier recours lorsque les conditions d'un échange serein ne sont plus réunies. Notre responsabilité est également de garantir la sécurité de nos collaborateurs comme de l'ensemble de notre clientèle.
Nous comprenons votre déception face à la conclusion de cette expertise. Toutefois, nous ne pouvons malheureusement pas nous substituer à l'avis technique rendu par le fabricant lorsque celui-ci conclut à une usure d'usage et non à un défaut de fabrication.
Cordialement,
L'équipe TendanceChaussures.com
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Je trouve inacceptable que les retours des articles soldés soient payants. En achetant des chaussures en ligne, il est normal de pouvoir les essayer et les retourner si la taille ne convient pas.
Ce qui me déçoit encore plus, c’est la présentation du site. On voit clairement la mention « Retours et échanges offerts », mais il faut aller consulter les conditions pour découvrir que les articles soldés ne bénéficient pas de cette politique. Personnellement, je me suis senti induit en erreur, car cette exception n’est pas mise en évidence au moment où le site met en avant les retours offerts.
Pour cette raison, je ne recommande pas ce site tant que cette politique et sa présentation ne seront pas plus transparentes.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre point de vue.
Notre politique de retour est toutefois clairement indiquée sur le site. Les conditions de prise en charge des retours sont précisées à plusieurs endroits :
>> dans nos CGV, qui doivent être validées avant la finalisation de la commande
>> sur la page d'accueil
>> sur chaque fiche produit,
>> dans la rubrique Retours & Échanges
>> dans le pied de page du site.
Partout, il est précisé que les frais de retour sont pris en charge uniquement pour les produits non remisés.
Cette politique nous permet de proposer des prix particulièrement attractifs sur les articles en promotion.
La contrepartie de ces remises est que les frais de retour restent à la charge du client pour ces produits. Nous veillons à rendre cette information accessible avant l'achat afin que chacun puisse commander en toute connaissance de cause.
Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant la visibilité de cette information. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement la clarté de notre site.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Livraison rapide
Bon site Internet, excellent suivi de commande et livraison rapide au point relais prévu
23 juli 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site, le suivi de votre commande ainsi que la rapidité de la livraison jusqu'au point relais choisi.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'offrir un service fiable et de qualité.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Satisfaction
Très contente de mes baskets et pantoufles dans un bel emballage et délai de livraison très rapide
Merci
Je crois que j'ai trouvé la boutique de quoi me chausser agréablement.
22 juli 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que vos baskets et vos pantoufles vous plaisent, que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage ainsi que la rapidité de la livraison.
Lire que vous pensez avoir trouvé votre boutique pour vous chausser agréablement est une très belle récompense pour toute notre équipe. Nous serons heureux de vous accompagner lors de vos prochaines envies de chaussures.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
livraison rapide et produits conformes
livraison rapide et produits conformes
merci
24 juli 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la conformité des produits reçus.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur TendanceChaussures.com.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Commande reçue hier
Commande reçue hier
Au prix des chaussures et sachant que c'est du cuir elles sont abîmées et des morceaux de cuir sont tombées.
Très déçue de la qualité sinon j'adore le modèle.
24 juli 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la paire reçue ne soit pas à la hauteur de vos attentes, même si nous sommes heureux de savoir que le modèle vous plaît.
Les produits que nous commercialisons sont des articles de marques authentiques. Si vous constatez une anomalie dès la réception de votre commande, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos en DM via votre compte client. Cela nous permettra d'ouvrir un dossier et de faire analyser la paire par la marque afin de déterminer s'il s'agit d'un défaut de fabrication.
La satisfaction de nos clients est importante pour nous, et nous examinerons votre dossier avec toute l'attention nécessaire.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Très bonne première expérience avec…
Très bonne première expérience avec tendance chaussures !
Excellente qualité de l'article qui correspond tout a fait a mes attentes
De plus un délai plus court que prévu !
Emballage impeccable
Bravo et merci !
23 juli 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre première expérience avec TendanceChaussures.com. Nous sommes ravis que la qualité de l’article, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande et, pourquoi pas, vous convaincre pleinement lors de cette prochaine expérience.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Bonjour,
Bonjour,
D’après le suivi Colissimo, vous avez réceptionné le colis retour # 5894 ,le lundi 13/07/26 à 9h26.
Dans le délai imparti des 14 jours(conditions CGV): J+6
Merci de bien vouloir m'indiquer le délai de remboursement de l'article retourné.
Bonne journée.
A vous lire.
Cdlt.
Mr PELANCHON
J’ai renvoyé mon article dans les meilleurs délais…. Impossibilité totale de joindre par téléphone… je n ai jamais été remboursé !!! Malgré mes 3 mails aucunes réponses
No comment..
Sauf réponse concrète et rapide, je me verrai contraint de porter plainte contre ce site et, de faire son signalement sur tous les sites de notation…
En copie mon dernier mail, très mauvaise expérience pour une première commande et la dernière (sans doute)
6 juli 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Comme indiqué dans nos conditions de retour, le remboursement est effectué après la réception et le contrôle du colis dans nos locaux. Nous disposons d'un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour finaliser le traitement et procéder au remboursement.
D'après les éléments que vous mentionnez, votre retour a bien été réceptionné dans nos locaux et était encore dans ce délai de traitement au moment de votre message. Nous centralisons également le suivi des dossiers par messages (DM) via le compte client afin de garantir une traçabilité des échanges. Par ailleurs, nous envoyons 2 mails pour les retours : le 1er dès vérification du retour reçu, le 2nd lors de la finalisation du remboursement. Peut-être ceux-ci sont-ils dans vos spams ?
Si votre remboursement n'a toujours pas été crédité, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande en DM via votre compte client. Nous vérifierons immédiatement l'état exact de votre dossier et la date d'émission du remboursement.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Tjrs pas de colis mauvaise experience…
Tjrs pas de colis mauvaise experience avec la livraison 2 jours de patience a la maison grille ouverte pour le livreur et 15 euros de frais d'expedition.j'attend un mail pour aller le chercher a un point relais.quand mystere.j-espere que le coliseum sera en bon etat.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la livraison. Nous comprenons qu'il soit frustrant d'attendre un colis, en particulier lorsque vous vous êtes rendu disponible pour le recevoir.
Après lecture de votre avis, nous souhaitons toutefois préciser qu'aucun de nos modes de livraison en France métropolitaine ne s'élève à 15 €. Seule une livraison express Chronopost, avec une remise le lendemain avant 18h, peut atteindre un tarif proche de ce montant, la livraison en point relais étant offerte dès 60€ d'achats. Il est donc possible qu'il y ait une confusion sur le mode de livraison sélectionné ou sur les frais facturés.
Lorsque le transporteur ne peut pas remettre un colis, celui-ci est généralement mis à disposition dans un point relais et une notification est envoyée dès que le dépôt est effectué. Ce délai dépend exclusivement du transporteur.
Enfin, si le colis devait arriver endommagé, nous vous recommandons d'émettre des réserves précises auprès du transporteur ou de refuser le colis s'il est ouvert ou présente un risque de perte de marchandise. Sans réserves ou refus, la livraison est considérée comme conforme, ce qui limite ensuite les possibilités de recours.
N'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande en DM via votre compte client afin que nous puissions vérifier précisément le suivi de votre expédition.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Très beau choix de chaussures mais la…
Très beau choix de chaussures mais la gestion des retours n'est pas à la hauteur ...presque 3 semaines avant d'être remboursée d'un retour à ma charge car le retour des articles soldés n'est pas inclu .
Service client réactif mais juste pour justifier son inefficience ... canicule, gestion des " priorités" ... vraiment décevant, c'est bien dommage .
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que la gestion de votre retour n'ait pas répondu à vos attentes, malgré votre satisfaction concernant notre sélection de chaussures.
Dès qu'un colis retour est réceptionné et contrôlé dans nos locaux, un e-mail est automatiquement envoyé afin d'informer le client que son retour a bien été pris en charge. Conformément à nos CGV, validées lors de la commande, nous disposons ensuite d'un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour finaliser le traitement et procéder au remboursement. Une fois celui-ci effectué, un nouvel e-mail est envoyé et le retour apparaît comme finalisé avec remboursement effectué directement dans le compte client.
Il est toutefois possible que ces e-mails soient redirigés vers les courriers indésirables (spams), ce qui peut donner l'impression qu'aucune information n'a été communiquée alors que le suivi a bien été transmis.
Enfin, concernant les frais de retour, ceux-ci ne sont effectivement pas pris en charge pour les articles remisés, conformément aux conditions de retour clairement indiquées sur notre site (CGV, panier, fiches produits, page d'accueil et bas de page). Cette politique nous permet de proposer des prix particulièrement compétitifs tout au long de l'année.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Commande respectée et délai…
Commande respectée et délai d’acheminement rapide. Un peu déçue par la qualité des chaussures, marque inuovo, dont la finition laisse à désirer
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que le délai de livraison vous ait donné satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que la finition de votre paire Inuovo ne vous a pas pleinement convaincue. Les produits que nous commercialisons sont des articles de marque authentiques, mais il peut arriver que certaines finitions ou séries de fabrication ne répondent pas totalement aux attentes de nos clients. Votre remarque sera transmise à la marque concernée, car ce type de retour est précieux pour l'amélioration de leurs produits.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Une boutique comme on en trouve plus
Je suis entrée dans cette boutique sur le conseil d’une amie et j’adore la paire de chaussures trouvée : Jolie et très confortable 😀 En plus j’ai été très bien servie !
17 juli 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que le conseil de votre amie vous ait permis de découvrir notre boutique et que vous ayez trouvé une paire de chaussures à la fois jolie et confortable.
Nous sommes également très heureux que l'accueil et les conseils de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre message sera partagé avec nos collaborateurs, qui en seront ravis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tendance Chaussures
Nouvelle chez Tendance Chaussures et ravie de mon expérience
Ravie de mon achat de 2 paires de chaussures d'été en cuir KMary. Je recherchais cette marque impérativement car je connais leurs chaussures qui sont chaque fois les plus confortables que j'ai jamais eues.
J'ai eu la chance de les trouver sur le site Tendance Chaussures à un prix soldé vraiment soldé. Et donc j'en ai profité : 2 paires commandées au lieu d'une.
Commande facile, livraison rapide, rapport qualité-prix imbattable ... pour moi : 100% satisfaction. Merci !
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5★ et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les chaussures KMary que vous recherchiez et que nos prix soldés vous aient permis de vous faire plaisir avec deux paires.
Nous sommes également heureux que votre expérience sur TendanceChaussures.com, de la commande à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix est une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent de proposer des marques de qualité au meilleur prix.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles chaussures et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Deux commandes en quelques jours
Deux commandes en quelques jours. Service d expédition rapide ,colis arrivés en très bon état. Sérieux, je recommande.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★ et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis que vos deux commandes se soient déroulées dans les meilleures conditions, avec une préparation rapide et des colis arrivés en parfait état.
Votre recommandation est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes, qui s'attachent chaque jour à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur TendanceChaussures.com.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
commande acceptée et quelques jours…
commande acceptée et quelques jours plus tard, j’ai reçu un mail de remboursement, sans explications, sans excuses !
13 juli 2026
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Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Lorsqu'une commande ne peut finalement pas être honorée (par exemple à la suite d'un contrôle qualité ou d'une indisponibilité confirmée après vérification de nos stocks), nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais afin de ne pas immobiliser inutilement le règlement de nos clients.
Dans ce type de situation, un message explicatif est systématiquement envoyé en DM via le compte client. Nous vous invitons donc à vérifier votre espace client, où vous devriez retrouver l'ensemble des échanges relatifs à votre commande.
Nous sommes désolés si ces informations ne vous sont pas parvenues ou si elles n'ont pas été consultées. Si vous souhaitez davantage de précisions, n'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande en DM afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
Antwoord van Tendance Chaussures
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que les délais de livraison aient été respectés et que la qualité de votre commande ait pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et un service fiable.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur TendanceChaussures.com.
Cordialement,
L’équipe TendanceChaussures.com
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